Preguntas frecuentes sobre las tarjetas SIM 4G LTE

Información general

  1. ¿Qué es una tarjeta SIM 4G LTE?

    Una tarjeta de módulo de identificación del suscriptor (SIM) es una pequeña "tarjeta inteligente" para introducir en un dispositivo 4G LTE certificado de Verizon Wireless. La tarjeta SIM te permite acceder a nuestra red 4G e incluye el perfil de suscriptor con detalles sobre tu plan y funciones.

  2. ¿Dónde puedo obtener una tarjeta SIM 4G LTE nueva o de repuesto?

    Las tarjetas SIM 4G LTE de Verizon Wireless son gratuitas para nuestros clientes.

    La mayoría de los dispositivos vienen con la tarjeta SIM. Sin embargo, si necesitas una nueva tarjeta SIM 4G LTE de Verizon para una nueva línea en tu cuenta, puedes:

    • Ir a una tienda de Verizon y llevarte la tarjeta SIM ese día.*
    • Visitar ciertos centros de venta autorizados y recibir la tarjeta SIM en 3 días.*
    • Llamar al servicio al cliente de Verizon (visita la página Contáctanos para obtener más detalles).
    • Haz tu pedido por Internet a través de:
      • Tu cuenta de Mi Verizon
      • My Verizon app
      • Chat en vivo de Verizon (visita la página Contáctanos para obtener más detalles).
      • Cuando hagas tu pedido por Internet, podrás elegir cualquiera de las dos opciones:
        • Pedir que te envíen la tarjeta SIM.
        • Reservar la tarjeta SIM y recogerla en una tienda de Verizon Wireless o en un centro de venta autorizado. Solo podrás recoger la tarjeta SIM en ubicaciones donde esté disponible esta opción y tengan existencias en el inventario.

    Para obtener una tarjeta SIM de reemplazo para una línea existente de tu cuenta, puedes:

    • Hacer tu pedido por Internet a través de Mi Verizon, My Verizon app o nuestro chat en vivo. La tarjeta SIM se enviará a tu dirección postal.
    • Ir a cualquier tienda de Verizon y llevarte la tarjeta SIM ese día.*
    • La opción de reserva para recibir en la tienda no está disponible para tarjetas SIM de reemplazo para líneas existentes de tu cuenta.

    *Ten en cuenta que para recoger en la tienda, el propietario o el administrador de la cuenta debe presentarse y mostrar una identificación válida con foto emitida por el gobierno.

  3. ¿La tarjeta SIM puede almacenar fotos o documentos?

    No, la tarjeta SIM tiene un almacenamiento muy limitado, normalmente de 128K a 256K.

     

    Visita una tienda para ver nuestra selección de tarjetas de memoria disponibles.

  4. ¿Cómo activo mi servicio SIM 4G LTE?

    Si pides un dispositivo por Internet o a través del Servicio al cliente, deberás activar el servicio antes de poder usarlo. Para activar tu dispositivo, ve a la página Activar o cambiar de dispositivo en Mi Verizon.

  5. ¿Cómo instalo la tarjeta SIM?

    La mayoría de los dispositivos vienen con una tarjeta SIM ya colocada. Sigue las instrucciones de activación que vienen con tu dispositivo. Si tienes que insertar la tarjeta SIM, encontrarás instrucciones en el empaque o también puedes consultar la guía del usuario que viene con el dispositivo.

  6. ¿Mi tarjeta SIM 4G LTE es compatible con cualquier dispositivo 3G de Verizon Wireless existente?

    No, las tarjetas SIM 4G LTE solo son compatibles con dispositivos 4G LTE certificados por Verizon Wireless.

  7. ¿Mi tarjeta SIM 4G LTE es compatible con cualquier dispositivo de otro proveedor?

    Es poco probable. Pero puedes llevar un dispositivo de Verizon Wireless a otro proveedor y obtener una nueva tarjeta SIM con ese proveedor. Sin embargo, tendrías que verificar primero la compatibilidad con el proveedor.

  8. ¿Puedo usar mi tarjeta SIM 4G LTE de Verizon Wireless en más de 1 dispositivo?

    Sí, la tarjeta SIM 4G LTE de Verizon Wireless contiene toda la información del suscriptor, por lo que la tarjeta SIM es portátil y se puede usar en cualquier dispositivo 4G LTE certificado por Verizon Wireless. Todo uso será facturado a la cuenta asociada con la tarjeta SIM 4G LTE.

  9. ¿Puedo usar una tarjeta SIM 4G LTE de Verizon Wireless en un dispositivo LTE 4G que no haya comprado en Verizon Wireless?

    Sí, puedes usar tu tarjeta SIM 4G LTE de Verizon Wireless en cualquier dispositivo, siempre y cuando sea un dispositivo 4G LTE certificado por Verizon Wireless. Ve la página Trae tu dispositivo para conocer si tu dispositivo es compatible con la tarjeta SIM y explorar los planes de precios elegibles. Una vez que hayas activado tu tarjeta SIM con un plan elegible, deberás insertarla en el dispositivo.

    Si no estás seguro de cómo insertar una tarjeta SIM en tu dispositivo, puedes consultar la guía del usuario de tu dispositivo o uno de nuestros simuladores.

    Nota: Es posible que tu tarjeta SIM ya esté activada. Si la quitaste de otro dispositivo activo y no lo desactivaste, seguirá activa. Todo lo que tienes que hacer es insertarla en tu nuevo dispositivo.

  10. ¿Cómo puedo proteger mi tarjeta SIM 4G LTE?

    Puedes proteger tu tarjeta SIM 4G LTE de Verizon Wireless usando un número de identificación personal (PIN). Al usar un PIN en la tarjeta SIM, impedirás que otra persona use tu dispositivo 4G. El PIN de la tarjeta SIM 4G LTE viene desactivado de forma predeterminada, pero puedes crear uno en tu dispositivo. Los pasos para hacerlo pueden variar en cada dispositivo, pero es probable que encuentres la opción de configurar el PIN de la SIM en el menú Seguridad en la configuración del dispositivo.

    Una vez que lo crees, deberás introducir el PIN antes de usar el dispositivo 4G LTE. Se te solicitará el PIN cuando enciendas tu dispositivo por primera vez o si la tarjeta SIM se transfiere de un dispositivo 4G LTE con certificación de Verizon Wireless a otro.

  11. Tengo un SIM PIN, pero no lo recuerdo. ¿Qué hago ahora?

    Ve a la página Mis dispositivos en Mi Verizon y haz clic en Mi PIN y PUK de desbloqueo en la columna derecha. Aquí podrás ver el PIN y el PUK de tu tarjeta SIM.

    Si ya ingresaste el PIN mal 3 veces, deberás obtener la clave de desbloqueo de PIN (PUK) por Internet (es decir, a través de Mi Verizon, Mi Cuenta de Negocios o el Centro de empresas de Verizon).

    Nota: Si ingresas mal el PUK 10 veces, la tarjeta SIM no funcionará más y deberás reemplazarla.

  12. ¿Qué precauciones debo tener con el manejo de la tarjeta SIM?

    Sugerencias para manejar la tarjeta SIM:

    • Evita tocar los conectores dorados siempre que sea posible.

    • No dobles la tarjeta SIM.

    • Los contactos dorados deben estar correctamente alineados con los contactos dorados del dispositivo. La tarjeta SIM tiene un corte en ángulo que indica cómo colocarla en el dispositivo.

    • Si la tarjeta SIM se coloca incorrectamente o se ha insertado una tarjeta SIM incompatible, aparecerá un mensaje de error, como "Error con la tarjeta SIM" o "No se insertó la tarjeta SIM". Inserta la tarjeta SIM".

    • Mantén la tarjeta SIM limpia y seca todo el tiempo.

    • Evita las temperaturas extremas y los campos magnéticos.
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