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LG Exalt® LTE
Samsung Galaxy J1™ prepagado
Hum+ de Verizon
ZenPad™ Z8
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Hotspot móvil 4G LTE MiFi® 4510L Jetpack®
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Módem USB Global 4G LTE MiFi® U620L de Verizon
Galaxy Tab E (8.0)
Hotspot móvil 4G LTE MiFi® 890L Verizon Jetpack®
Internet LTE y teléfono residencial de Verizon
DROID MAXX 2
Samsung Galaxy S6 edge +
Motorola moto e4 plus™
LG Optimus Zone™ 3
Microsoft Surface 3
GizmoPal® 2 de LG
DuraForce PRO con Sapphire Shield
ZenFone™ V Live
LG Cosmos™ 3
Samsung Galaxy Note® 3
GizmoPal™
Samsung Galaxy S® 6 edge
PRIV™ de BlackBerry®
Galaxy Tab E
Hotspot móvil 4G LTE MiFi® 4620L Verizon Jetpack®
Apple® iPad® (9.7 pulgadas)
Ellipsis® Jetpack® MHS800L
Extensor de red 4G LTE para Samsung
Samsung Galaxy S® III
DuraXV
Galaxy J3 Mission prepagado
LG V10™
Samsung Convoy™ 3
Módem global USB USB730L Verizon
Samsung Gear S3 frontier
Teléfono residencial inalámbrico T2000 de Verizon
Smartphone BlackBerry® Bold™ 9930
LG V30®
DROID RAZR M de MOTOROLA
KYOCERA DuraXVLTE
ASUS ZenFone™ V
ZTE Blade™ Vantage prepagado
DROID MINI de MOTOROLA
Módem USB 4G LTE 551L de Verizon
Brigadier™ de Kyocera
Verizon Ellipsis® 10
Verizon - SmartHub con voz de Verizon
Módem USB Verizon 4G LTE UML295
Casio G'zOne Commando®
Casio G'zOne Ravine® 2
ZTE Cymbal® LTE
Sony Xperia® Z3v
Samsung Convoy™ 2
BlackBerry Classic
Moto G Play
Ellipsis™ Jetpack® MHS815L
ZenPad™ Z10
Kyocera DuraXV+
Samsung Gusto® 2
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HTC 10™
LG Exalt™
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Auto conectado Toyota
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Internet LTE (instalado)
Samsung Galaxy Tab S3
LG K4™ LTE
LG G Vista
Verizon Ellipsis® 8 HD
Smartphone BlackBerry® Q10
Apple® iPad Pro® (10.5 pulgadas)
Gear S®
Samsung Galaxy Tab® 2 (7.0)
Samsung Intensity™ II
ASUS ZenPad™ Z8s
LG G Pad 8.3 LTE
Mobile Hotspot 4G LTE MiFi® 4620LE Verizon Jetpack®
Casio G'zOne Commando® 4G LTE
Samsung Galaxy Tab® 2 (10.1)
LG G2
Extensor de red 4G LTE para Samsung 2
Gear S2
Hotspot móvil 4G LTE MHS291L Verizon Jetpack®
ASUS ZenFone™ AR
Módem USB 595U Verizon Wireless AirCard®
Humx
Sonim XP5
HTC One M9
Samsung Brightside™
Moto X™ de Motorola
Motorola RAZR V3m
DROID ULTRA de MOTOROLA
LG Revere®
Módem VZW USB760
Samsung Galaxy Note® II
HTC Desire® 530
Samsung Galaxy S® 4 mini
LG Octane™
Apple® iPad mini® 4
Apple® iPad Pro®
HTC Desire® 526
Samsung Galaxy Book
Hotspot móvil 4G LTE Samsung SCH-LC11 Jetpack®
Samsung Galaxy Tab®
Samsung Galaxy Tab S2
Apple® iPad® con Wi-Fi + 4G
Apple® iPad®
Casio G'zOne Ravine®
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Samsung Intensity™ III
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G Pad™ 10.1 LTE
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HTC One®
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HP Elite x2 1012
Hotspot móvil inteligente Verizon MiFi™2200
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LG VX8300
Samsung Galaxy Tab® 4 (10.1)
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Módem USB global UMW190 de Verizon Wireless
LG enV®2
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Pantech Hotshot™
LG Extravert™
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Apple® iPad mini™ 3
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Motorola W385
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Spartan GoCam™
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BlackBerry Classic sin cámara
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Auto conectado Lexus
Reloj Urbane™ 2nd Edition LTE
LG VX8350
Moto X™ - Diseñado por ti (2da generación)
LG Cosmos™ Touch
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Samsung Galaxy View
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Motorola RAZR V3m gris
Lucid™2 de LG
Casio G'zOne Ravine® 2 sin cámara
Samsung SCH-u410
Samsung SCH-u430
Verizon Wireless Escapade®
Verizon Wireless Coupe™
Motorola RAZR V3c
Verizon Wireless CDM8975
LG Chocolate® 3
LG VX3200
HP Spectre x2
Moto X™ - Diseñado por ti
Tarjeta Verizon Wireless PC770 2 en 1 y ExpressCard®
Samsung Reality™
Motorola MOTO™ VU204
LG VX3300
Motorola V325i
LG VX6100
Motorola Entice™
LG VX4650
LG Clout™
G'zOne Boulder™ en negro y plateado
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G'zOne Type-S Push to Talk de Verizon Wireless sin cámara
Samsung SCH-a870
Luge™ de Motorola prepagado
Motorola W315
Samsung SCH-u540
Samsung SCH-a630
Samsung SCH-a650
Apple® iPad® (6ta Generación) 9.7-pulgadas
Motorola moto e5 play
moto g6
G7 ThinQ
Samsung Galaxy Tab® 4
Motorola V325xi

Preguntas frecuentes sobre broadband móvil

This page explains our Mobile Broadband service, how to use it and ways to troubleshoot your service.

Información general
  1. Mobile Broadband provides high-speed internet access for your data-only devices through the Verizon Wireless network. Use Mobile Broadband to access the internet through a computer, laptop, tablet or any other compatible data-only device, including a USB modem, Verizon Jetpack® and mobile hotspot.



  2. We have a few types of plans currently available:

    • Plan solo de data - Share data across your devices, and switch sizes at any time. Choose from a little data or a lot to suit your needs by visiting our Data Only page.

    • Planes prepagados - These plans don't require a long-term contract. Choose from daily, weekly and monthly data allowances, depending on the type of device you have. Just add money to your prepaid account ahead of time, and the money is deducted from your account based on your usage. Purchase additional data allowances at any time if you need more.


  3. No, Mobile Broadband provides complete internet access and a separate internet service provider account isn't necessary.



  4. En la actualidad, el servicio de Broadband Móvil está disponible con:



  5. Yes, you can use any Mobile Broadband device that's been certified by Verizon Wireless as compatible with our network, including devices not purchased directly from Verizon Wireless.

    If you didn't purchase your device from Verizon Wireless, please be aware that certification of a device for use on the Verizon Wireless network doesn't mean that Verizon Wireless has made any determination as to the function, call quality or other functionality provided by the device. El proveedor del dispositivo es el único responsable por las representaciones de funciones, funcionalidad, precio y acuerdos de servicio del dispositivo. Verizon Wireless no garantiza de ningún modo que el dispositivo certificado: (a) funcionará o funcionará sin error en la red (incluida la red de cualquier otro proveedor que acceda cuando esté fuera del área de cobertura o que acceda de algún otro modo), o con productos y servicios de Verizon Wireless disponibles; (b) funcionará sin la necesidad de actualizaciones o modificaciones periódicas en el dispositivo certificado; (c) funcionará de manera indefinida en la red; (d) no estará sujeto a interrupciones debido a regulaciones gubernamentales, capacidad del sistema, limitaciones de cobertura, interferencia de señal de radio u otras anomalías; o (e) no recibirá efectos adversos por modificaciones, actualizaciones o actividad similar relacionadas con la red. También, deberá comunicarse con el proveedor del dispositivo a quien se lo compró para realizar preguntas sobre su funcionamiento y capacidades. Es posible que los representantes de Verizon Wireless no estén disponibles para solucionar problemas operativos con dispositivos no comprados en Verizon Wireless.

    Activa tu teléfono o dispositivo.



  6. Yes, your VPN product should treat the Mobile Broadband data network exactly as it treats the internet. However, we recommend testing your specific VPN over the Mobile Broadband network before you deploy the service. Our national data sales team, in conjunction with system engineers and data solutions managers, works with customers and VPN providers to enable secure, wireless access to their VPN over our Mobile Broadband network. Tu representante de Servicio al Cliente de Verizon Wireless puede brindar información adicional sobre acceso de VPN en redes de Verizon Wireless. Los ingenieros de ventas de datos de Verizon Wireless también están disponibles para reunirse con tu grupo de TI corporativa para responder cualquier pregunta y asegurar una implementación fácil.



  7. Nuestros dispositivos para Broadband Móvil vienen con un CD de instalación de software que te ayudará a instalar los controladores y el software necesarios en tu computadora. After installation, there will be a few automated steps to activate the device, and then you'll be ready to start browsing.



  8. Deberás agregar un número de móvil adicional a tu cuenta para los dispositivos de data. Los dispositivos de data tienen su propio número de móvil y ID del dispositivo, al igual que un teléfono móvil.



Uso del Broadband Móvil
  1. Cuanto mayor sea la intensidad de la señal (que aparece en la esquina inferior izquierda de VZ Access Manager), mayor será la probabilidad de que recibas las velocidades más altas disponibles en nuestra red. If you're using Mobile Broadband inside a building, locate yourself close to a window or purchase an extended antenna for select devices. These solutions will provide the best speeds.



  2. Yes, the data used by all the devices connected to your Verizon Jetpack or Mobile Hotspot will count toward the data allowance for the Jetpack or hotspot.



  3. Puedes verificar el uso de data mensual no facturado de tu dispositivo para Broadband Móvil a través de las siguientes opciones:

    • My Verizon app - Open the My Verizon app on your mobile device and your usage will be displayed on the main page.

    • Online - Refer to the usage meters in the My Plan section of the Inicio de Mi Verizon página.

      Nota: para cuentas para negocios, puedes verificar el uso en Mi Cuenta de Negocios o en el Centro empresarial de Verizon.

    • In VZAccess® Manager - Click the Usage tab.

    • Por teléfono: llama a #DATA desde tu teléfono móvil de Verizon Wireless y sigue las indicaciones para escuchar tu uso.

      Nota: debes tener disponible tu número de móvil de tu dispositivo para Broadband Móvil para verificar el uso.


  4. Algunas de las aplicaciones o actividades que pueden ocasionar un uso de data elevado son:

    • Streaming de videos o música
    • Carga y descarga de fotos u otros archivos grandes
    • Aplicaciones que se sincronizan con regularidad o se ejecutan en segundo plano
    • Apps that require a continuous internet connection
    • Juegos en línea


  5. Sí, enviamos mensajes de texto a tu dispositivo con broadband móvil. Para verlos, selecciona la pestaña de mensajería de texto en VZ Access Manager. These messages will appear when you have 50%, 25%, 10% and 0% of your monthly data allowance left.

    Sin embargo, hasta el comienzo del primer ciclo de facturación completo de tu servicio de Broadband Móvil, habrá una demora que podrá ser de hasta 8 horas entre la finalización de una sesión de datos y el punto en el cual el uso de data para dicha sesión se aplique a tu cuenta. Por lo tanto, es posible que excedas tu asignación de uso antes de recibir un mensaje de texto.

    Si deseas establecer diferentes límites y/o especificar los números de teléfono y direcciones de correo electrónico a los cuales se enviarán las alertas, puedes hacerlo en la página Alertas de uso en Mi Verizon.

    Nota: si tienes una cuenta de negocios, puedes administrar tus alertas en Mi Cuenta de Negocios o en el Centro empresarial de Verizon.



  6. Yes, downloads for OS updates, antivirus and other software updates will count toward your data allowance. Es posible que desees cambiar la configuración de tu dispositivo, por lo que dichas actualizaciones no se descargarán automáticamente hasta que las autorices.



Servicio 4G LTE
  1. Broadband móvil 4G LTE es un tipo de acceso a internet de alta velocidad que te permite usar dispositivos solo de data en nuestra red wireless 4G LTE. XLTE es el próximo avance de nuestra red wireless 4G LTE. Duplica nuestro bandwidth 4G LTE en ciudades de todo el país. Para obtener más información sobre XLTE y 4G LTE, visita nuestra página sobre Cobertura de red.

    Consulta nuestro mapa de cobertura para dónde está disponible el servicio 4G LTE.



  2. El broadband móvil 4G LTE está disponible en ciudades y pueblos de todo los EE. UU. Para conocer la disponibilidad actual en tu área, consulta el mapa de cobertura.

    Además, nuestros dispositivos 4G LTE también ofrecen conectividad a nuestra red 3G existente, disponible en miles de ciudades y pueblos de todo los EE. UU.



  3. Actualmente, el servicio de Broadband Móvil 4G LTE es compatible con:

    • Windows®
      • 8.1
      • 8
      • 7
      • XP®
      • Vista®
    • Mac® OSX
      • 10.9
      • 10.8
      • 10.7
      • 10.6
      • 10.5
      • 10.4.7

    Plus, we're always working to add new operating systems that support Mobile Broadband. For the latest information, please visit our VZAccess Manager en internet.



  4. Sí, nuestros dispositivos 4G LTE son compatibles con nuestra red 3G. Así que incluso si viajas a un área sin cobertura 4G LTE, podrás acceder a internet a través de nuestra red 3G.



Broadband móvil integrada
  1. With Mobile Broadband Built-in, your laptop, tablet or other device includes all of the necessary hardware and software required to connect to our network, allowing you to be more efficient on-the-go with minimal hassle. You don't need to carry around a card, hotspot or some other device to connect to our network.



  2. To see if your device has Mobile Broadband built-in:

    1. Visita vzw.com/certifieddevice.
    2. Locate your device's ID number by following the steps on the page.
    3. Enter your device's ID number in the Enter Device ID field.
    4. Haz clic en Verificar dispositivo.

    You've successfully learned your device's Mobile Broadband capability.



  3. To connect your laptop or tablet to our network:

    1. Make sure you have a Verizon Wireless Tarjeta SIM inserted in your laptop or tablet. If you're not sure the SIM card is inserted in your device, you can find instructions for inserting your device's SIM card by referring to your device's User Guide.

    2. If you didn't set up service when you purchased your device, you can do so from your laptop or tablet:

      1. Disconnect from any Wi-Fi connections.
      2. Connect to the Verizon 4G LTE Network using your device's network settings. Refer to your device's User Guide for help with this.
      3. Open your internet browser and navigate to vzw.com/certifieddevice. You'll automatically be taken to the account activation page to set up service.

    You've successfully completed the steps to connect your device to our network.

    Note: You may need to complete further steps to connect your device to our network. Refer to your device's User Guide for help.



Solución de problemas
  1. On some models of netbooks purchased from Verizon Wireless, make sure that the power switch (if any) for the embedded wireless card is in the "on" position. You'll also need to launch VZAccess Manager on your netboook.

    If you purchased your netbook elsewhere, be sure to check the power switch for the embedded wireless card (if any). Some netbook vendors use connection manager software other than VZAccess Manager.



  2. Algunos proveedores de servicio de internet (ISP) requieren autenticación de sus clientes antes de enviar correos electrónicos desde otras redes, como la nuestra. Comunícate con tu proveedor de servicio de correo electrónico para obtener asistencia sobre cómo configurar tu cliente de correo electrónico.



  3. Existen varias soluciones posibles.

    Problema   Resolución
    Conectividad física  
    • En el caso de las tarjetas de PC, asegúrate de insertar completamente la tarjeta en la ranura correspondiente a las tarjetas para PC Retírala y vuelve a insertarla si es necesario. Prueba con otra ranura para tarjetas de PC de la computadora (si está disponible).
    • En el caso de los módems USB, asegúrate de insertar completamente el módem en el puerto USB. Prueba otro puerto USB en la computadora (si está disponible).
    • Es posible que las laptops que tienen un dispositivo con broadband móvil incluido tengan un interruptor físico de activar/desactivar. Además de este interruptor físico, es posible que tu laptop tenga un software para activar/desactivar el dispositivo para broadband móvil. Please refer to your laptop's User Guide for the location of the physical switch and/or software used to control the embedded Mobile Broadband device.
    Es posible que los controladores no estén instalados o que se hayan instalado incorrectamente   Los controladores y el software de conexión para la tarjeta para PC, el módem USB o el dispositivo para broadband móvil incluido deben estar instalados antes de que dichos dispositivos se usen por primera vez.
    • If the PC Card or USB Modem was inserted before driver and software installation, unplug it and then remove the drivers through Control Panel > Add/Remove Programs. Reinicia la computadora y luego reinstala los controladores antes de volver a insertar la tarjeta para PC o el módem USB.
    • En las laptops que tengan un dispositivo para broadband móvil incluido, deberás desactivar el dispositivo. Retira los controladores a través de Control Panel > Add/Remove Programs. Reinicia la computadora y luego reinstala los controladores antes de encender el dispositivo.
    Nota: puedes encontrar los controladores del dispositivo y el software de conexión en el sitio web de
    VZAccess Manager
    . También puedes encontrar el software en el CD que se incluye con tu dispositivo.
    Otro programa u dispositivo puede estar usando el puerto  
    • Verifica que no haya programas en funcionamiento que utilicen los mismos recursos del puerto COM que el módem.
    • If so, exit or close the program and retry. Examples of such programs include: HotSync, ActiveSync®, FoneSync, Fax Controller, etc.
    Problemas de actualización de Windows o Service Pack  
    • La computadora debería tener el paquete de servicios y/o actualizaciones más recientes de Microsoft Windows Update.
    • Visita el sitio web de Windows para determinar si tienes que actualizar tu sistema.


  4. Existen varias soluciones posibles.

    Problema   Resolución
    Es posible que estés en un área que solo tiene cobertura 3G   If your device has 4G LTE Mobile Broadband capabilities (EVDO), you will achieve Mobile Broadband speeds within the 4G LTE Mobile Broadband coverage area. Cuando estés en un área que no ofrezca servicios de Broadband Móvil 4G LTE, tu dispositivo se conectará perfectamente a la red 3G (si está disponible). Cuando se conecte a nuestra red 3G, tu conexión no tendrá la misma velocidad y transmisión que con 4G LTE.
    Intensidad de la señal  
    • Una señal débil en tu dispositivo hará más lenta tu velocidad de conexión.
    • Si estás experimentando una intensidad de señal débil, intenta moverte a otra ubicación.
    • Asegúrate de que la antena esté completamente extendida (si corresponde).
    • Consulta también nuestro mapa de cobertura para determinar el nivel de cobertura en tu ubicación actual.
    You've gone into Safety Mode
     
    • Check My Verizon to see if you've used all of your data allowance for the month and gone into Safety Mode.
    • If you have gone into Safety Mode, you can purchase a Data Boost to get back to 4G LTE speeds.


  5. Existen varias soluciones posibles.

    Problema   Resolución
    A firewall or internet security may be interfering  
    1. Prueba desactivar tu firewall temporalmente para solucionar los problemas. Sometimes a firewall or security program isn't properly configured, and changes must be made to the program to allow the mobile network connection.
    2. Si la desactivación del firewall o el programa de seguridad te permite navegar por páginas web, ponte en contacto con el fabricante del programa para obtener más asistencia con la configuración. Windows XP Service Pack 2 incluye un firewall integrado. Puedes desactivarlo para solucionar problemas a través de Control Panel > Windows Firewall.
    Es posible que tu navegador de internet no esté configurado correctamente  
    1. Tu navegador puede estar configurado para conectarse a través de un servidor proxy o para usar una conexión específica en vez de la conexión móvil.
    2. Check your internet settings under Control Panel > Internet Settings. Visit our Asistente para diagnóstico de problemas more information.


  6. Generalmente, estos errores son causados por un problema de provisión de datos. Ponte en contacto con el servicio de asistencia técnica al (800) 922-0204 para obtener ayuda si te encuentras con cualquiera de estos mensajes de error al intentar conectarte.



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