Preguntas frecuentes sobre el enrutador de broadband 4G LTE de Verizon

Información general

  1. ¿Qué es el enrutador de broadband 4G LTE de Verizon?

    El enrutador de broadband 4G LTE de Verizon es un enrutador de broadband confiable y de alto rendimiento que puedes usar en tu casa o pequeña oficina. Brinda acceso a internet de alta velocidad a múltiples usuarios, a través de conexiones Wi-Fi y Ethernet alámbrico protegidas por un firewall.

    LTE es una marca comercial de ETSI.

  2. ¿Cuáles son los beneficios del enrutador de broadband 4G LTE de Verizon?

    El enrutador de broadband 4G LTE de Verizon es una excelente solución de internet si:

    • Need high-speed connectivity at download speeds up to 12 Mbps*
    • Necesitas portabilidad con una señal poderosa
    • Habitas en una vivienda que no puede recibir servicio de HOMEFUSION® Broadband (condominios, casas adosadas, edificios altos, residencias de 3 pisos o más).
    • Necesitas una solución más poderosa que un Jetpack® de Verizon para tu residencia o pequeño negocio
    • Don't have Internet access
    • Tienes servicio de internet dial-up o de baja velocidad
    • Necesitas un enrutador que también se pueda usar como solución de respaldo si tu servicio de broadband actual no funciona

    You can take advantage of high speeds from America's fastest 4G LTE network at your home or small office. Accede a internet en hasta cuatro dispositivos conectados por Ethernet alámbrico y más de 20 dispositivos Wi-Fi, como tablets, computadoras y consolas de juego.

    *Las velocidades de video pueden ser más lentas, dependiendo de la resolución.

  3. ¿Qué velocidades se pueden esperar con el servicio de enrutador de broadband 4G LTE de Verizon?

    Puedes esperar una velocidad promedio de 5-12 Mbps* for downloading and 2-5 Mbps for uploading.

    *Las velocidades de video pueden ser más lentas, dependiendo de la resolución.

  4. ¿Quién puede obtener el enrutador de broadband 4G LTE de Verizon?

    You must be located within a 4G LTE coverage area to receive the service. Enter your address into our online Mapas de cobertura to find out if your address qualifies.*

    *The Verizon 4G LTE Broadband Router is a data-only 4G LTE device, and cannot be used on the 3G Network. Verizon's Coverage Locator maps depict predicted and approximate wireless coverage. Las áreas de cobertura que se muestran no garantizan la disponibilidad del servicio, y pueden incluir ubicaciones donde la cobertura sea limitada o no haya cobertura. Incluso dentro de un área de cobertura, existen muchos factores, incluyendo el equipo del cliente, la topografía, la proximidad a edificios, el follaje y el estado del tiempo, que pueden afectar los servicios. Para las áreas de cobertura que incluyen redes operadas por otros proveedores de servicios; la cobertura que se muestra está basada en la información proporcionada por estos proveedores y en fuentes públicas, y no podemos garantizar su exactitud.

  5. ¿Cómo puedo obtener el enrutador de broadband 4G LTE de Verizon?

    You can get this high-speed Internet service online:

    1. Conoce si tu dirección es elegible para el servicio:

      1. Visita nuestra página Mapas de cobertura.

      2. Ingresa tu dirección, ciudad y estado en los campos correspondientes y haz clic en Buscar.

      3. Haz clic en Cobertura de data 4G LTE.

      4. Haz clic en Actualizar mapa.

      5. Verify that you're in an area that has 4G LTE service.

    2. Si tu dirección se encuentra en un área de cobertura 4G LTE de Verizon, visita la página para comprar el enrutador de broadband 4G LTE de Verizon.

    3. Haz clic en Agregar al carrito y sigue las indicaciones que aparecen en pantalla para completar la compra.
  6. ¿En cuánto tiempo recibiré mi enrutador de broadband 4G LTE luego de hacer el pedido?

    Puedes obtener el envío de 2 días gratis si pides por internet. Si haces tu pedido antes de las 4:30 p.m. hora local, de lunes a viernes (excepto días festivos),* tu pedido se entregará en dos días hábiles.

    Los pedidos realizados los días viernes después de las 4:30 p.m. y durante el fin de semana se entregarán el miércoles.

    *Available for purchases placed on VerizonWireless.com for delivery within the US only, excluding Alaska and Hawaii. Sujeto a autorización de crédito, verificación y disponibilidad de existencias.

  7. ¿Tendré acceso completo a internet con el servicio de enrutador de broadband 4G LTE de Verizon?

    Yes, it's a fully functional Internet access solution and can be used like other Internet services, such as DSL, cable, satellite, etc.

  8. ¿Hay un límite para la cantidad de dispositivos que se pueden conectar a través del servicio de enrutador de broadband 4G LTE de Verizon?

    Puedes conectarte a hasta 20 dispositivos a través de Wi-Fi a la vez y a hasta cuatro dispositivos con una conexión alámbrica (Ethernet).

  9. ¿Qué tan lejos puedo estar del enrutador de broadband 4G LTE de Verizon mientras está conectado a través de Wi-Fi?

    El alcance real y las velocidades variarán según las condiciones de radiofrecuencia y las obstrucciones dentro de tu casa. La mayoría de los dispositivos deberían poder conectarse dentro de los 150 pies de distancia del enrutador, y es posible que puedan conectarse a hasta 300 pies sin obstáculos.

  10. ¿Podré elegir la ubicación del enrutador de broadband 4G LTE de Verizon en mi casa?

    Sí, puedes colocar tu enrutador en cualquier lugar de tu casa donde tengas acceso a una toma electricidad de CA. Sin embargo, para tener una óptima recepción de señal Wi-Fi, se recomienda colocar el enrutador lo más cerca posible al centro en donde se usará el dispositivo con mayor frecuencia. Para tener una mejor cobertura de señal 4G LTE, te recomendamos colocarlo lo más cerca posible de una ventana.

Cómo usar el enrutador de broadband 4G LTE de Verizon

  1. ¿Cómo instalo y activo mi enrutador de broadband 4G LTE de Verizon?

    Consulta la guía rápida para empezar (PDF*) que vino con tu dispositivo para ver los pasos de instalación. La activación comenzará automáticamente cuando se inserte la tarjeta SIM y el enrutador esté encendido.

    Una vez que la activación se haya completado, podrás conectarte al nombre de red (SSID) Wi-Fi único que viene con el enrutador con la contraseña proporcionada en la etiqueta del mismo. Or you can use the Push 'N' Connect (WPS) button.

  2. ¿Cómo me aseguro de que estoy recibiendo una señal 4G LTE fuerte en mi enrutador de broadband 4G LTE de Verizon?

    To ensure you're receiving a strong 4G LTE signal:

    1. Verifica la cobertura 4G LTE en tu área.

      1. Visita nuestros Mapas de cobertura.
      2. Ingresa la dirección donde estará ubicado el enrutador y haz clic en Buscar
      3. Haz clic en Cobertura de data 4G LTE y en Actualizar mapa.

        Nota: El enrutador de broadband 4G LTE de Verizon es un dispositivo solo de data 4G LTE. Debes contar con un servicio 4G LTE para poder usarlo.


    2. Verifica el color de la luz indicadora de calidad de señal en el enrutador.

      En un área con cobertura 4G LTE fuerte, la luz indicadora de la calidad de señal será azul o verde, sin parpadear.

      • Si la luz de calidad de señal es ámbar: es posible que el dispositivo no esté recibiendo una señal muy fuerte. Te recomendamos que muevas el enrutador a una ubicación más cercana a una ventana y vuelvas a verificar la señal. También, regula las antenas externas que se incluyen con la unidad para que estén en un ángulo de 45 grados una de la otra.

      • Si la luz indicadora de calidad de señal está apagada:

      1. Apaga el enrutador.
      2. Remove the SIM card and then reinsert the SIM card (ensure it is inserted correctly). For detailed instructions on how to do this, refer to your User Guide.
      3. Enciende el enrutador y espera a que se reinicie.
      4. Vuelve a revisar la luz indicadora de calidad de señal.

    If the 4G LTE and/or Internet indicator light is still not on after you've completed these steps, please visit our Asistente para diagnóstico de problemas página.

    1. Select the brand and device you're using.
    2. Enter the issue (such as "Can't connect to the internet").
    3. Click Begin Troubleshooting.
  3. ¿Cómo conecto mis dispositivos al enrutador de broadband 4G LTE de Verizon?

    Puedes conectar tus dispositivos a tu enrutador mediante Wi-Fi o con un cable Ethernet.

    • Conectarse con Wi-Fi

      Hay dos métodos para conectar tu enrutador a tu red Wi-Fi:

      • Push 'N' Connect (also known as WPS or Wi-Fi Protected Setup)

      1. Oprime el botón Push ‘N’ Connect/WPS que se encuentra en la parte frontal del enrutador.
      2. En tu dispositivo móvil, ve al administrador de conexión y selecciona la opción WPS connection.
      3. Si se te pide un PIN WPS, ingresa el PIN WPS que se encuentra en la etiqueta en la parte trasera del enrutador.

      • Nombre de red Wi-Fi y contraseña

        Nota: El enrutador de broadband 4G LTE de Verizon viene con un nombre de red (SSID) Wi-Fi único y una contraseña ubicada en una etiqueta sobre el enrutador.

        1. Asegúrate que tu dispositivo sea compatible con Wi-Fi y que esté activado.
        2. Con el administrador de conexión del dispositivo, conéctate al enrutador usando el SSID y la contraseña provistos.
    • Conectarse con un cable Ethernet 

      1. Inserta un extremo del cable Ethernet en el puerto Ethernet amarillo, en la parte posterior del enrutador.
      2. Inserta el otro extremo del cable en tu dispositivo, como una laptop o una consola de juego.
  4. ¿Cómo controlo y administro el uso de data?

    Puedes controlar y administrar tu uso de data y tus alertas por internet a través de Mi Verizon.

    También puedes administrar tu uso de data yendo a la función "Traffic Meter" luego de ingresar a la interfaz web de usuario del enrutador.

  5. ¿Mi enrutador de broadband 4G LTE de Verizon es seguro?

    Sí, la conexión Wi-Fi del enrutador está protegida de forma predeterminada, con el protocolo de codificación WPA. Tu nombre de red Wi-Fi (SSID) y tu contraseña están impresos en una etiqueta en la parte posterior de tu enrutador. También puedes cambiar tu contraseña o el tipo de seguridad, si es necesario.

  6. ¿Cómo accedo a y modifico las configuraciones avanzadas en mi enrutador de broadband 4G LTE de Verizon?

    Tu enrutador está diseñado para funcionar sin necesidad de modificar ninguna configuración avanzada. Sin embargo, si necesitaras modificar alguna de las configuraciones del enrutador, puedes acceder a la interfaz web de usuario al conectar el enrutador a Wi-Fi o a un cable Ethernet.

Solución de problemas

  1. Mis dispositivos móviles muestran una conexión débil, o el nombre del enrutador no aparece al buscar redes Wi-Fi. ¿Cómo mejoro la recepción de señal Wi-Fi en mi enrutador de broadband 4G LTE de Verizon?

    If the router doesn't appear when you scan for Wi-Fi networks:

    1. Mira si la luz Wi-Fi del enrutador está apagada.
    2. Si está apagada, oprime el botón Wi-Fi Radio que se encuentra en la parte frontal del enrutador para volver a activarlo.
       

    Si puedes conectarte, pero la conexión aparece débil, aquí hay algunas sugerencias para mejorar la recepción de señal Wi-Fi:

    • Ten tu computadora u otros dispositivos dentro de los 150 pies de distancia del enrutador cuando trates de conectarte.

    • Reduce la cantidad de obstrucciones de construcción y otras interferencias entre tu enrutador y el dispositivo inalámbrico. Ciertas cosas como paredes, microondas y teléfonos inalámbricos pueden contribuir con la mala cobertura de Wi-Fi.

    • En algunos casos, es posible que tengas que instalar un extensor de alcance Wi-Fi (se vende por separado) para mejorar la cobertura Wi-Fi.

     

  2. Tengo problemas para conectarme a internet con mi enrutador de broadband 4G LTE de Verizon. ¿Qué debo hacer?

    Sigue estos pasos para revisar tu conexión de red:

    1. Confirm that the 4G LTE Network light is on. If it's not, ensure that you have strong coverage in your area.

    2. Confirma que tu dispositivo esté conectado a la red wireless 4G LTE.

      1. Ingresa a tu enrutador.
      2. En la sección de mantenimiento, haz clic en Router Status.
      3. Haz clic en Connection Status.

        • If the status is "No SIM card detected"

          1. Asegúrate de que la tarjeta SIM esté insertada.
        • If the status doesn't show "Connected":

          1. Apaga el enrutador oprimiendo el botón de encendido.
          2. Luego oprime el botón de encendido para encender el enrutador otra vez.
          3. Espera unos minutos hasta que el dispositivo se encienda y aparezca la luz de la señal LTE.
          4. Vuelve a probar tu conexión.


    If you're still unable to connect after completing these steps, please visit our Asistente para diagnóstico de problemas página.

    1. Select the brand and device you're using.
    2. Enter the issue (such as "Can't connect to the internet").
    3. Click Begin Troubleshooting.
  3. Why doesn't the Internet Port light come on, even though I inserted the SIM card and turned on the Verizon 4G LTE Broadband Router?

    If the Internet Port light didn't come on:

    1. Asegúrate de que la tarjeta SIM que recibiste con tu enrutador esté correctamente instalada.

      Nota: Debes usar la tarjeta SIM que recibiste con el enrutador. Las tarjetas SIM de otros dispositivos podrían no ser compatibles con el enrutador.

    2. Verifica que la luz 4G LTE y la luz de calidad de señal estén encendidas. If they aren't, check for coverage issues or move the device to a different location to improve your signal.
  4. I'm unable to connect my wireless devices to my Verizon 4G LTE Broadband Router or I am receiving authentication errors. What should I do?

    Ensure that you're connecting to the correct Wi-Fi Network Name (SSID) and using the correct password. El SSID y la contraseña predeterminados del enrutador están en la etiqueta de la parte posterior del enrutador.

    If you've changed the default SSID or password, sign in to the router and find that information in the Security Options under the Wi-Fi Settings screen.

    Refer to your wireless device's documentation on how to connect to a Wi-Fi network.

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