Preguntas frecuentes sobre el servicio de información 411 Search

Información general

  1. ¿Qué es 411 Search?

    411 Search es un servicio de información con realización automática de llamadas. Un operador te ayudará cuando solicites:

    • Números telefónicos
    • Direcciones
    • Información sobre casi cualquier lugar de interés, como restaurantes, cines o la florería más cercana

    Para comunicarte con el servicio de información 411 Search, simply call 4-1-1 from your mobile phone. You'll be charged the standard $1.99 fee for a 411 call.

  2. ¿Cómo me comunico con 411 Search?

    Llama al 411 desde tu teléfono móvil.

  3. ¿Tengo que registrarme para usar 411 Search?

    No, 411 Search estará disponible automáticamente si llamas al 411 desde tu teléfono móvil.

  4. What services are available when I call 411 from my mobile phone?

    Puedes recibir una gran variedad de información, que incluye:

    • Servicio de información local y nacional: solicita números de teléfono locales o de todo el país
    • Búsqueda por categorías de las Páginas Amarillas: busca por nombre o tipo de negocios
    • Carteleras de cine: descubre qué están dando y dónde, incluidos nombres de cines, horarios, clasificaciones y más
    • Servicio de información internacional: solicita números telefónicos de EE. UU., Canadá y Puerto Rico
    • Búsqueda inversa de números telefónicos: busca el nombre y la dirección publicados para hasta 3 entradas solicitadas por número de teléfono
  5. ¿Cuántas solicitudes pueden realizarse en cada llamada a 411 Search?

    Durante una llamada al 411, puedes solicitar hasta 3 selecciones en el menú de servicios ofrecidos.

  6. ¿El servicio 411 Search me comunicará con el número telefónico que solicite?

    Yes, in addition to providing you with the requested number, 411 Search can also connect to a number you'd like to call.

    Nota: Puedes solicitar hasta 3 números en una sola llamada al 411, pero solo te podrá conectar a 1 de esos números.

  7. ¿Se me cobrará si la llamada se desconecta cuando el operador del servicio 411 Search transfiere mi llamada?

    Sí, el uso de minutos se aplicará por los minutos usados durante la llamada a 411 Search según tu plan. You'll also be charged the standard $1.99 fee for a 411 call.

    If you're successfully transferred to another number, minute usage will also apply for this second call according to your plan, as if you'd hung up with 411 and called the number yourself. However, if the transfer to another number is unsuccessful, minute usage won't apply for this second call.

  8. How do I have a text message sent from 411 Search with my listing's information?

    Once the listing information is provided, you'll be prompted to select 1 to receive a text message of the listing.

    If you select 1, you'll also be asked if you'd like to set this preference for all future calls. If you do so, you'll automatically receive a text message every time you call 411 Search. Otherwise, you'll be asked with each 411 Search call if you'd like to receive a text message.

  9. ¿Cómo cancelo mi preferencia de mensajería de texto del servicio 411 Search?

    Puedes cancelar el mensaje de texto automatizado para las llamadas futuras al seleccionar cualquiera de las siguientes opciones:

    • Pide a un operador del 411 que cambie la configuración de preferencia de mensajería de texto para el 411
    • Responde a un mensaje de texto del 411 que recibas con un mensaje que diga "Cancel"

      Note: Reply text message isn't available in:
      • Delaware
      • Florida
      • Hawaii
      • Maine
      • Massachusetts
      • Michigan
      • New Hampshire
      • Oklahoma
      • Rhode Island
      • Vermont
      • Washington DC
  10. ¿Cómo recibo indicaciones de manejo en mi listado a través del servicio 411 Search?

    Solo puedes recibir indicaciones de manejo si eres cliente de VZ Navigator®.

    After you hear the listing information, you'll be prompted to select 1 to receive a free driving directions message sent to your VZ Navigator app. You can also select 2 to have a text message of the listing information sent to your phone.

    Notas:

    • If you don't subscribe to VZ Navigator, you won’t have the option to receive driving directions.
    • If the text message preference is set, you'll only be prompted to select 1 to receive the free driving directions message sent to your VZ Navigator app. The text message will automatically be sent to your phone.
    • BlackBerry® and Windows® Mobile phones aren't able to receive driving directions at this time.

    Se aplican cargos por mensajes de texto estándar. No se aplican cargos adicionales por recibir indicaciones de manejo.

  11. ¿Puedo evitar que teléfonos de mi cuenta llamen a 411 Search?

    Sí, Verizon Smart Family™ (formerly FamilyBase®) lets you block individual lines on your account from calling 411.

    If you already subscribe to Verizon Smart Family, refer to the step-by-step instructions in the Bloquea contactos section of our How to Use Guide.

    Otherwise you can sign up for Verizon Smart Family por internet en cualquier momento.*

    *Se aplica un cargo mensual.

  12. BlackBerry y las marcas comerciales, los nombres y los logotipos relacionados son propiedad de BlackBerry y se encuentran registrados y/o se usan en EE.UU y países de todo el mundo. Usada bajo licencia de Research In Motion Limited. Windows es una marca comercial registrada de Microsoft Corporation en los Estados Unidos y en otros países.

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