Re: Customer Service Chat Logs

sprmankalel
Leader

Acrillix​ is correct. I want to add that even if something was said and it not a policy or something that can be done it may not get done no matter how much you try for it. The reason? Check your Customer Agreement. I will link it below.

Acuerdo con el cliente | Verizon Wireless

From the last paragraph:

Este Acuerdo y los documentos que incorpora constituyen el acuerdo completo entre usted y nosotros. No puedes basarte en ningún otro documento o declaración sobre dichos asuntos vertida por los representantes de ventas o Servicio al Cliente, y no tienes otros derechos con respecto al Servicio o a este acuerdo.