cancelar
Mostrar resultados para
Busca en su lugar
Did you mean: 
Highlighted

Billing questions and answers?

Miembro

Hola:

I have some charges on my bill I need to dispute. How can i get in touch with someone about these issues?

Labels (1)
0 Likes
1 Solution

Respuestas correctas
Highlighted

Re: Billing questions and answers?

Líder Sénior

Servicio al Cliente

(800) 922-0204

or dial *611 from your mobile phone
View the *611 On-Screen App for Android Video

7 AM - 11 PM, Mon - Fri
8 AM - 9 PM, Sat - Sun

HOW AND WHEN CAN I DISPUTE CHARGES?

Si eres cliente del Servicio de Pospago, puedes impugnar tu factura dentro de los 180 días siguientes a la fecha en que la recibiste, pero, salvo que de otro modo lo establezca la ley o salvo que impugne cargos por la pérdida o robo de su dispositivo móvil, tienes en cualquier caso que pagar todos los cargos hasta que se resuelva la impugnación. Si eres un cliente prepagado, puedes disputar un cargo dentro de los 180 días posteriores a la fecha en que se incurrió el cargo en cuestión. PUEDES LLAMARNOS PARA IMPUGNAR CARGOS EN TU FACTURA O QUE SE TE COBREN EN CONCEPTO DE SERVICIOS DE CUALQUIER TIPO, PERO SI DESEAS PRESERVAR TU DERECHO A PRESENTAR UN ARBITRAJE O RECLAMACIONES ANTE UN TRIBUNAL DE MENOR CUANTÍA EN RELACIÓN CON TAL IMPUGNACIÓN, DEBERÁS COMUNICARTE CON NUESTRO SERVICIO AL CLIENTE ESCRIBIENDO A LA DIRECCIÓN QUE APARECE EN TU FACTURA O ENVIARNOS UN FORMULARIO DE NOTIFICACIÓN DE DISPUTAS CON TODOS LOS DATOS (DISPONIBLE EN VERIZONWIRELESS.COM), DURANTE EL PERÍODO DE 180 DÍAS ANTERIORMENTE MENCIONADO. EN CASO DE NO NOTIFICARNOS POR ESCRITO SOBRE DICHA IMPUGNACIÓN DURANTE EL PERÍODO DE 180 DÍAS, PERDERÁS TU DERECHO A IMPUGNAR LA FACTURA O EL/LOS SERVICIO/S ANTES MENCIONADO/S Y TU DERECHO A PRESENTAR UN ARBITRAJE O RECLAMACIONES DE MENOR CUANTÍA EMANADOS DE DICHA IMPUGNACIÓN.

View solution in original post

0 Likes
Highlighted

Re: Billing questions and answers?

Líder Sénior

Servicio al Cliente

(800) 922-0204

or dial *611 from your mobile phone
View the *611 On-Screen App for Android Video

7 AM - 11 PM, Mon - Fri
8 AM - 9 PM, Sat - Sun

HOW AND WHEN CAN I DISPUTE CHARGES?

Si eres cliente del Servicio de Pospago, puedes impugnar tu factura dentro de los 180 días siguientes a la fecha en que la recibiste, pero, salvo que de otro modo lo establezca la ley o salvo que impugne cargos por la pérdida o robo de su dispositivo móvil, tienes en cualquier caso que pagar todos los cargos hasta que se resuelva la impugnación. Si eres un cliente prepagado, puedes disputar un cargo dentro de los 180 días posteriores a la fecha en que se incurrió el cargo en cuestión. PUEDES LLAMARNOS PARA IMPUGNAR CARGOS EN TU FACTURA O QUE SE TE COBREN EN CONCEPTO DE SERVICIOS DE CUALQUIER TIPO, PERO SI DESEAS PRESERVAR TU DERECHO A PRESENTAR UN ARBITRAJE O RECLAMACIONES ANTE UN TRIBUNAL DE MENOR CUANTÍA EN RELACIÓN CON TAL IMPUGNACIÓN, DEBERÁS COMUNICARTE CON NUESTRO SERVICIO AL CLIENTE ESCRIBIENDO A LA DIRECCIÓN QUE APARECE EN TU FACTURA O ENVIARNOS UN FORMULARIO DE NOTIFICACIÓN DE DISPUTAS CON TODOS LOS DATOS (DISPONIBLE EN VERIZONWIRELESS.COM), DURANTE EL PERÍODO DE 180 DÍAS ANTERIORMENTE MENCIONADO. EN CASO DE NO NOTIFICARNOS POR ESCRITO SOBRE DICHA IMPUGNACIÓN DURANTE EL PERÍODO DE 180 DÍAS, PERDERÁS TU DERECHO A IMPUGNAR LA FACTURA O EL/LOS SERVICIO/S ANTES MENCIONADO/S Y TU DERECHO A PRESENTAR UN ARBITRAJE O RECLAMACIONES DE MENOR CUANTÍA EMANADOS DE DICHA IMPUGNACIÓN.

View solution in original post

0 Likes
Highlighted

Re: Billing questions and answers?

Miembro

I work for Union College and just enrolled for the paperless billing and automatic payment plan. According to my IS guy I should be getting a 21% discount to my bill. I don't see that reflected in my bill.

0 Likes
Highlighted

Re: Billing questions and answers?

Líder Sénior

Have you applied for the discount? It is not automatic, you have to apply for it.

Verizon Employee Discount & Employment Validation - Verizon Wireless

0 Likes
Highlighted

Re: Billing questions and answers?

All you get from customer service is instructions for paying the bill, so if the bill is incorrect, you're out of luck.

0 Likes
Highlighted

Re: Billing questions and answers?

Líder Sénior

I've had all my issues addressed and rectified in short time.

Highlighted

Re: Billing questions and answers?

Líder Sénior

As have I the few times I have actually had any problems