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Billing questions and answers?

Miembro

Hola:

I have some charges on my bill I need to dispute. How can i get in touch with someone about these issues?

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Re: Billing questions and answers?

Líder Sénior

Servicio al Cliente

(800) 922-0204

or dial *611 from your mobile phone
View the *611 On-Screen App for Android Video

7 AM - 11 PM, Mon - Fri
8 AM - 9 PM, Sat - Sun

¿CÓMO Y CUÁNDO PUEDO DISPUTAR LOS CARGOS?

Si eres cliente del Servicio Pospago, puedes impugnar tu factura en el plazo de 180 días después de recibirla, pero a menos que la ley establezca lo contrario o que impugnes cargos por la pérdida o robo de tu dispositivo móvil, tienes que pagar todos los cargos hasta que se resuelva la impugnación. Si eres cliente del Servicio Prepagado, puedes impugnar un cargo durante los 180 días posteriores a la fecha en la que se incurrió el cargo disputado. PUEDES LLAMARNOS PARA IMPUGNAR CARGOS EN TU FACTURA O QUE SE TE COBREN EN CONCEPTO DE SERVICIOS DE CUALQUIER TIPO, PERO SI DESEAS PRESERVAR TU DERECHO A PRESENTAR UN ARBITRAJE O RECLAMACIONES ANTE UN TRIBUNAL DE MENOR CUANTÍA EN RELACIÓN CON TAL IMPUGNACIÓN, DEBERÁS COMUNICARTE CON NUESTRO SERVICIO AL CLIENTE ESCRIBIENDO A LA DIRECCIÓN QUE APARECE EN TU FACTURA O ENVIARNOS UN FORMULARIO DE NOTIFICACIÓN DE DISPUTAS CON TODOS LOS DATOS (DISPONIBLE EN VERIZONWIRELESS.COM), DURANTE EL PERÍODO DE 180 DÍAS ANTERIORMENTE MENCIONADO. SI NO NOS NOTIFICAS POR ESCRITO SOBRE DICHA IMPUGNACIÓN EN EL PLAZO DE 180 DÍAS, HABRÁS RENUNCIADO A TU DERECHO A IMPUGNAR LA FACTURA O DICHO(S) SERVICIO(S) Y A ENTABLAR UN ARBITRAJE O CASO ANTE EL TRIBUNAL DE DEMANDAS DE MENOR CUANTÍA SOBRE DICHA IMPUGNACIÓN.

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Re: Billing questions and answers?

Líder Sénior

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Re: Billing questions and answers?

Miembro

I work for Union College and just enrolled for the paperless billing and automatic payment plan. According to my IS guy I should be getting a 21% discount to my bill. I don't see that reflected in my bill.

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Re: Billing questions and answers?

Líder Sénior

Have you applied for the discount? It is not automatic, you have to apply for it.

Verizon Employee Discount & Employment Validation - Verizon Wireless

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Re: Billing questions and answers?

All you get from customer service is instructions for paying the bill, so if the bill is incorrect, you're out of luck.

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Re: Billing questions and answers?

Líder Sénior

I've had all my issues addressed and rectified in short time.

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Re: Billing questions and answers?

Líder Sénior

As have I the few times I have actually had any problems