Información privada del cliente en la red (CPNI, por sus siglas en inglés) para consumidores

Su privacidad es importante para nosotros.

Verizon Wireless le brinda servicios. Para hacerlo, podemos reunir cierta información a la que tenemos acceso solo en virtud de nuestra relación con usted; por ejemplo, detalles de los servicios de telecomunicaciones que compra, incluso el tipo, el destino, la configuración técnica, la ubicación y la cantidad de uso de los servicios. Esta información así como la información relacionada con la facturación es conocida como información privada del cliente en la red ("CPNI", por sus siglas en inglés). Verizon Wireless cuenta con una política que aplica desde hace muchos años, que consiste en la protección de información personal del cliente, y la Comisión Federal de Comunicaciones y otros reguladores requieren que Verizon Wireless proteja su CPNI.

Con el fin de satisfacer mejor sus necesidades de comunicación y de brindarle productos y servicios que cumplan con sus requisitos, necesitamos su permiso para compartir esta información entre nuestros afiliados, agentes y compañías subsidiarias (incluyendo a Vodafone) y sus subsidiarias. La protección de su información es importante para nosotros, y Verizon Wireless reconoce que usted tiene un derecho, y nosotros tenemos una obligación, según las leyes federales y estatales, de proteger la confidencialidad de su CPNI.

Usted tiene el derecho de mantener privada su CPNI si "opta por no participar". A menos que nos proporcione un aviso de que desea optar por no participar dentro de los 45 días de haber recibido esta carta, asumiremos que nos otorga el derecho de compartir su CPNI con las compañías autorizadas según se describe anteriormente. Puede cancelar su participación en verizonwireless.com/myverizon. Regístrese en Mi Verizon, inscríbase y haga clic en la pestaña "Cuenta" que se encuentra en la barra de navegación de la parte superior. Seleccione "Perfil de cuenta" vaya hasta "Alertas y preferencias", luego haga clic en "Administrar configuraciones de privacidad" en la sección "Configuraciones de privacidad". De manera alternativa, puede optar por no participar llamando al 18003339956 y siguiendo las instrucciones grabadas. También puede llamar al 18009220204 desde las 6 a.m. a las 11 p.m. para contactar a un representante de servicios al cliente, quien podrá procesar su cancelación de participación.

Los usuarios de TTY pueden optar por no participar llamando primero a un centro de servicios de transmisión de telefonía (TRS, por sus siglas en inglés) por 711 para contactar con un asistente de comunicación de TRS. Luego, pida a un asistente de comunicación que llame al 18003339956 y nos notifique de su deseo de optar por no participar.

Sepa que si usted no opta por no participar, su consentimiento seguirá siendo válido hasta que recibamos su aviso de retirarlo. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento a través de uno de los medios descritos anteriormente.

Además, observe que el optar por no participar no afectará el estado de los servicios que actualmente usted tiene con nosotros. Por otra parte, podemos divulgar su CPNI para cumplir con cualquier ley u orden, o para prestarle servicios de conformidad con su Acuerdo con el Cliente.

Preguntas frecuentes sobre información privada del cliente en la red

P1. ¿Qué significa CPNI?

R. La información privada del cliente en la red (CPNI) es información creada en virtud de su relación con Verizon Wireless. Esta información incluye: los servicios comprados (incluyendo las llamadas específicas que un cliente realiza o recibe), la información de facturación local y de conexión, el tipo, el destino, la configuración técnica, la ubicación y la cantidad de uso de los servicios.

P2. ¿Por qué Verizon Wireless necesita mi consentimiento?

R. Verizon Wireless desea compartir su CPNI con nuestras compañías subsidiarias, afiliados y agentes para desarrollar mejores productos y servicios, y ofrecerle una amplia variedad de productos relacionados con las comunicaciones y servicios que ellos ofrecen. La Comisión Federal de Comunicaciones requiere que obtengamos tu consentimiento para hacer esto.

P3. Si doy mi consentimiento, ¿qué puede hacer Verizon Wireless con mi información?

R. Con tu consentimiento, Verizon Wireless podrá compartir tu CPNI con nuestros afiliados, agentes y compañías subsidiarias. El CPNI se será compartido con terceros que no estén relacionados. El compartir dicha información nos permitirá determinar cómo brindarte un mejor servicio y así satisfacer tus necesidades de telecomunicación.

P4. ¿Cómo autorizo que compartan mi CPNI?

R. A menos que nos proporcione un aviso de que opta por no participar dentro de los 45 días de haber recibido esta carta, asumiremos que nos otorga el derecho de compartir su CPNI con las compañías autorizadas según se describe anteriormente.

P5. ¿Puedo cambiar de opinión en relación a dar mi consentimiento?

R. Sí, puede retirar su autorización previa para compartir su CPNI notificando a Verizon Wireless. Regístrese en Mi Verizon, inscríbase y haga clic en la pestaña "Cuenta" que se encuentra en la barra de navegación de la parte superior. Seleccione "Perfil de cuenta" vaya hasta "Alertas y preferencias", luego haga clic en "Administrar configuraciones de privacidad" en la sección "Configuraciones de privacidad". También puede llamar al 18003339956 y seguir las instrucciones grabadas. También puede llamar al 18009220204 desde las 6 a.m. a las 11 p.m. para contactar a un representante de servicios al cliente, quien podrá procesar su solicitud.

P6. ¿En que me veré afectado en caso de que decida no brindar mi consentimiento?

R. Su decisión de no permitir que compartamos su CPNI no afectará los servicios que obtiene en la actualidad de Verizon Wireless. Sin embargo, la imposibilidad de compartir su CPNI puede dificultar que Verizon Wireless trabaje con nuestros afiliados para ofrecerle nuevos productos y servicios relacionados con las comunicaciones, en el futuro.

P7. ¿Cómo puedo optar por no compartir mi CPNI?

A. 1. Regístrese en Mi Verizon, inscríbase y haga clic en la pestaña "Cuenta" que se encuentra en la barra de navegación de la parte superior. Seleccione "Perfil de cuenta" vaya hasta "Alertas y preferencias", luego haga clic en "Administrar configuraciones de privacidad" en la sección "Configuraciones de privacidad". También puede llamar al 18003339956 y seguir las instrucciones grabadas. También puede llamar al 18009220204 desde las 6 a.m. a las 11 p.m. para contactar a un representante de servicios al cliente, quien podrá procesar su solicitud.