Bienvenido al programa de reciclaje de aparatos de Verizon

Entregar tu aparato usado a Verizon es más gratificante. Puedes recibir una tarjeta de regalo virtual de Verizon Wireless si tu aparato califica, o puedes donarla a HopeLine® de Verizon, un programa de asistencia para víctimas y sobrevivientes de la violencia doméstica.

Recibimos aparatos de cualquier proveedor en tres simples pasos. Comienza por buscar tu aparato a continuación.

Si eres un negocio que desea enviar una gran cantidad de aparatos, consulta nuestras preguntas frecuentes para ver un programa por separado.

No son elegibles los aparatos comprados con fondos del gobierno o que hayan sido reportados como perdidos o robados. Si se envían, estos aparatos no serán devueltos ni se emitirá una tarjeta de regalo de Verizon Wireless. Visita Preguntas frecuentes para obtener más información.



Seleccionar el aparato para calcular valor


Paso 1


Escribe el nombre (o parte del nombre) de tu aparato y haz clic en Buscar para encontrarlo.

Por ejemplo: Apple iPhone 4S - 16GB, iPhone, 4S, SCH-U640, Droid, 9650, RAZR

Un aparato por id. de solicitud. Si tienes varios aparatos, debes enviar una solicitud por cada aparato o visita tu tienda local de Verizon Wireless.

Nota: El color del aparato no afectará el valor



Comunícate al 877-247-3846 o envíanos un email si tu aparato no aparece en la lista. Si no estás seguro del modelo de aparato que tienes, verifica su identificación en la batería del aparato (debajo de la batería) o en las configuraciones del aparato


Revisa el estado de tu presentación para el programa de cambio


Ingresa 2 de los siguientes 3 campos.


¿Olvidaste tu Id. de envío? Consulta tu email de confirmación para el programa de cambio o llama al 1-877-247-3846

Preguntas frecuentes


La identificación de solicitud es el número de confirmación que recibes después de completar la transacción para cambiar tu aparato. Necesitarás tu identificación para verificar el estado de tu cambio. Consulta el email de confirmación que te enviamos cuando completaste tu solicitud por Internet. el email contiene tu Id. y otra información importante sobre cómo enviar tu aparato. Si necesitas más ayuda, comunícate con la asistencia al cliente del programa de reciclaje de Verizon Wireless al 877-247-3846.

Puedes llevar tu aparato para canjearlo a cualquier tienda de Verizon Wireless y recibir al instante una tarjeta de regalo virtual de VerizonWireless.

O puedes llamar al Servicio al cliente de Verizon Wireless y hacer tu actualización por teléfono. Se enviará tu nuevo aparato por correo. Luego, puedes completar el intercambio de tu aparato actual en el sitio web de reciclaje de aparatos de Verizon: https://www.trade-in.vzw.com. Evalúa tu aparato respondiendo una pocas preguntas y te enviaremos un sobre marrón acolchado con franqueo pago para que lo envíes.

Puedes usar tu tarjeta de regalo virtual en cualquier tienda minorista de Verizon Wireless, o en Internet en www.verizonwireless.com para:

  • Comprar accesorios.
  • Comprar un nuevo aparato.
  • Paga tu factura de Verizon Wireless: ¡simplemente ingresa a tu cuenta de Mi Verizon y selecciona la opción Pagar factura!
Las tarjetas de regalo de Verizon Wireless no se pueden utilizar para pagar cargos que no figuran en las facturas de Verizon Wireless

Si extravías los materiales de envío prepagados que te mandaron, comunícate con la asistencia al cliente del programa de reciclaje de Verizon al 877-247-3846 para que te envíen nuevos materiales.

Debes desactivar la función Find My iPhone con la contraseña Id. de Apple antes de que iPhones se acepte para calcular su valor.

Si no desactivas Find My iPhone, es posible que el depósito no pueda procesar el teléfono y esto podría generar una valuación equivalente a un iPhone que no enciende. El proceso para desactivar Find My iPhone a través de Settings>iCloud antes de completar un intercambio es simple y solo toma unos minutos para completarse.

La mayoría de los aparatos permiten borrar toda la información personal, tu lista de contactos, fotos, mensajes de texto, etc., y restaurar el aparato a las configuraciones de fábrica. Simplemente consulta las instrucciones en el manual del usuario, el sitio web del fabricante o sigue el enlace que se muestra una vez que haya finalizado tu solicitud de cambio.

Asegúrate de quitar cualquier bloqueo de usuario o de restablecer la contraseña a 0000, antes de enviar tu aparato.

Sí. No envíes aparatos con servicio móvil activo. Consulta con tu proveedor de servicio móvil para obtener información sobre la cancelación del servicio. Una vez que el servicio esté inactivo, recibirás una tarjeta de regalo de Verizon Wireless para tu aparato.

Debes enviar tu aparato y la batería, a menos que durante el proceso de cálculo de valor, indiques que no se incluirá la batería. Para empacar la batería de manera adecuada, sigue las instrucciones incluidas en el material de envío

No envíes el cargador, tarjeta SD, tarjeta SIM o otros accesorios con tu aparato. Si se envían, no se ofrecerá ningún valor de cambio, ni tampoco serán devueltos.

Ubica el ESN/MEID o IMEI de tu aparato, ya sea en la batería o a través del menú de configuraciones del aparato. Comunícate con el Servicio al cliente al 800-922-0204, suministra el ESN/MEID o IMEI y consulta si el aparato ha sido reportado como perdido o robado.

Tu tarjeta de regalo virtual de Verizon Wireless se entregará en forma electrónica a la dirección de correo electrónico que proporcionaste durante la solicitud por Internet, dentro de las 2 semanas posteriores al momento en que recibimos tu aparato.

No, no en este momento. Sin embargo, podrás usar tu tarjeta de regalo virtual para la compra de accesorios o aparatos móviles.

Cuando recibimos tu aparato, verificamos que todo coincida con la información que proporcionaste durante la solicitud por Internet. En caso contrario, o si no se envió dentro de los 30 días, es posible que recibas menos de lo esperado por el aparato. Además, si reclamas una promoción pero el aparato que enviaste no es elegible para la promoción, te otorgaremos el valor de cambio del aparato, sin incluir la promoción. Para obtener más información, consulta nuestros Términos y condiciones.

Sabemos que la renovación y reutilización es la mejor manera de reciclar. Luego de borrar/destruir minuciosamente la información personal de los aparatos que recibimos, nuestra prioridad es renovar los aparatos usados para que sean reutilizables, especialmente en los países en vías de desarrollo, donde más se los necesita. Al hacerlo, estamos acelerando el acceso a una tecnología móvil novedosa y económica para todo el mundo. Cuando los aparatos móviles no se pueden renovar y deben reciclarse, nos adherimos a la política de Basura Cero para mantener la basura electrónica alejada de los vertederos.

Para comunicarte con nosotros, envíanos un email aquí o llama al centro de asistencia del programa de reciclaje de Verizon al 877-247-3846.

Si trabajas para un negocio o eres propietario de una compañía y estás interesado en enviar varios aparatos, ¡tenemos la solución perfecta para ti! Comunícate con nosotros por email aquí o por teléfono al (877)-247-3844 y nos comunicaremos contigo para contarte sobre el Programa de reciclaje de aparatos para negocios de Verizon. Te ayudaremos con la configuración para que puedas comenzar a enviar los aparatos y realizar el cambio de inmediato.

Contáctanos


Comunícate por teléfono con la asistencia al cliente del programa de reciclaje de aparatos de Verizon al 877-247-3846
Comunícate por teléfono con la asistencia al cliente comercial del programa de reciclaje de aparatos de Verizon al 877-247-3844
 

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