Selecciona tu aparato
Apple® iPhone® 6
Samsung Galaxy S® 5
Apple® iPhone® 6s Plus
Apple® iPhone® 6 Plus
Samsung Convoy™ 3
Apple® iPhone® 6s
Samsung Galaxy S® 6
Apple® iPhone® 5s
Samsung Galaxy S7
Samsung Galaxy S® 4
Samsung Galaxy Note® 4
Samsung Galaxy S7 edge
Apple® iPhone® 5c
Samsung Galaxy Note5
DROID TURBO 2
DROID MAXX de MOTOROLA
Verizon Ellipsis™ Jetpack®
Samsung Galaxy Core Prime™
Apple® iPhone® 5
Droid Turbo en nylon balístico
Hotspot móvil 4G LTE MiFi® 5510L Verizon Jetpack®
LG G3
Droid Turbo de Motorola
LG G4™
Extensor de red 3G Samsung
Apple® iPhone® 4s
Verizon Ellipsis™ 7
iPad® 2 de Apple®
Apple® iPhone® SE
Apple® iPhone® 4
Verizon Ellipsis® 8
Samsung Galaxy S® 6 edge
Verizon Jetpack® MiFi® 6620L
DROID MAXX 2
Samsung Galaxy S® III
Samsung Galaxy Note® 3
Samsung Galaxy S6 edge +
DROID MINI de MOTOROLA
LG Revere® 3
LG Cosmos™ 3
LG G2
LG G Vista
Samsung Galaxy J1™ prepagado
Samsung Gusto® 3
Hotspot móvil 4G LTE MiFi® 4510L Jetpack®
HTC One® (M8)
DROID RAZR M de MOTOROLA
Módem USB Global 4G LTE MiFi® U620L de Verizon
LG V10™
Brigadier™ de Kyocera
Samsung Galaxy J3 (2016)
LG Extravert™ 2
Ellipsis™ Jetpack® MHS800L
Casio G'zOne Commando®
Módem USB global 4G LTE Pantech UML290
Teléfono residencial de Verizon Wireless
HTC Desire® 526
DROID ULTRA de MOTOROLA
LG G5
Hotspot móvil 4G LTE MiFi® 890L Verizon Jetpack®
LG Optimus Zone™ 3 prepagado
DuraXV
Casio G'zOne Commando® 4G LTE
Enrutador de broadband 4G LTE de Verizon con voz
HTC One M9
Extensor de red 4G LTE para Samsung
LG G Pad 8.3 LTE
Casio G'zOne Ravine® 2
Samsung Galaxy J3 V
Samsung Galaxy S® 4 mini
Samsung Galaxy Note® II
GizmoPal™
Módem USB 4G LTE 551L de Verizon
Galaxy Note® Edge
Hotspot móvil 4G LTE MiFi® 4620L Verizon Jetpack®
Sony Xperia® Z3v
LG K4™ LTE
HTC Desire® 626
Transpyre™ prepagado
LG K8 V
DROID TURBO 2 - Diseñado por ti
Moto X™ de Motorola
Microsoft Lumia 735
Moto E™ con servicio prepagado
Nokia Lumia 928
Nexus 6
Samsung Convoy™ 2
Moto G™ de Motorola
Samsung Brightside™
Moto X™ (2da gen.)
Módem USB Verizon 4G LTE UML295
LG Exalt™
Samsung Gusto® 2
hum de Verizon
Verizon Ellipsis® 10
GizmoPal® 2 de LG
GizmoGadget™ de LG
Samsung Convoy® 4
Nokia Lumia 822
Smartphone BlackBerry® Bold™ 9930
Hotspot móvil 4G LTE MHS291L Verizon Jetpack®
Hotspot móvil 4G LTE Verizon Jetpack® - AC791L
Nokia Lumia Icon
Enrutador de broadband 4G LTE de Verizon
Samsung Intensity™ II
HTC One®
iPad® Pro
AirCard® 595 de Verizon Wireless
Gear S2
LG Revere®
Hotspot móvil inteligente Verizon MiFi™ 2200 - OTA
LG Optimus Zone™ 2 prepagado
Hotspot móvil 4G LTE Samsung SCH-LC11 Jetpack®
LG Terra™
LG Cosmos™ 2
DROID RAZR de MOTOROLA
Mobile Hotspot 4G LTE MiFi® 4620LE Verizon Jetpack®
LG Optimus Exceed™ 2
LG Octane™
Internet LTE y teléfono residencial de Verizon
Blackberry Classic
Lucid™3 de LG
Samsung Galaxy Tab® 2 (7.0)
Samsung Galaxy S® III mini
DROID RAZR MAXX HD de MOTOROLA
Samsung Intensity™ III
HTC One® (M8) para Windows®
DROID INCREDIBLE 4G LTE de HTC
Gear S®
iPad® Air 2
LG Revere® 2
Internet LTE (instalado)
Samsung Convoy™
Lancet™ para Android™
Verizon SureResponse®
HTC 10™
Lancet™
LG Accolade™
Reloj Urbane™ 2nd Edition LTE
PRIV™ de Blackberry®
DROID RAZR MAXX de MOTOROLA
DROID RAZR HD de MOTOROLA
DROID DNA de HTC
LG enV®3
LG Exalt™II
Apple® iPad® mini con pantalla Retina
Smartphone BlackBerry® Z10
Smartphone BlackBerry® Q10
LG G Pad™ X8.3
Apple® iPad® Air™
G Pad™ 10.1 LTE
HTC One® remix
Samsung Galaxy Tab S2
Samsung Gusto®
Casio G'zOne Ravine®
LG Cosmos™
G Pad™ 7.0 LTE
Enact™ de LG
Apple® iPad® con Wi-Fi + 4G
Samsung Galaxy Stellar™
Galaxy Tab E (8.0)
Módem VZW USB760
Kyocera DuraXV+
Samsung Galaxy Tab® 4 (10.1)
Smartphone BlackBerry® Z30
Ellipsis® Kids
Apple® iPad® mini
Motorola RAZR V3m
LG VX8300
DROID BIONIC de MOTOROLA
DROID 4 de Motorola
DROID de MOTOROLA
Microsoft Surface 3
DROID 3 de Motorola
Galaxy Nexus de Samsung
Lucid™ de LG
DROID INCREDIBLE 2 de HTC
DROID X de MOTOROLA
iPad Pro™ (9.7")
Samsung Galaxy™ Stratosphere™ II
Samsung Illusion™
LG Extravert™
Hydro ELITE de KYOCERA
DROID X2 de MOTOROLA
Smartphone BlackBerry® Bold 9650
Samsung Galaxy Tab® 2 (10.1)
Samsung Galaxy Tab®
Nexus 7 de Google
Lucid™2 de LG
Samsung Haven™
Motorola Barrage™
LG Vortex™
Samsung Galaxy Tab® 4 (8.0)
HTC One® max
Hotspot móvil inteligente Verizon MiFi™2200
Módem USB LG 4G LTE VL600
Galaxy Tab E
Motorola MOTO™ W755
HTC Desire® 612
Samsung Alias™ 2
LG Optimus Zone™
Samsung Intensity™
LG enV®2
Pantech Hotshot™
iPad® mini 4
LG enV® TOUCH
LG VX5500
Delphi Connect con Hotspot móvil 4G LTE
Windows Phone 8X de HTC
Pantech Jest™ 2
Casio G'zOne Boulder®
Apple® iPad® con pantalla Retina
Samsung Fascinate™
Pantech Breakout™
Moto X™ - Diseñado por ti (2da generación)
Samsung Smooth™
Smartphone BlackBerry® Tour™ 9630
Pantech Perception™
Samsung Galaxy Note® Pro
Smartphone BlackBerry® Bold™ 9930 sin cámara
Motorola XOOM™ 4G LTE
Moto X™ - Diseñado por ti
LG Cosmos™ Touch
Samsung Galaxy™ Stratosphere™
Módem USB global UMW190 de Verizon Wireless
Samsung ATIV SE™
Spectrum™ 2 de LG
DROID CHARGE de SAMSUNG
LG VX8360
Samsung Knack™
LG Migosm
Samsung Galaxy Tab® (10.1)
Nokia Lumia 2520
THUNDERBOLT™ de HTC
Sony Xperia® Z2
Hotspot móvil 3G Fivespot™ Global Ready™ de Verizon
ZenPad™ Z8
Pantech Marauder™
Samsung Galaxy Legend™
DROID 2 GLOBAL de MOTOROLA
Samsung Galaxy Tab® S
Aparato VOIP integrado Verizon
Intuition™ de LG
Samsung ATIV Odyssey™
Casio G'zOne Brigade®
DROID INCREDIBLE de HTC
Samsung SCH-u340
Motorola W385
iPad® mini 3
Módem USB 595U Verizon Wireless AirCard®
LG VX5400
Laptop Dell™ Vostro™ V13
Samsung Gear S2 classic
Módem USB UM175 Verizon Wireless
HTC Rhyme™
DROID 2 de Motorola
Casio G'zOne Rock™
Luge™ de Motorola prepagado
Samsung Galaxy Note® 10.1
Módem VZW USB720
HTC Rezound™
Samsung Galaxy Tab® (7.7)
G'zOne Type-S de Verizon Wireless
Samsung Galaxy Camera®
DROID PRO de MOTOROLA
Smartphone BlackBerry® Pearl™ Flip 8230
Smartphone BlackBerry® Curve™ 9330
LG Voyager™
Samsung Galaxy View
Samsung Galaxy Note® 10.1 2014 Edition
Samsung SCH-u410
Motorola MOTO™ VU204
LG Ally™
Verizon Wireless Escapade®
LG VX8350
Smartphone BlackBerry® Storm2™ 9550 prepagado
Smartphone BlackBerry® Curve™ 8530
Blackberry Classic sin cámara
Samsung Reality™
Apple® iPad® con Wi-Fi y hotspot MiFi® 2200
Delphi Connect
Smartphone BlackBerry® Curve™ 8330
Juke de Samsung
Revolution™ de LG
Motorola Adventure™ V750
LG Enlighten®
Spectrum™ de LG
Apple® iPad®
Samsung Alias™
HTC Trophy™
Verizon Wireless Coupe™
LG VX5300
LG Dare™
Pantech Crux™
G'zOne Boulder™ en negro y plateado
LG Chocolate® Touch
Módem USB UM150 Verizon Wireless
Samsung SCH-u430
Casio G'zOne Ravine® 2 sin cámara
HP Spectre x2
Sony Xperia® PLAY
Smartphone BlackBerry® Torch™ 9850
Módem VZW USB727
Tarjeta para PC Verizon Wireless PC5750
Pantech Caper™ prepagado
Verizon Wireless CDM8975
Casio EXILIM
LG VX5200
LG Chocolate® 3
Samsung Gem™
Motorola Entice™
LG Chocolate®
Motorola W315
Motorola MOTOKRZR K1m
AirCard® 555D de Sierra Wireless
Smartphone BlackBerry® Curve™ 9370
Smartphone BlackBerry® 8830 World Edition
Samsung Zeal™
Samsung Omnia® II
notebook HP® Pavilion dm1-3010nr
LG Optimus Exceed™ prepagado
Samsung SCH-a930
Samsung SCH-a650
Smartphone BlackBerry® Curve™ 9310
LG VX6100
Motorola E815
Samsung SCH-u540
Motorola MOTO™ Z6c World Edition
Motorola V325i
DROID ERIS de HTC
LG VX3300
G'zOne Type-S Push to Talk de Verizon Wireless sin cámara
LG Clout™
LG VX3200
LG VX8100
Nokia 2705 Shade™ sin cámara
DROID XYBOARD 10.1 de MOTOROLA
Motorola RAZR V3c
Sharp KIN™ ONE
Tarjeta Verizon Wireless PC770 2 en 1 y ExpressCard®
LG VX4650
Samsung Continuum™
LG enV®
LG Versa™
Samsung SCH-a870
AirCard® 580 de Sierra Wireless
Samsung Gleam®
Samsung Rogue™
Jest™
MOTOROLA DEVOUR™ con MOTOBLUR™
Pantech PN-215
LG VX4500
Verizon Wireless V740 ExpressCard
Netbook HP® Mini 1151NR
Motorola XOOM™
Verizon Wireless Razzle™
Verizon Wireless CDM8950
Netbook Gateway® LT2016u
Motorola Rival™
Samsung SCH-a670
Netbook Samsung N150
DROID XYBOARD 8.2 de MOTOROLA
Motorola V325
LG VX8700
Samsung SCH-a950
LG Glance™
Motorola CITRUS™
Samsung Sway™
Nokia 6205
Verizon Wireless Adamant™
Samsung SCH-u550
Motorola MOTO™ Z6cx World Edition sin cámara
Pantech PN-820
Motorola MOTO Q™ 9c
LG VX6000
Sharp KIN™ TWO
LG Fathom®
Nokia 2366i
Samsung FlipShot®
DROID R2D2 de Motorola
Motorola Krave™ ZN4
Motorola RAZR V3m gris
Verizon Wireless Salute™
Netbook HP® Mini 110-3098NR
Notebook para entretenimiento HP® Pavilion dm1-2010nr
Spartan GoCam™
LG VENUS™
Nokia 6215i
Nokia 7705 Twist™
Samsung Trance™
Samsung Omnia®
Samsung SCH-i760
Nokia 7205 Intrigue™
Netbook HP® Mini 210-1076NR
Sharp KIN™ ONEm
Nokia 2705 Shade™
Módem USB global Verizon AD3700
Motorola MOTORIZR Z6tv
Samsung i700 Pocket PC
Verizon Wireless Blitz® prepagado
Motorola Q™
LG VX9400
Samsung SCH-a630
Samsung SCH-a850
Motorola V60s
Samsung SCH-i730
Motorola V325xi
Motorola T730
Módem USB global USB1000 de Verizon Wireless
Verizon Wireless PN-300
Verizon Wireless CDM 7075
Kyocera KX1v
Motorola V265
Nokia 2128i
Netbook Compaq® Mini CQ10-688nr
Nokia 3589i
Sharp KIN™ TWOm
LG V
HTC Touch Pro™
Global ExpressCard® XU870 de Verizon
Netbook HP® Mini 311-1037NR
Motorola MOTOSLVR L7C
Nokia 6315i
Verizon Wireless V640
Nokia 6236i
BlackBerry® 7250
Samsung SCH-a795
Samsung i600 Smartphone
Kyocera KX414
Samsung SCH-a310
Kyocera KX444
HTC Apache XV6700
Motorola C333
Samsung Renown™
Pantech PN-210
Samsung SCH-a970
Nokia 2285
Motorola MOTO Q™ music 9m
Nokia 2605 Mirage
Kyocera SE47
Kyocera KX2
Motorola C343
LG VX4700
Motorola MOTORAZR maxx Ve
Motorola V276
Kyocera K323
Motorola Rapture™ VU30
Motorola V276 prepagado
Kyocera KPC650
Motorola T720
Samsung SCH-n330
Netbook HP® Mini 110-1046NR
Samsung SCH-u620
Samsung Galaxy Tab® 4
BlackBerry® 7750
Samsung Saga™
Samsung SCH-a610
Verizon Wireless V620
Verizon Wireless XV6600 sin cámara
Motorola T300p
Kyocera K404
Motorola V710
Nokia 6305i
Samsung SCH-a790
LG VX2000
Motorola V60p
ExpressCard® KPC680 de Verizon
Samsung SCH-a990
Samsung SCH-a530
Motorola V120e
HTC Merge®
Nokia 6015i prepagado
HTC Ozone™ con TALKS™ para Verizon Wireless
Samsung SCH-a890
Samsung Glyde™
Tarjeta para PC Verizon Wireless U630
Samsung SCH-i830
Moto Z Force Droid Edition
Moto Z edición Droid
Motorola V65p

Preguntas frecuentes sobre Verizon Cloud

Información General
  1. ¿Qué es Verizon Cloud?

    Verizon Cloud es un servicio que ofrece almacenamiento seguro en el cloud para hacer copias de seguridad y sincronizar de manera móvil el contenido de tu aparato móvil.

    Puedes usar Verizon Cloud para sincronizar contenido entre tu teléfono, tablet, computadora y otros aparatos. Asegura que tu contenido esté disponible en casi cualquier lugar desde donde desees acceder a él o administrarlo. Si alguna vez dañas, pierdes o te roban tu aparato, no tienes que preocuparte por perder tus contactos o archivos.

    Verizon Cloud puede hacer copias de seguridad y sincronizar tus:

    • Contactos
    • Fotos
    • Videos
    • Música
    • Documentos
    • Mensajes de texto y multimedia
    • Registros de llamadas*

    Mira un video sobre Verizon Cloud para más información.

    *Los registros de llamadas son información privada del cliente en la red (CPNI, en inglés) y están sujetos a los Principios de privacidad de Verizon Wireless.

    Obtén Verizon Cloud ahora



  2. ¿Cuánto cuesta Verizon Cloud?

    Hay varios planes de almacenamiento de Verizon Cloud disponibles, incluyendo una opción gratuita de 5 GB. Si necesitas almacenamiento adicional, puedes obtener hasta 1 TB por un cargo mensual.

    Consulta VerizonWireless.com/cloud para obtener detalles de los precios.

    Si ya estás suscrito a Backup Assistant Plus, seguirás pagando el mismo cargo mensual cuando cambies a Verizon Cloud. Si actualmente estás suscrito a la opción gratuita de Backup Assistant Plus (500 MB de almacenamiento), tu cuenta gratuita se actualizará automáticamente a 5 GB cuando bajes e instales la aplicación Verizon Cloud en tu aparato Android o iOS.

    Para las líneas con el plan Verizon que se hayan cambiado del plan MORE Everything® y las líneas que actualmente tengan el plan MORE Everything, incluye 25 GB de almacenamiento Verizon Cloud*. Si estás por agregar una nueva línea en el plan Verizon, puedes obtener 5 GB de almacenamiento gratis.

    Puedes actualizar tu espacio de almacenamiento desde la aplicación de Verizon Cloud o agregar la función Verizon Cloud desde la página Productos y aplicaciones en Mi Verizon.

    *Los clientes elegibles verán un crédito mensual de $2.99 en su factura.



  3. ¿Cómo puedo acceder a mi contenido en Verizon Cloud?

    Hay varias formas de acceder a tu contenido de Verizon Cloud:

    • Aplicación Cloud móvil (disponible para iOS y la mayoría de los aparatos Android™*)
    • Aplicación Cloud de escritorio para tu computadora o laptop
    • sitio web de Cloud

    *Para saber si tu aparato es compatible, abre la tienda de aplicaciones en tu aparato y busca Verizon Cloud. Si la aplicación aparece en los resultados, tu aparato es compatible. Puedes descargar la aplicación Cloud desde la tienda de aplicaciones si todavía no está en tu aparato.

    Nota: es posible que algunos contenidos no sean compatibles con la transferencia o descarga a ciertos sistemas operativos de smartphones.



  4. ¿Es Verizon Cloud compatible con mi teléfono, tablet o computadora?

    Verizon Cloud es compatible con:

    • La mayoría de los smartphones y tablets Android*
    • Todos los aparatos iOS (incluyendo iPhone® y iPad®)
    • Tu computadora a través de:
      • La aplicación Cloud de escritorio
      • El sitio web de Cloud (en Windows®, Mac® o Linux®)

    *Para saber si tu aparato es compatible, abre la tienda de aplicaciones en tu aparato y busca Verizon Cloud. Si la aplicación aparece en los resultados, tu aparato es compatible. Puedes descargar la aplicación Cloud desde la tienda de aplicaciones si todavía no está en tu aparato.

    Nota: es posible que algunos contenidos no sean compatibles con la transferencia o descarga a ciertos sistemas operativos de smartphones.



  5. ¿Cuánto almacenamiento puedo obtener con Verizon Cloud?

    Verizon Cloud viene con 5  GB de almacenamiento gratuito cuando descargas e instalas la aplicación Verizon Cloud en tu aparato. Si necesitas más espacio de almacenamiento, puedes obtener hasta 1 TB por un cargo mensual.

    Consulta VerizonWireless.com/cloud para obtener más detalles sobre nuestros planes de almacenamiento disponibles y precios.

    Para las líneas con el plan Verizon que se hayan cambiado del plan MORE Everything y las líneas que actualmente tengan el plan MORE Everything, incluye 25 GB de almacenamiento Verizon Cloud*. Cuando agregas una nueva línea al plan Verizon, puedes obtener 5 GB de almacenamiento gratis.

    Puedes actualizar tu espacio de almacenamiento a través de la aplicación Verizon Cloud o desde la página Productos y aplicaciones de Mi Verizon.

    *Los clientes elegibles verán un crédito mensual de $2.99 en su factura.



  6. ¿Cómo obtengo Verizon Cloud en mi teléfono, tablet o computadora?

    Los pasos para obtener Verizon Cloud varían según el tipo de aparato que estés usando:

    • Android (incluye smartphones y tablets): es posible que Verizon Cloud ya esté en tu aparato. Abre la Lista de aplicaciones en tu teléfono y busca Verizon Cloud. Si no la ves, busca Verizon Cloud en la tienda Google Play™ de tu teléfono y descárgala.

      Notas:
      • Si tienes Backup Assistant Plus en tu teléfono, es posible que recibas una notificación de actualización.

      • Si Verizon Cloud no aparece en los resultados de búsqueda, es posible que tu aparato no sea compatible.
    • iOS (incluye iPhone y iPad): busca y descarga la aplicación Verizon Cloud en la Apple App Store®. Si actualmente usas Backup Assistant Plus en tu aparato iOS, deberás desinstalar la aplicación Backup Assistant Plus e instalar Verizon Cloud.

    • Computadora (incluye Windows o Mac): para descargar la aplicación Verizon Cloud en tu computadora, visita la página Aplicaciones de escritorio: Verizon Cloud y selecciona la versión del sistema operativo de tu computadora.

    • En internet: después de activar Verizon Cloud en tu aparato móvil, puedes acceder a tu contenido en el cloud por internet desde tu navegador a través del sitio web de Cloud.

      Nota: Usa tu número de móvil y contraseña de Mi Verizon para ingresar al sitio web de Verizon Cloud.


  7. ¿Qué sucede con mi contenido en Backup Assistant o Backup Assistant Plus cuando me actualizo a Verizon Cloud?

    Si actualmente usas Copia del directorio Backup AssistantSM o Backup Assistant Plus, todo tu contenido respaldado, incluidos contactos, fotos, música y documentos, se transferirá automáticamente cuando actives Verizon Cloud.

    Además, podrás usar las funciones adicionales que Verizon Cloud ofrece.



  8. ¿Soy elegible para suscribirme a Verizon Cloud?

    Si tienes una cuenta mensual estándar de Verizon Wireless activa, eres elegible para suscribirte a Verizon Cloud, independientemente del tipo de aparato móvil que tengas. Las cuentas prepagadas no son elegibles para suscribir a Verizon Cloud.

    Hay una gran variedad de formas de acceder al contenido almacenado en el cloud (por ejemplo, computadora, teléfono móvil, tablet y navegador de internet).

    Sin embargo, para obtener el almacenamiento de 5 GB gratuito deberás descargar la aplicación en un aparato Android o iOS compatible..

    Para las líneas con el plan Verizon que se hayan cambiado del plan MORE Everything y las líneas que actualmente tengan el plan MORE Everything, incluye 25 GB de almacenamiento Verizon Cloud*. Cuando agregas una nueva línea al plan Verizon, puedes obtener 5 GB de almacenamiento gratis.

    Puedes actualizar desde la aplicación Verizon Cloud o agregar la función desde la página Productos y aplicaciones en Mi Verizon.

    *Los clientes elegibles verán un crédito mensual de $2.99 en su factura.



  9. ¿Por qué algunas aplicaciones se llaman V CAST Media Manager, Backup Assistant o Backup Assistant Plus en lugar de Verizon Cloud?

    Cuando se creó por primera vez, algunos aparatos no podían acceder a Verizon Cloud, por lo que había diversas opciones para respaldar tus datos. Sin embargo, la mayoría de los aparatos con las aplicaciones más antiguas ahora son elegibles para actualizar a la última versión de Verizon Cloud.

    Si tienes V CAST Media Manager, Backup Assistant o la aplicación Backup Assistant Plus en tu aparato, sigue las instrucciones que aparecen a continuación según el tipo de aparato que tengas:

    • Android (smartphone o tablet): Descarga e instala la última versión de la aplicación Verizon Cloud de la tienda Google Play. Verizon Cloud reemplazará automáticamente la aplicación más antigua de tu aparato.

      Nota: si Verizon Cloud no aparece en los resultados de búsqueda, es posible que tu aparato no sea compatible.

    • iOS (iPhone o iPad): descarga e instala la última versión de la aplicación Verizon Cloud de la tienda de aplicación de Apple. Después de instalar Verizon Cloud, tendrás que desinstalar la aplicación Copia del directorio Backup AssistantSM Plus.

    • Computadora: descarga e instala Verizon Cloud para tu computadora. Verizon Cloud reemplazará automáticamente la aplicación más antigua de tu computadora.

    • Teléfono básico: actualmente, no se puede acceder a Verizon Cloud desde un teléfono básico, por lo que debes seguir usando Copia del directorio Backup Assistant. Si configuras Verizon Cloud para sincronizar contenido compatible en tu computadora o tablet, tu teléfono básico sincronizará los contactos con el cloud a través de Backup Assistant. Pero no sincronizará ningún otro tipo de contenidos.

    El contenido que cargues con las aplicaciones originales para computadora, tablet, netbook, internet y teléfono se transferirán a Verizon Cloud.



  10. ¿Hay algún tipo de contenido que no debo guardar en Verizon Cloud?

    Verizon Cloud y Backup Assistant PlusSM no están diseñados para transmisiones seguras ni para almacenar información médica personal. Por lo tanto, no deben usarse para almacenar ni transmitir Información Médica Protegida (PHI, siglas en inglés), tal como la definen la Ley de Responsabilidad y Portabilidad del Seguro Médico de 1996, la Ley de Información de Tecnología Médica para Salud Económica y Clínica de 2009 y las otras reglamentaciones (en forma conjunta, "HIPAA").

    Si tu negocio es una entidad cubierta o un socio comercial, como lo define el HIPAA, o si por otro motivo tu negocio no quiere que los usuarios guarden contenido en estos servicios, a excepción de los contactos, deberás bloquear estos servicios.

    Para bloquear Verizon Cloud y Backup Assistant Plus para líneas individuales en tu cuenta de negocios:

    1. Visita Mi cuenta de negocios.
    2. En la pestaña Mantenimiento de cuenta, haz clic en Números móviles y usuarios.
    3. Selecciona el número de teléfono que deseas administrar.
    4. En la lista desplegable Acciones, haz clic en Agregar o quitar funciones.
    5. En la ventana Bloquear servicios, marca la casilla para Bloquear Verizon Cloud.
    6. Haz clic en Continuar en la parte inferior derecha de la pantalla.
    7. Haz clic en Enviar en la página de confirmación del pedido.

    Recibirás un email con la confirmación del cambio.

    También puedes bloquear Verizon Cloud comunicándote con tu asesor de Global Enterprise o con el servicio al cliente de Verizon Wireless al (800) 922-0204.

    Nota: El bloqueo de Verizon Cloud evitará que los usuarios accedan y almacenen todo tipo de contenido, a excepción de contactos, en Verizon Cloud y Backup Assistant Plus.



  11. ¿Por qué mi cantidad de almacenamiento de Verizon Cloud o mi cargo mensual son diferentes de lo usual si no me cambié de plan?

    Recientemente, bajamos el costo de nuestros planes de Verizon Cloud, para darte más almacenamiento por tu dinero. En lugar de pedirte que te cambies manualmente a los nuevos planes, te cambiamos automáticamente a un nuevo plan equivalente.

    Tu nuevo plan tiene alguna de estas características:

    • El mismo precio con más almacenamiento
    • Un precio más bajo con la misma cantidad de almacenamiento o más

    No se cambió a nadie a un plan que cueste más de lo que pagaba antes.

    Si quieres más información sobre tu nuevo plan de almacenamiento en el cloud, visita la página Productos y aplicaciones en Mi Verizon. También podrás ver los demás nuevos planes disponibles.

    ¡Tu almacenamiento adicional por cuenta nuestra!



Usando Verizon Cloud
  1. ¿Cómo ingreso a Verizon Cloud?

    Para ingresar a Verizon Cloud, usa tu número de móvil y tu contraseña de Mi Verizon.

    Para acceder a tu contenido de Verizon Cloud, debes usar tu propio número de móvil, no el número o identificador de usuario de otro miembro de la cuenta. El propietario de la cuenta solo puede acceder al contenido de Verizon Cloud que haya respaldado desde su aparato. No puede acceder al contenido asociado a otras líneas de su cuenta.

    Si cambias tu contraseña de Mi Verizon, tendrás que ingresar a Verizon Cloud con la nueva contraseña.



  2. ¿Cómo guardo una copia y sincronizo mis contactos con Verizon Cloud?

    Cuando abras la aplicación Verizon Cloud por primera vez en tu aparato móvil, seguirás un proceso de configuración. Después de completar ese proceso, tus contactos se sincronizarán automáticamente de manera programada regularmente. Si estás usando un aparato Android, tus contactos de Google también se sincronizarán con Verizon Cloud. La aplicación Verizon Cloud confirmará la sincronización de los contactos.

    Para obtener las instrucciones visuales paso a paso sobre cómo usar Verizon Cloud con tu aparato, visita nuestra página Índice de simuladores y selecciona tu aparato de la lista (si está disponible). Se abrirá un simulador de tu aparato. Busca la sección Verizon Cloud en el simulador para obtener asistencia.

    Si crees que Verizon Cloud no está sincronizando tus contactos, ve al menú Settings de la aplicación Verizon Cloud y asegúrate de que la casilla Contacts tenga una marca de verificación en la opción "What to back up". Al hacer esto, habrás activado con éxito la sincronización de contactos de Verizon Cloud.

    Si te actualizas o cambias a otro aparato compatible, tus contactos se transferirán a tu nuevo aparato junto con todo tu otro contenido de Verizon Cloud.



  3. Tengo más de una línea en mi cuenta. ¿Cómo administro el contenido de Verizon Cloud respaldado desde mis otros aparatos?

    Cada número de móvil de tu cuenta tiene una cuenta de Verizon Cloud diferente asociada al mismo. Para acceder al contenido almacenado en el cloud para un aparato determinado, debes ingresar al sitio web de Verizon Cloud usando el número de móvil y la contraseña de Mi Verizon de ese aparato.

    No puedes ver el contenido del cloud de todos los aparatos al mismo tiempo, incluso si eres el propietario de la cuenta. Solo puedes ver el contenido del cloud asociado al número de móvil específico con el que ingresaste.

    Nota: Los tablets también tienen un número de móvil asignado, que puedes usar para ingresar a Verizon Cloud. Si ingresas con el número de tu tablet, tendrás acceso al contenido del cloud correspondiente a tu tablet. Si ingresas con tu número de teléfono móvil, puedes ver, sincronizar y hacer copias de respaldo a la cuenta en el cloud de tu teléfono. Si no sabes el número de móvil de tu tablet, puedes encontrarlo en la página Mis aparatos en Mi Verizon.



  4. ¿Cómo sincronizo mis videos con Verizon Cloud en un teléfono Apple?

    Para tener la mejor experiencia con Verizon Cloud, los videos no tienen la configuración automática de copia de respaldo en iOS.

    Para activar la copia de respaldo automática de videos en Verizon Cloud para iOS:

    1. Ve al menú Settings de la aplicación Verizon Cloud.
    2. En la pantalla Backup Settings, marca la casilla para Videos.

    Activaste correctamente la copia de respaldo automática para videos. Se realizará una copia de respaldo de los videos en tu aparato la próxima vez que Verizon Cloud se sincronice.



  5. ¿Cómo manejo mis mensajes de texto y registros de llamadas en Verizon Cloud?

    Si tienes un aparato que admite la sincronización de mensajes de texto y registros de llamadas en Verizon Cloud, no podrás acceder al contenido usando la aplicación. Sin embargo, puedes administrar lo que está en el Cloud desde las aplicaciones de llamadas y mensajería de texto estándar de tu aparato. Por ejemplo, si borras un mensaje de texto desde la aplicación de mensajería también se borrará el mensaje de Verizon Cloud.

    Nota: Si deshabilitas la sincronización de mensajes de texto o registros de llamada pueden ocasionarse diferencias entre lo que hay en tu aparato y lo que hay en tu almacenamiento en el cloud.



  6. ¿Cuántos de mis mensajes de texto se sincronizan a Verizon Cloud?

    La primera vez que sincronices tu aparato con Verizon Cloud, todos los mensajes de texto de los últimos 90 días se sincronizarán con el cloud. A partir de ese momento, todos los nuevos mensajes de texto enviados o recibidos en tu aparato también se sincronizarán con el cloud.

    Cuando cambies tu aparato por uno nuevo, todos tus mensajes de texto guardados en Verizon Cloud se restablecerán en tu nuevo aparato.

    Notas:

    • La primera sincronización con Verizon Cloud puede demorar mucho tiempo, según cuántos mensajes de texto y cuánto contenido de otro tipo tengas que sincronizar. La primera sincronización siempre debe hacerse por Wi-Fi con tu aparato conectado a un cargador de pared. La primera vez que sincronices, enchufa tu aparato a un cargador de pared y mantenlo conectado a Wi-Fi hasta que se complete el proceso. Cuando estés conectado a Wi-Fi, no se te cobrará por la data que uses porque no estás usando la red de Verizon Wireless.


  7. Cuando borro algo de mi teléfono o tablet, ¿todavía se guarda en Verizon Cloud?

    Depende. Cuando borras un archivo desde tu aparato, los siguientes tipos de archivos serán:

    • Guardados en el cloud
      • Fotos
      • Videos
      • Canciones
      • Documentos
    • Borrados del cloud
      • Contactos
      • Mensajes de texto y multimedia
      • Registros de llamadas

    Nota: Si borras un contacto con el sitio web de Verizon Cloud, ese contacto también será eliminado de tu teléfono.



  8. ¿Cómo transfiero los contactos que guardé en Verizon Cloud a mi teléfono nuevo?

    Antes de completar esta acción, asegúrate de que tus contactos en el cloud estén actualizados. Sería bueno que hagas otra copia de respaldo en el cloud desde tu teléfono viejo, si puedes.

    Para sincronizar tus contactos del cloud a tu nuevo teléfono:

    1. Abre la aplicación Verizon Cloud desde el menú App de tu teléfono.

      Nota: Si Verizon Cloud no aparece en tu menú de aplicaciones, tendrás que descargar la aplicación Verizon Cloud a tu teléfono nuevo.

    2. Oprime Get Started.

    3. Selecciona los tipos de archivos que deseas restaurar en tu teléfono nuevo desde el cloud.

      Nota: esta sincronización inicial podría demorar mucho tiempo, según la cantidad de contenido que selecciones. La primera vez que sincronices, enchufa tu aparato a un cargador de pared y mantenlo conectado a Wi-Fi hasta que se complete el proceso. Cuando estés conectado a Wi-Fi, no se te cobrará por la data que uses porque no estás usando la red de Verizon Wireless.

    4. Oprime OK.

    Has sincronizado satisfactoriamente tu contenido del cloud con tu teléfono nuevo.



  9. ¿Cómo descargo contenido de Verizon Cloud a mi teléfono o tablet?

    Para bajar contenido desde tu almacenamiento en el cloud:

    1. Abre la aplicación Verizon Cloud en tu aparato móvil.

    2. Selecciona el tipo de contenido (por ejemplo, música, fotos, videos, documentos) que deseas bajar.

    3. Ubica el archivo que deseas descargar y luego toca y mantén oprimido el nombre del archivo para seleccionarlo.

      Nota: si estás usando un aparato Apple, deberás oprimir el botón Edit en la parte superior derecha de la pantalla y luego oprimir el archivo que deseas bajar.

    4. En las opciones disponibles de Menu, oprime Download.

    Has descargado satisfactoriamente el contenido del cloud a tu aparato.

    Para obtener instrucciones visuales paso a paso para usar Verizon Cloud con tu aparato, visita nuestra página Índice del simulador y selecciona tu aparato de la lista (si está disponible). Se abrirá un simulador de tu aparato. Busca la sección Verizon Cloud en el simulador para obtener asistencia.



  10. ¿Cómo sé si el contenido de mi teléfono está almacenado en mi cuenta de Verizon Cloud?

    Verizon Cloud carga automáticamente toda la data de cada tipo de contenido que elegiste sincronizar (por ejemplo, fotos, videos, etc.). Siempre y cuando elijas sincronizar un tipo de contenido y tengas espacio en tu cuenta para almacenarlo, todo lo que tengas en tu aparato móvil se cargará a Verizon Cloud.

    También puedes ver tus medios con el sitio web de Verizon Cloud para ver lo que está respaldado en tu cuenta.



  11. ¿Cuánto cuesta subir o bajar un archivo en mi teléfono o tablet con Verizon Cloud app?

    Eso depende del tipo de red al que estés conectado en ese momento.

    Sincronizar con Wi-Fi
    : si mantienes Verizon Cloud en modo "Solo Wi-Fi" y usas siempre el Wi-Fi cuando sincronizas o haces streaming de contenido, no se te cobrará por el uso de data.

    Sincronizar con la red de Verizon Wireless usando data: si tu aparato no está conectado a una red Wi-Fi, se pueden aplicar cargos de data al cargar, descargar o hacer streaming de archivos con la aplicación Verizon Cloud, y se te cobrará según tu plan de data.

    If you're concerned about data overages, consider using Safety Mode más de la mejor red.



  12. ¿Cómo realizo cargas en Verizon Cloud desde mi teléfono básico?

    Para cargar fotos y videos a tu cuenta de Verizon Cloud directamente desde tu teléfono básico:

    1. Selecciona la foto o video que quieres cargar.
    2. Selecciona Options.
    3. Desplázate hacia abajo y selecciona A PIX Place o A álbum por internet.

    Has cargado correctamente tu foto o video a Verizon Cloud.



  13. No veo algunos de mis archivos en el cloud. ¿Verizon Cloud hace copias de respaldo de ciertos lugares a mi teléfono o tablet?

    Sí, Verizon Cloud hace copias de respaldo desde múltiples ubicaciones, según el tipo de aparato.

    Tipo de contenido Ubicación de almacenamiento en el aparato
    Contactos Aplicación Phone o Contacts
    Mensajes1 Aplicación Messaging, Messages or Text
    Registros de llamadas1 Pestaña Recent o Call History en la aplicación Phone
    Fotos y videos Android (memoria removible interna y externa)
    • Carpeta principal3
    • DCIM y subcarpetas
    • Fotos y subcarpetas
    • Carpeta SD_VIDEO en el Casio Commando 4G

    iOS:
    • Rollo de cámara y videos en la aplicación Photos
    Música2 Android (memoria removible interna y externa)
    • Carpeta principal
    • Música y subcarpetas
    Documentos2 Se realizará una copia de respaldo de los documentos de Microsoft® Office (PDF, PPT, PPTX, DOC, DOCX, XLS y XLSX) ubicados en cualquier lugar del aparato


    1 No se puede hacer copias de respaldo ni restaurar los mensajes y registros de llamadas a aparatos iOS.

    2 Puedes transferir y acceder a la música y los documentos almacenados en Verizon Cloud a través de la aplicación Verizon Cloud en aparatos iOS, pero no podrás hacer copias de respaldo de la música y los documentos en tales aparatos, ni podrás descargarlos a ellos.

    3 La raíz de un smartphone o tablet es equivalente a una unidad C: de una computadora, es el nivel de carpetas más alto.



  14. Yo descargué fotos, videos, canciones, archivos o documentos de Verizon Cloud. ¿Dónde están en mi teléfono o tablet?

    Verizon Cloud almacena el contenido descargado en varias ubicaciones según el tipo de aparato.

    Tipo de contenido Ubicación de almacenamiento en el aparato
    Contactos Aplicación Phone o Contacts
    Mensajes1 Aplicación Messaging, Messages or Text
    Registros de llamadas1 Pestaña Recent o Call History en la aplicación Phone
    Fotos y videos Android: los videos y fotos descargados aparecerán en el álbum Downloads en Gallery; los archivos descargados se almacenarán físicamente en el directorio /Vault/Downloads/ en la memoria del aparato


    iOS: los videos y fotos descargados aparecerán en el álbum Camera Roll en la aplicación Photos

    Música2 Las canciones descargadas aparecerán en las aplicaciones Music Player o Music (no en el menú Play Music)

    (Los archivos descargados se almacenarán físicamente en el directorio /Vault/Downloads/ en la memoria del aparato)
    Documentos2 Los archivos descargados se almacenarán físicamente en el directorio /Vault/Downloads/ en la memoria del aparato


    1 No se puede hacer copias de respaldo ni restaurar los mensajes y registros de llamadas a aparatos iOS.

    2 Puedes transferir y acceder a la música y los documentos almacenados en Verizon Cloud a través de la aplicación Verizon Cloud en aparatos iOS, pero no podrás hacer copias de respaldo de la música y los documentos en tales aparatos, ni podrás descargarlos a ellos.



  15. ¿Qué formatos de archivos de medios admite Verizon Cloud?

    Verizon Cloud es compatible con los principales tipos de contenidos de medios, incluyendo fotos, videos, música y documentos. Dentro de cada tipo de contenido, el servicio admite una gran variedad de formatos, incluyendo los siguientes:

    Formatos de audio AAC, AC-3, AMR-NB, AMR-WB, AMV IMA ADPCM, DV Audio, MPEG Audio Layer 2, MPEG Audio Layer 3, WavPack, WMA v1/v2
    Formatos de video DV, Flash Screen Video, FLV, H.261, H.263 (+), MPEG-1, MPEG-2, MPEG-4, RealVideo 1.0, RealVideo 2.0, RealVideo 4.0, WMV7, WMV8
    Formatos de foto JPG, JPEG, BMP, GIF, PNG, TIFF
    Formatos de documento DOC, DOCX, XLS, XLSX, PPT, PPTX, PPS, PDF, TXT, RTF, DOT, HTML, HTM, XM


  16. ¿Puedo crear álbumes o listas de música usando Verizon Cloud?

    Sí, puedes usar la aplicación móvil, la aplicación para escritorio en tu computadora o el sitio web para crear y administrar álbumes y playlists.

    Para crear un álbum o playlist:

    1. Selecciona una foto o canción.
    2. Selecciona la opción para crear un álbum o playlist.
    3. Una vez que se ha creado un álbum o una playlist, puedes agregarle más fotos o canciones.

    Has creado correctamente un álbum o una playlist. También puedes cargar un álbum, una playlist o una carpeta guardada en tu computadora.



  17. Si obtengo un nuevo teléfono, ¿qué sucede con los archivos que he guardado en mi cuenta de Verizon Cloud?

    Si cambias de teléfono, podrás acceder a tu almacenamiento en el cloud desde tu nuevo teléfono siempre y cuando este sea compatible con Verizon Cloud.

    Nota: es posible que algunos aparatos no puedan sincronizar todo el contenido que ofrece Verizon Cloud. En ese caso, el resto del contenido seguirá estado protegido en el cloud y podrás acceder a él por internet a través de Mi Verizon o la aplicación de escritorio Verizón Cloud de tu computadora. Sin embargo, no podrás acceder a los mensajes y registros de llamadas desde internet, una computadora o un tablet.



  18. ¿Cómo sé cuánto almacenamiento de Verizon Cloud he usado?

    La aplicación Verizon Cloud tiene un indicador de almacenamiento que muestra la cantidad de almacenamiento en el cloud usado, junto con la cantidad de almacenamiento en internet de tu suscripción. Recibirás notificaciones a medida que te acerques a tu límite de almacenamiento, para que sepas cuándo es momento de actualizarte y cuánto espacio de almacenamiento te queda.



  19. ¿Cómo actualizo mi plan de almacenamiento de Verizon Cloud?

    Si eres el dueño de la cuenta o Administrador de la cuenta, puedes actualizar tu almacenamiento desde la aplicación Verizon Cloud o por internet.

    Para actualizar desde la aplicación Cloud para tu smartphone o tablet, ve a Settings y oprime Upgrade. Luego sigue las indicaciones que aparecen en pantalla.

    Para actualizar tu plan de almacenamiento de Cloud por internet:

    1. Ve a la página Productos y aplicaciones en Mi Verizon.
    2. Haz clic en la pestaña Administrar tus productos en la parte superior de la página.
    3. Si tienes varias líneas en tu cuenta, selecciona la línea a la que deseas actualizar el Cloud.
    4. Desplázate hasta la sección de Verizon Cloud y haz clic en Actualizar por la cantidad de espacio a la que deseas actualizar.
    5. Revisa los cambios e impactos de las facturas en la ventana emergente de confirmación y haz clic en Actualizar ahora cuando termines.

    Has actualizado correctamente tu plan de almacenamiento de Verizon Cloud.

    Nota: Si quieres actualizar tu almacenamiento desde la aplicación de escritorio, haz clic en el ícono de Cloud en la bandeja del sistema, luego haz clic en Grow Your Cloud.

     



  20. ¿Qué ocurre si cancelo mi suscripción a Verizon Cloud? Puedo perder todos los archivos que guardé en el internet?

    Una vez que se haya procesado tu solicitud de cancelación, ya no tendrás acceso al servicio Verizon Cloud, incluyendo las mayoría del contenido y archivos almacenados. Si decides cancelar tu suscripción a Verizon Cloud, primero deberías bajar todos tus archivos a tu computadora o dispositivo de almacenamiento portátil.

    Tu contenido continuará almacenado por 30 días adicionales luego de la cancelación de tu suscripción a Verizon Cloud. Si decides volver a suscribirte a Verizon Cloud dentro de esos 30 días, puedes restaurar tu antiguo contenido al comunicarte con Servicio al Cliente al (800) 922-0204.

    Nota: tus contactos permanecerán en el servidor, pero Verizon Cloud no sincronizará tus contactos después de que canceles tu suscripción. Deberás usar la aplicación Backup Assistant si deseas continuar sincronizando los contactos luego de la cancelación de tu suscripción a Verizon Cloud.



Using the Desktop App
  1. ¿Puedo usar la aplicación de escritorio Verizon Cloud en mi computadora para cargar un archivo a mi almacenamiento en línea?

    Sí, la aplicación de escritorio Verizon Cloud puede conectarse al mismo almacenamiento que usa tu aplicación móvil.

    Para conectar tu aplicación para computadoras a tu almacenamiento en línea:

    1. Desde tu computadora, descarga e instala la Aplicación de escritorio Verizon Cloud.

    2. Abre la aplicación de escritorio Verizon Cloud.

    3. Haz clic en el ícono de Cloud.

    4. Ingresa tu número de móvil, contraseña de Mi Verizon para ingresar a tu almacenamiento en el cloud.

    Entonces puedes arrastrar y soltar archivos desde tu administrador de archivos a la carpeta de sincronización de Verizon Cloud.



  2. ¿Puedo subir un archivo de mi computadora y luego reproducir o bajar ese archivo a mi teléfono con Verizon Cloud?

    Sí, siempre y cuando el formato del archivo sea admitido por Verizon Cloud, deberías ser capaz de reproducir o ver el archivo. Si no admite el formato de archivo, aún puedes descargar el archivo a tu aparato móvil, pero no podrás reproducirlo o verlo.



  3. ¿Puedo configurar la aplicación de escritorio Verizon Cloud en mi computadora para que haga copias de respaldo automáticas de mi contenido?

    Sí, la aplicación de escritorio Verizon Cloud admite las copias de respaldo automáticas a tu almacenamiento en línea.

    Para elegir qué carpetas respaldar:

    1. Abre la aplicación Verizon Cloud.
    2. Haz clic en la pestaña Backup.
    3. Haz clic en el botón Backup.
    4. Selecciona la carpeta que deseas respaldar.
    5. Haz clic en OK.

    Has agregado correctamente una carpeta a la lista de carpetas que se respaldarán.



  4. ¿Por qué la carpeta de sincronización de Verizon Cloud no muestra todas las cosas que tengo en Verizon Cloud?

    La carpeta de sincronización de Verizon Cloud es una carpeta de tu computadora local que te permite transferir archivos rápidamente al cloud. La carpeta de sincronización solo contiene los archivos que has agregado desde tu computadora. No incluirá archivos que hayas respaldado al cloud desde tu teléfono u otros aparatos.

    Cada vez que agregues o borres algo en la carpeta de sincronización de Verizon Cloud, todos los demás aparatos conectados a tu cuenta de Verizon Cloud verán ese cambio.



  5. Hice clic en el ícono de Verizon Cloud de mi escritorio. ¿Por qué no veo la aplicación Verizon Cloud?

    Si la aplicación Verizon Cloud ya se está ejecutando, se abrirá la carpeta de sincronización de Verizon Cloud cuando hagas clic en el ícono de Verizon Cloud. Si la aplicación Verizon Cloud no se está ejecutando, cuando hagas clic en el ícono de Verizon Cloud, la aplicación comenzará a ejecutarse en segundo

    Para abrir la aplicación, haz clic en el ícono Cloud de la bandeja del sistema, y luego haz clic en Show Dashboard.



Solución de Problemas
  1. Tengo Backup Assistant Plus Media en mi aparato y Verizon Cloud no reemplazó el servicio viejo cuando lo descargué. ¿Cómo desactivo Backup Assistant Plus Media?

    Si tu aparato vino con Backup Assistant Plus Media preinstalado, ese servicio no desaparecerá cuando descargues Verizon Cloud. Debes desactivar Backup Assistant Plus Media después de configurar Verizon Cloud para evitar la posibilidad uso adicional de datos y la descarga de la batería.

    Para desactivar Backup Assistant Plus Media:

    1. Abre la aplicación Settings de tu aparato.
    2. Desplázate y oprime Backup Assistant Plus.
    3. Desmarca todas las casillas correspondientes a:
      • Fotos
      • Videos
      • Música
      • Documentos
      • Contactos (si corresponde)

        Nota: Es posible que debas seleccionar Backup Assistant Plus Media para ver estas opciones.

    Desactivaste correctamente Backup Assistant Plus Media. Ya no sincronizará medios en tu aparato, y Verizon Cloud se encargará de proteger tu contenido.



  2. Android es una marca comercial de Google Inc. La utilización de esta marca comercial está sujeta a los permisos de Google. iPhone, iPad, Mac, App Store y Apple son marcas comerciales de Apple Inc. iOS es una marca comercial o marca comercial registrada de Cisco en los EE. UU. y otros países y se usa bajo licencia. Windows es una marca comercial registrada de Microsoft Corporation en los Estados Unidos y en otros países. Microsoft es marca comercial registrada o marca comercial de Microsoft Corporation en los Estados Unidos y/o en otros países.

     

¿Te resultó útil?    

¿Aún tienes preguntas?


Visita los foros de la comunidad

Pregunta, o comparte tus opiniones sobre productos y servicios de Verizon Wireless.

Visita la comunidad

Háblanos en Twitter

¿Tienes una pregunta? Nos complace ayudarte.

Visita @VZWSupport

Conéctate vía Facebook

Publica una pregunta de asistencia en nuestro muro para recibir una respuesta de un experto de Verizon.

Visita el Facebook de Verizon Wireless

Recibe ayuda en una tienda

Asiste a un taller
Asiste a un taller gratuito en una tienda para recibir asistencia detallada y personal de un experto de Verizon.
Visita una tienda