Este acuerdo ("Acuerdo") establece los Términos y Condiciones bajo los cuales aceptas usar Verizon Smart Family y Verizon acepta ofrecerte el servicio ("Smart Family"). Al usar Smart Family para cualquier línea de tu cuenta de servicio móvil, aceptas este Acuerdo para ti y para cualquier usuario al que le permitas usar Smart Family en tu cuenta ("Usuarios"). Verizon puede cambiar este Acuerdo ocasionalmente. Al seguir usando Verizon Smart Family después de haberte notificado los cambios, significa que los aceptas.
- Preguntas frecuentes acerca del Acuerdo con el Cliente y Verizon Smart Family. Smart Family está sujeto a todos los términos en tu Acuerdo con el Cliente con nosotros. Los términos en mayúsculas no definidos en este Acuerdo se definen en el Acuerdo con el Cliente, que puede encontrarse en https://espanol.verizon.com/support/customer-agreement/. Smart Family también está sujeto a los Términos y Condiciones establecidos en las Preguntas frecuentes, que se pueden encontrar en https://espanol.verizon.com/support/verizon-smart-family-faqs/.
- Cargos y cargos por uso de datos. Los datos usados al descargar y usar la aplicación móvil Smart Family para padres ("Aplicación de control parental") y la aplicación móvil Smart Family Companion ("Aplicación Companion") se facturarán de acuerdo con tu Plan. Se pueden aplicar cargos por uso de datos al utilizar los servicios basados en ubicación incluso si tu dispositivo también se encuentra conectado a Wi-Fi. Es posible que se apliquen cargos de servicio mensual basados en el plan Smart Family que selecciones. Los términos, los cargos y las funciones pueden cambiar con el paso del tiempo. Ofrecemos planes promocionales que se convierten automáticamente a un plan pagado a su precio regular al finalizar el período promocional, a menos que elijas cancelar antes de que finalice el período promocional. Puedes cancelar el servicio Smart Family a través de cualquiera de los siguientes métodos de cancelación: en la aplicación para padres, en My Verizon, en una tienda de Verizon Wireless o llamando al Servicio al Cliente. A MENOS QUE ELIJAS CANCELAR ANTES DEL PRÓXIMO PERÍODO DE FACTURACIÓN, TU SERVICIO SE RENOVARÁ AUTOMÁTICAMENTE TODOS LOS MESES Y TÚ NOS AUTORIZAS A COBRAR EL CARGO MENSUAL APLICABLE VIGENTE Y LOS IMPUESTOS O RECARGOS POR EL SERVICIO A TRAVÉS DEL MÉTODO DE PAGO QUE TENGAMOS REGISTRADO (SIN AVISO PARA TI, A MENOS QUE LO EXIJAN LAS LEYES APLICABLES). Los pagos no son reembolsables ni se emiten reembolsos o créditos por períodos de suscripción parcialmente usados o no usados.
- Privacidad. Recopilamos, usamos y compartimos información acerca de tu uso y el de los usuarios de Smart Family como se describe en nuestra Política de Privacidad, la cual puede encontrarse en http://www.verizon.com/about/privacy/smart-family-privacy-policy. Al aceptar este Acuerdo, aceptas las prácticas relacionadas con la recopilación, uso y la forma de compartir información detalladas en nuestra Política de Privacidad.
- Uso previsto: conducta del usuario. Smart Family es para uso personal sin fines comerciales de individuos: (a) que sean el padre, madre o tutor legal de un Usuario, o (b) que tengan el consentimiento del Usuario. No está destinada para ser usada por negocios u otras organizaciones. Solo usarás Smart Family y la información proporcionada para los dispositivos asignados a tu cuenta, en posesión de individuos que estén bajo tu supervisión, custodia o control legal, o para los cuales hayas obtenido consentimiento para participar en los servicios de monitoreo. No podrás espiar, acosar, dañar, amenazar a ninguna persona, ni invadir la privacidad de las mismas. Usarás Smart Family y la información proporcionada solo con fines legales y de conformidad con el presente Acuerdo. Verizon no asumirá ningún tipo de responsabilidad por cualquier uso no autorizado. El uso ilegal de este servicio puede ocasionar sanciones penales y/o civiles. No somos responsables y renunciamos a cualquier responsabilidad que surja, resulte o esté relacionada con la manipulación, eliminación o desactivación de la aplicación Companion por parte de un Usuario.
- Configuración y limitaciones. No se garantiza que Smart Family sea precisa ni exacta. Es posible que algunas configuraciones y características no funcionen fuera de los Estados Unidos o en redes Wi-Fi. Eres el único responsable de elegir y aplicar la configuración e informar a los Usuarios la forma en que la configuración elegida controlará, restringirá o limitará su uso de los servicios. La configuración se perderá si cancelas la suscripción, si no la renuevas, si se cancela por falta de pago o si se suspende el Servicio de otro modo. Si cargas una foto para un familiar, esa foto será vista por otros familiares que hayan descargado la aplicación Smart Family Parent o la aplicación Smart Family Companion, y anulará cualquier foto de contacto que puedan tener para los miembros en la cuenta.
Smart Family no permite que veas, accedas a o almacenes el contenido de las llamadas o mensajes de los Usuarios. Con permiso, Smart Family puede acceder a los contactos de la línea parental y de los hijos para ayudar a los padres a identificar la actividad de llamadas y mensajes de texto en la línea de los hijos. El historial de llamadas y mensajes de texto contendrá solo los nombres y números telefónicos de los contactos que están almacenados en el directorio telefónico de tu dispositivo o del dispositivo de tu Usuario, así que los contactos de otros servicios como Facebook y Google+ no se podrán ver si no están sincronizados con el directorio telefónico del dispositivo.
No garantizamos que el contenido que consideres cuestionable o que desees bloquear sea siempre bloqueado. Además, eventualmente los bloqueadores de contenido bloquean contenido que puedes considerar aceptable. Y, debido a que el contenido de terceros puede cambiar sin aviso, no podemos garantizar que nuestras categorías de contenidos y filtros de contenidos estén siempre al día con los cambios en el contenido de terceros. En caso de que creas que nuestro servicio está clasificando incorrectamente un sitio o servicio, comunícate con nosotros en verizonsmartfamily@verizonwireless.com para que podamos verificar tu inquietud.
Plan Just Kids. Es posible que algunas configuraciones y características funcionen de manera diferente para las líneas de Smart Family Premium en un plan Just Kids. Las llamadas y los mensajes de texto se restringen automáticamente a los Contactos de confianza administrados por la línea parental, y la restricción horaria para llamadas y mensajes de texto no es una función disponible. La asignación de datos del plan Just Kids se aplica automáticamente (con Safety Mode una vez que se alcanza la asignación de datos), a menos que los padres establezcan una asignación de datos inferior o bloqueen los datos. La configuración de Smart Family puede perderse si la suscripción cambia como resultado de la eliminación del plan Just Kids de las líneas de tus hijos. - Restricciones de uso. Los controles de uso (minutos, mensajes de texto, datos, contactos bloqueados y contactos de confianza) solo funcionan en redes móviles y no en conexiones Wi-Fi. Las restricciones en la hora del día funcionan en redes móviles y, si la aplicación Companion está instalada en el dispositivo del Usuario, también en las conexiones Wi-Fi. El roaming, la configuración de la zona horaria y otros factores pueden demorar el momento en que se informa la actividad del Usuario, lo que podría resultar en cargos por exceso de uso incluso si has aplicado la configuración para limitar dicha actividad. Los límites de compra, que se aplican a ciertas descargas de contenido y compras de comerciantes que son facturadas por Verizon, no se aplican a los minutos de uso, a los cargos por mensajería, a los cargos por uso de datos de un servicio o aplicación, o a los cargos por ciertos servicios y aplicaciones de terceros, incluidos Apple App Store y Google Play. Se pueden aplicar límites de mensajes de texto a los mensajes enviados dentro de Apple iMessage, mansajes de chat enviados dentro de Google Messages o actividad en otras aplicaciones de mensajería. Los límites de datos se aplican a los datos que se usan para aplicaciones y servicios de terceros, incluidos los que se ejecutan en segundo plano o cuando la pantalla del dispositivo está atenuada o apagada. Los límites de datos no garantizan que el uso de datos se detenga en una cantidad determinada; por ejemplo, el uso de datos en una sesión de streaming activa por parte de un Usuario no se detendrá hasta que esa sesión de streaming activa haya terminado, incluso si el límite de datos ya se ha alcanzado. Los límites de llamadas no se aplican a las llamadas realizadas y recibidas usando aplicaciones y servicios de terceros, como Skype y WhatsApp. Si eliges restringir las llamadas una vez alcanzado el límite de minutos, solo se permitirán las llamadas desde y hacia los Contactos de confianza y al 911 hasta que elimines el límite. No puedes bloquear las llamadas al 611, 911 o 988, ni los mensajes al 911 si son compatibles, y los Contactos de confianza tampoco pueden establecerse como Contactos bloqueados. El bloqueo de las llamadas al 411 no bloqueará las llamadas al (código de área) 555-1212. Al bloquear un contacto, no se te notificarán los intentos de llamadas o mensajes entre el Usuario y el contacto bloqueado. Cuando un Usuario llama al 911, todos los límites de llamadas y mensajes de texto, y restricciones horarias para las llamadas se suspenderán hasta que se vuelvan a aplicar o cuando hayan transcurrido 4 horas. Se te notificará cuando se hayan suspendido las restricciones debido a una llamada al 911. El tiempo de esta notificación puede variar dependiendo de varios factores, incluso si la aplicación Companion está instalada en el dispositivo del Usuario, si se han aplicado controles a la línea del Usuario, y según tu configuración de notificaciones. Las restricciones horarias y los límites de datos establecidos se aplicarán al uso de la aplicación para padres o complementaria del dispositivo, excepto los datos móvil que se seguirán usando para permitir que los servicios de localización, los filtros de contenido y las notificaciones de Smart Family sigan funcionando.
- Actividad en sitios web y aplicaciones y tiempo en pantalla. Smart Family te permite ver la actividad de sitios web y aplicaciones en los dispositivos móviles de las líneas que designes como líneas de hijos en tu cuenta y cuyos dispositivos se habilitaron para estos servicios de monitoreo. Las funciones varían según el tipo de dispositivo. La actividad en sitios web y aplicaciones puede incluir tanto la actividad generada por el usuario como los sitios web y las aplicaciones que se ejecutan en segundo plano en el dispositivo y los comerciales publicados en los sitios visitados. El tiempo en pantalla se calcula de manera diferente según el tipo de dispositivo y debe usarse como referencia, pero no para el tiempo real de uso del dispositivo o de determinadas aplicaciones. Es posible que el tiempo en pantalla no esté disponible para todas las aplicaciones. Esta información se comparte únicamente con las líneas parentales designadas en la cuenta de Smart Family. Para obtener información sobre cómo dejar de compartir esta información, consulta https://espanol.verizon.com/support/verizon-smart-family-faqs/. Por seguridad, Verizon notifica a los Usuarios cuando se haya agregado el monitoreo de actividad de sitios web y aplicaciones a su dispositivo y envía recordatorios periódicos de este monitoreo. Se debe obtener el consentimiento de todos los Usuarios que agregues a los servicios e informarles que se monitoreará la actividad de sitios web y aplicaciones.
- Servicios basados en la ubicación. La versión premium de Smart Family te permite ubicar los dispositivos móviles que autorizaste para agregar a tu cuenta. Los servicios basados en la ubicación te permiten a ti y a los usuarios designados de tu cuenta de Smart Family ver la ubicación de los Usuarios en un mapa y recibir alertas de ubicación, siempre que el dispositivo móvil esté encendido. Smart Family está diseñada para ser usada en las áreas de cobertura de Verizon, en la región continental de EE. UU. y Hawaii, y debes tener una conexión a internet. Es posible que algunas funciones no se puedan utilizar fuera de esta área de servicio. Los servicios basados en la ubicación emplean todos los recursos para calcular y brindar una ubicación. Sin embargo, debido a posibles limitaciones en tecnología de localización, es posible que la ubicación del dispositivo no sea precisa o no esté disponible en absoluto. Por ejemplo en el caso de que un dispositivo no tenga conexión directa con el exterior, se encuentre en interiores, en túneles o bajo tierra, es posible que la ubicación no esté disponible y que la precisión de la ubicación se vea afectada. La precisión sobre la ubicación también puede verse limitada en áreas rurales y otras donde la cobertura de la red de Verizon sea limitada. Por seguridad, Verizon notifica a los Usuarios cuando se los agrega a servicios de ubicación y envía recordatorios específicos de compartir ubicación. Se debe obtener el consentimiento de todos los Usuarios que agregues a estos servicios e informarles que se monitoreará la ubicación de su dispositivo. Sé precavido en caso de brindar información sobre ubicación a otras personas y sólo compártela con quienes confías. Si te roban o pierdes tu dispositivo, infórmalo a Verizon de inmediato, y asegúrate de desemparejar cualquier dispositivo de tu hijo o complementario que esté emparejado a los dispositivos de los padres de Smart Family.
- Información sobre conducción. La versión premium de Smart Family te permite controlar la conducta de manejo y la distancia recorrida para las líneas que designes como líneas de niños en tu cuenta y cuyos dispositivos se habilitaron para estos servicios de monitoreo. Proporcionamos estas funciones recopilando información sobre la ubicación y el movimiento cuando el dispositivo móvil se encuentra en un vehículo en movimiento, incluso si la línea para niño que designaste no es la del conductor. Puedes ver un resumen para cada recorrido detectado, que incluye un mapa con el recorrido, distancia recorrida, velocidad máxima, aceleración, frenado, toma de curvas y uso del dispositivo móvil al conducir. Se calcula una puntuación del conductor en base a estos eventos del recorrido, a menos que hayas designado al niño como un pasajero. Cuando se detecta un posible choque, automáticamente alerta a las líneas parentales designadas en la cuenta. Smart Family no contactará o enviará 911 u otros servicios de emergencia automáticamente. Al usar el Servicio, reconoces y entiendes que si se detecta un choque, no enviaremos ayuda de emergencia. Para disfrutar completamente de todas las funciones disponibles, debes asegurarte de que tu dispositivo tenga una energía de la batería suficiente mayor al 15% (y no en modo ahorro de energía), conexión a internet y a la red y todas las configuraciones necesarias del smartphone incluidas, entre otras, permiso para compartir ubicación, uso de la batería, sensores de movimiento y procesamiento de datos en segundo plano. Para poder recibir notificaciones de conducción y alertas de choque, debes activar las notificaciones de aplicaciones para Smart Family. Se debe obtener el consentimiento de todos los Usuarios que agregues a estos servicios e informarles que se monitoreará su conducta de manejo y ubicación a través de su dispositivo móvil. SI SE DESIGNA UNA LÍNEA DE LOS NIÑOS COMO PASAJERO, ES TU RESPONSABILIDAD NOTIFICAR AL CONDUCTOR QUE LA INFORMACIÓN DE UBICACIÓN Y MOVIMIENTO ESTÁ SIENDO RECOPILADA POR EL DISPOSITIVO MÓVIL DEL NIÑO, LO QUE TE PERMITE ACCEDER A LA INFORMACIÓN SOBRE SU ACTIVIDAD DE MANEJO Y LA UBICACIÓN Y DETALLES DEL RECORRIDO. Smart Family no comparte ninguna información acerca de la actividad de manejo o choques con terceros que no sean proveedores del servicio que trabajen en nuestro nombre.
Es posible que estas características no funcionen por una variedad de motivos, por ejemplo si el dispositivo no tiene o tiene mala conectividad a internet, si los servicios de ubicación están desactivados, si el giroscopio y otros sensores de movimiento no están activados, si la aplicación complementaria está bloqueada en el dispositivo, demasiadas aplicaciones están abiertas en el dispositivo o si estás haciendo una llamada telefónica en el dispositivo. TEN EN CUENTA QUE NO TODOS LOS RECORRIDOS, COLISIONES O ACCIDENTES SERÁN DETECTADOS POR SMART FAMILY Y UNA CAÍDA DEL TELÉFONO O UNA VELOCIDAD BAJA PUEDEN INFORMAR UN CHOQUE INVOLUNTARIAMENTE. No podemos garantizar la exactitud de la conducta de manejo, la detención de un recorrido y las alertas de choque debido a que limitaciones o errores en los algoritmos y procesos pueden hacer que el servicio no funcione. En algunos casos, se puede demorar el inicio de un viaje, un viaje puede dividirse en dos si hay una pausa con una duración superior a 5 minutos o es posible que el servicio no reconozca los viajes cortos o las paradas cortas durante un viaje más largo. Si se pierde la señal del GPS, es posible que el recorrido de desplazamiento estimado no sea el real. También puede haber casos en los que no hay eventos de exceso de velocidad, aunque estos hayan ocurrido. Los eventos de exceso de velocidad consideran las características del exceso, la velocidad promedio, la duración del evento y la clase de camino. Como resultado, esto no significa que si superas el límite, el servicio informará automáticamente un evento. - Licencia. Verizon te otorga y tú aceptas una licencia limitada, revocable, no exclusiva e intransferible para usar el software que se pone a tu disposición para acceder a Smart Family para tu uso personal no comercial en los Estados Unidos y en los dispositivos en los que haya sido instalada originalmente. Smart Family se te concede bajo licencia, no se vende. No podrás ni permitirás a otros vender, revender, distribuir, prestar, alquilar, ni de ninguna otra manera transferir, copiar, borrar, grabar, traducir, publicar, cargar, transmitir, exportar, crear obras derivadas de, hacer un uso comercial de, modificar, hacer ingeniería inversa, descompilar o desensamblar el software. No alterarás, deshabilitarás ni eludirás ninguna de las funciones de seguridad de administración de derechos digitales integradas en el software. Se reservan todos los derechos que no se te hayan concedido expresamente aquí. Verizon puede revocar esta licencia en cualquier momento sin aviso.
- Sin garantías ni limitación de responsabilidad civil. VERIZON PROPORCIONA SMART FAMILY, INCLUIDO CUALQUIER COMPONENTE DE SOFTWARE, "TAL CUAL" CON TODAS LAS FALLAS, ERRORES Y DEFECTOS Y SIN GARANTÍAS, EXPRESAS O IMPLÍCITAS, DE NINGÚN TIPO. ACEPTAS QUE VERIZON NO SERÁ RESPONSABLE ANTE TI O ANTE TERCEROS POR FALLAS DE SMART FAMILY, DAÑOS DE TU PROPIEDAD PERSONAL INCLUIDOS, ENTRE OTROS, TU DISPOSITIVO MÓVIL, EQUIPO O SOFTWARE DE TU COMPUTADORA PERSONAL, O POR VIRUS U OTROS CÓDIGOS O INTRUSIONES PERJUDICIALES PARA EL SISTEMA. BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIA VERIZON, SUS LICENCIANTES Y PROVEEDORES SERÁN RESPONSABLES DE NINGÚN DAÑO INCIDENTAL, RESULTANTE, PUNITIVO, MÚLTIPLE O ESPECIAL DE CUALQUIER NATURALEZA QUE SURJA O ESTÉ RELACIONADO CON EL SUMINISTRO O LA FALTA DE SUMINISTRO DE SMART FAMILY, INCLUYENDO, ENTRE OTROS, LA PÉRDIDA DE GANANCIAS, LA PÉRDIDA DE NEGOCIOS O EL COSTO DE LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS DE REEMPLAZO.
- Indemnización. Indemnizarás, defenderás y eximirás de responsabilidad a Verizon y sus licenciantes y proveedores en relación con cualquier reclamación que surgiera de o en relación con el uso indebido o fraudulento de Smart Family, real o supuesto, o cualquier otro incumplimiento real o supuesto de este Acuerdo. Eres responsable de todo gasto incurrido por Verizon o cualquier otra parte (incluidos los honorarios de abogados razonables) en relación con dichas reclamaciones. El uso indebido o fraudulento incluye, pero no se limita a:
- Acosar, acechar, amenazar o violar de otro modo los derechos legales de otros;
- Usar Smart Family para recopilar, difundir o transmitir información o material ilegal;
- Intentar o ayudar a otro a acceder, alterar o interferir en las comunicaciones y/o información de un Usuario;
- Alterar o realizar una conexión no autorizada a Smart Family.
- Cancelación. Verizon puede suspender, cancelar o descontinuar Smart Family o tu uso de Smart Family en cualquier momento y sin aviso, incluso si incumples el presente Acuerdo.
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Última actualización: abril de 2024
