¿Esto es útil?  
Cancelar  

Actualizar aparato - Asistencia de Mi Verizon

In My Verizon, you can upgrade your phone or order a new device for another line on your account. Será enviado directamente a tu casa, y puedes activarlo sin tener que ir a una tienda.

If you upgrade your device frequently, consider enrolling in Verizon Edge.

Prepaid accounts: This transaction isn’t currently available for prepaid service. For assistance, call (888) 294-6804.

Beneficios

  • Conveniencia. Solicita un nuevo aparato en cualquier momento, desde tu hogar o tu oficina.
  • Ahorros. Aprovecha nuestras exclusivas ofertas solo por Internet.

Cómo actualizar tu aparato

Cómo actualizar tu aparato

Conoce cómo actualizar tu aparato en Mi Verizon.

Duración: 1:58

Ver todos los videos

Videos relacionados

¿Quién es elegible?

  • Propietario de la cuenta
  • Administrador de la cuenta
  • Miembro de la cuenta
Más información sobre las
opciones de acceso a la cuenta

Preguntas principales

  • ¿Cómo actualizo un teléfono por Internet?
    Para actualizar un aparato a través de Mi Verizon:

    1. Ve a la página Actualizar aparato en Mi Verizon para ver el estado de tu actualización.
    2. Si tienes varias líneas en tu cuenta, selecciona el aparato que deseas cambiar y haz clic en Siguiente.
    3. Sigue las indicaciones para seleccionar un aparato, funciones y accesorios y para salir.

    Has actualizado un aparato correctamente.
  • ¿Dónde puedo encontrar mi fecha de elegibilidad para actualización en Internet?
    Tu fecha de elegibilidad para una actualización se detalla en la página Actualiza tu aparato de Mi Verizon. Verás una lista de los números de móvil de tu cuenta y la fecha de elegibilidad para actualización aparecerá debajo de cada número de móvil.
  • Si actualizo a un nuevo aparato, el cargo ¿irá directamente a mi factura?
    Debes estar registrado para la opción Facturar a la cuenta* para que los importes de las compras se carguen a tu cuenta.

    Nota: se aplica un cargo de actualización de $30 cada vez que compres un nuevo aparato con un descuento, con una extensión de contrato, para reemplazar tu antiguo aparato. Este cargo se suma al costo del nuevo aparato. No se aplica si compras un nuevo aparato al precio de venta al público completo.

    * Necesitas una cuenta mensual estándar con Verizon Wireless de seis meses como mínimo para poder facturar equipos a tu cuenta. No importa por cuánto tiempo has estado registrado en Mi Verizon. Facturar a la cuenta no se encuentra disponible para cuentas prepagadas.
  • Can I upgrade my mobile device online if I have a pending order on my account?
    No, if you currently have a pending order on your account, you won’t be able to upgrade your mobile device online until the pending order is complete. Learn more at our Pending Orders Information page.

    Note: An Propietario de la cuenta o Administrador de la cuenta can request a pending order to be removed from an account by calling Customer Service at (800) 922-0204. Learn more about account access roles. If a pending order is removed, then it’s canceled and the order will have to be placed again.
  • Ver todos

    Comunidad

    Habla con otros clientes de Verizon Wireless acerca de Mi Verizon y la actualización de tu aparato por Internet.

    ¿La información que buscabas estaba en esta página?

    Responde tres breves preguntas para ayudarnos a mejorar nuestro sitio web.

    ¿Esto es útil?  
    Cancelar