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Cambiar minutos, mensajes de texto o datos - Asistencia de Mi Verizon

En Mi Verizon, puedes cambiar las asignaciones mensuales de voz, mensajería y datos para las líneas en tu cuenta. Una asignación es la cantidad de minutos, mensajes de texto y datos incluídos en tu plan mensual. Si excedes tu asignación mensual, se te cobrará de acuerdo a las tarifas prepagadas detalladas en tu plan.

Cuentas prepagadas: Para administrar tus minutos, texto o datos, ve a la la página Cambiar plan de llamadas con servicio prepagado en Mi Verizon.

 

Beneficios

  • Conveniencia. Cambia las asignaciones de voz, mensajería y datos estés donde estés.
  • Ahorros. Reduce los costos ajustando tu asignación mensual en cualquier momento si cambia tu uso normal, si esperas que cambie o si estás cerca de alcanzar tu límite en el mes actual. Learn more about monitoring your usage.
  • Flexibilidad. Selecciona el plan adecuado para cada línea en tu cuenta.

Cómo cambiar tus minutos, mensajes de texto o datos

Análisis de la cuenta móvil

La herramienta análisis de la cuenta móvil facilita el análisis de tu cuenta móvil.

Duración: 2:27

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¿Quién es elegible?

  • Propietario de la cuenta
  • Administrador de la cuenta
  • Miembro de la cuenta
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opciones de acceso a la cuenta

Preguntas principales

  • ¿Cómo cambio mis minutos, mensajes de texto o datos por Internet?
    Si tienes el plan MORE Everything, tus minutos y mensajes de texto son ilimitados; solo tendrás las opciones para cambiar tus datos por Internet. Todos los otros planes tendrán opciones para cambiar cada asignación (p.ej. minutos, mensajes de texto y datos)

    Para cambiar tus minutos, mensajes de texto o datos:
    1. Ve a la página Cambiar minutos, mensajes de texto o datos en Mi Verizon. 
    2. Si tienes varias líneas en tu cuenta con planes separados, selecciona el plan que deseas cambiar, y haz clic en Siguiente.
    3. Selecciona el plan de voz, mensajería o datos que deseas tener.
    4. Haz clic en Siguiente en la parte inferior de la página.
    5. Selecciona la fecha deseada para que tus cambios entren en vigencia y haz clic en Siguiente.
    6. Revisa tus cambios y haz clic en Enviar cambios.

    Has cambiado correctamente tus minutos, mensajes de texto o datos.
  • ¿Dónde puedo ver información sobre mis asignaciones de minutos, mensajes de texto o datos?
    Para ver los detalles de tu plan actual y las asignaciones de minutos, mensajes de texto o datos, consulta la sección Mi uso de la página de presentación en Mi Verizon. Haz clic en los encabezamientos de la sección para ver los detalles de tus asignaciones y uso.

    Nota: si tienes más de una línea en tu cuenta, selecciona el número móvil sobre el que deseas informarte de la lista desplegable en la sección Mi aparato.
  • ¿Puedo aumentar los minutos de mi plan actual si es un plan que ya no está disponible?
    No, si el plan ya no está activo no podrás aumentar los minutos. Deberás cambiar a un plan que esté disponible actualmente.
  • Can I change my minutes, text or data plan online if I have a pending order on my account?
    No, if you currently have a pending order on your account, you won’t be able to change your minutes, text or data plan online until the pending order is complete. Learn more at our Pending Orders Information page.

    Note: An Propietario de la cuenta o Administrador de la cuenta can request a pending order to be removed from an account by calling Customer Service at (800) 922-0204. Learn more about account access roles. If a pending order is removed, then it’s canceled and the order will have to be placed again.
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