Preguntas frecuentes sobre cómo administrar tus preferencias de notificaciones de Verizon en tu cuenta My Verizon Mobile

Las notificaciones son emails o mensajes de texto que te enviamos sobre tu cuenta de servicio móvil de Verizon, por ejemplo:

• Cambios en la cuenta
• Facturas y pagos
• Usos para datos, minutos y mensajes de texto

Los propietarios de la cuenta pueden:

• Elegir las configuraciones de notificación para toda la cuenta o para cada miembro.
• Elegir cuándo se envían las notificaciones.

Importante: Las notificaciones son diferentes si tienes Verizon Smart Family™ o el plan Just Kids, que incluye Smart Family Premium. Visita nuestras Preguntas frecuentes sobre Smart Family para conocer más.

Las notificaciones de la cuenta de servicio móvil de Verizon son gratis:

• Las notificaciones por mensaje de texto no cuentan para tu límite de mensajes de texto, si lo tienes.
• Las notificaciones de email son gratis, pero podría haber uso de datos si ingresas desde tu dispositivo móvil.

Puedes recibir notificaciones de uso de datos y notificaciones sobre la facturación y cuentas de servicio móvil de Verizon.

Notificaciones de uso de datos

Si tienes un plan de datos compartidos, todos los miembros de la cuenta reciben automáticamente notificaciones por email y/o mensaje de texto cuando se acercan, alcanzan o superan la asignación de datos de la cuenta.

Puedes configurar más notificaciones (por ejemplo, notificaciones cuando se usa el 50% de los datos mensuales, etc.).

Recuerda:

• No enviamos notificaciones de uso para los planes Unlimited.
• Si cambias de plan durante un ciclo de facturación, las notificaciones de uso se basarán en tu asignación de datos parcial (prorrateada). Visita nuestras Preguntas frecuentes sobre facturación para obtener más información sobre los cargos prorrateados.
• Si desactivas las notificaciones sobre si has alcanzado o superado el límite permitido de tu cuenta, se te pedirá que aceptes que puede haber un riesgo financiero por no recibir esas notificaciones (como cargos por exceso de uso).

Notificaciones de la cuenta

Puedes configurar las notificaciones de la cuenta para saber cuándo:

• Tu factura está lista
• Cambia tu plan o las funciones
• Se realizan pagos, créditos u otras transacciones

Nota: Las notificaciones son diferentes si tienes Verizon Smart Family. Visita nuestras Preguntas frecuentes sobre Smart Family para conocer más.

Visita tus Preferencias de comunicación en My Verizon para administrar cómo te enviamos notificaciones, incluido el método (email, mensaje de texto o notificación automática) y el idioma (inglés o español).

Las notificaciones son diferentes si tienes Verizon Smart Family o el plan Just Kids, que incluye Smart Family Premium. Visita nuestras Preguntas frecuentes sobre Smart Family para conocer más.

Sí, el titular de la cuenta puede agregar hasta 3 números de móvil y 3 direcciones de email para recibir notificaciones. Pueden modificarse en función de tus necesidades.

Para agregar una nueva dirección de email o número de móvil para recibir notificaciones, inicia sesión en tu cuenta My Verizon Mobile usando la línea vinculada a esa dirección de email o número de móvil.

Por ejemplo, si eres el titular de la cuenta y quieres agregar una dirección de email para la línea de teléfono móvil de tu hijo, para que pueda recibir notificaciones por email, inicia sesión en la página Preferencias de comunicación de tu teléfono móvil.

Si has cancelado el servicio pero sigues recibiendo notificaciones, es posible que tengas un saldo de pago pendiente. Para realizar el pago final, haz clic en el botón Chatea con nosotros situado en la esquina inferior derecha de esta página para contactar a uno de nuestros representantes.