Todos los datos que uses mientras tu dispositivo está conectado a las redes móviles de Verizon usan tu asignación de datos mensual*.
Verifica la barra de notificaciones en tu dispositivo para ver si estás conectado a las redes de Verizon. Si ves 5G Ultra Wideband, 5G, 4G LTE, 3G o 1X, estás conectado a nuestras redes.
Cuando estás conectado a nuestras redes y accedes a internet, ves un video, chequeas tu email, juegas juegos, usas aplicaciones (por ejemplo, Facebook®, Twitter®, Maps, etc.) y mucho más, usas tu asignación de datos mensual. Las tareas de trasfondo, como sincronización o servicios de ubicación, también pueden usar datos.
El uso de datos se factura según la cantidad de datos enviados y recibidos (megabytes o gigabytes), y se puede cobrar por uso o como parte de un paquete de datos.
*Un plan Unlimited nunca se queda sin datos. Sin embargo, si usas todos los datos de alta velocidad asignados por tu plan Unlimited, la velocidad de datos puede reducirse durante el resto de ese período de facturación, dependiendo de tu plan.
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Contenidos de la página
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Preguntas frecuentes sobre el uso de datos móviles de Verizon
Descubre cómo ver tu uso de llamadas, textos y datos. Descubre cómo medimos los datos, cómo conservarlos y qué hacer si necesitas más.
Para descubrir más sobre cómo acceder al uso de datos, al historial de llamadas y a la actividad de mensajes de texto, visita Cómo ver y bajar registros de llamadas, textos y datos..
Si tienes una cuenta Prepaid, consulta la sección Uso de datos Prepaid en la página de inicio de My Verizon.
- ¿Cómo puedo ver mi uso de datos actual y anterior?
- ¿Dónde puedo ver mis cargos por uso de datos actual y anterior en mi factura del servicio móvil de Verizon?
- ¿Cómo puedo ver mi uso de datos cuando estoy usando dispositivos de internet como un dispositivo con hotspot móvil?
- ¿Cómo puedo obtener más datos?
Acerca del uso de datos móviles
- Hacer streaming o bajar audio o video.
- Usar redes sociales o sitios web con muchas imágenes/actualizaciones.
- Realizar videollamadas de alta definición.
- Hacer copias de seguridad de contenido con almacenamiento en la nube y/o herramientas para compartir archivos.
- Usar tu dispositivo como hotspot móvil y permitir que otros dispositivos accedan a internet desde allí.
- Descubre más del uso de datos de hotspot móvil en tu teléfono con nuestras Preguntas frecuentes sobre la función o aplicación de hotspot móvil. Descubre acerca de los dispositivos con hotspot móvil independiente con nuestras preguntas frecuentes sobre los dispositivos con hotspot móvil.
- Copias de seguridad automáticas de fotos o videos
- Actualizaciones de software
- Actualización de contenido de aplicaciones
- Servicios de ubicación y sincronización
- Cuentas pospagas : Ingresa a la página Uso de datos en My Verizon.
- Cuentas Prepaid: Visita la sección Uso de datos Prepaid en My Verizon para ver el uso de datos de los últimos 45 días.
- Datos adicionales: si eres elegible para cualquier tipo de datos adicionales, estos se usan en primer lugar cada mes.
- Asignación de datos mensual: a continuación se usa la asignación de datos mensual que está incluida en tu plan.
- Carryover data: si tienes datos transferidos del mes anterior, se usan luego de que se acabe por completo la asignación de datos mensual.
- Data Boost: si compraste un Data Boost, este se usa después de que se terminen los datos transferidos.
- Regalos de datos: todos los regalos de datos que canjees durante el mes se usan después de que se hayan acabado todos los otros tipos de datos.
- Datos adicionales: si eres elegible para cualquier tipo de datos adicionales, estos se usan en primer lugar cada mes.
- Regalos de datos: todos los regalos de datos que canjees durante el mes se usarán antes de la asignación de datos mensual.
- Asignación de datos mensual: en último lugar se usará la asignación de datos mensual que está incluida en tu plan.
¿Qué tipos de usos de datos cuentan para mi asignación de datos móviles?
¿Uso datos si me conecto a Wi-Fi?
No, cuando estás conectado a Wi-Fi no usas directamente la red móvil de Verizon. Al conectarte a redes Wi-Fi que conoces y en las que confías, no usas tu asignación de datos móviles de Verizon.
¿Usar Bluetooth® cuenta como uso de datos?
El uso de Bluetooth no se considera uso de datos. Sin embargo, si usas una aplicación que accede a datos (como una aplicación de streaming de música) y reproduce a través de altavoces Bluetooth, la aplicación usa datos.
Evita los excesos de uso de datos eligiendo uno de nuestros planes Unlimited.
¿Qué es lo que más datos usa en mis dispositivos?
Estas son algunas de las actividades que usan más datos:
¿Qué es el uso indirecto de datos o de datos en segundo plano?
El uso de datos indirecto se produce en el trasfondo, durante tareas realizadas automáticamente por tu dispositivo. Algunos ejemplos de uso de datos indirecto son:
Nota: Puedes ajustar estas funciones en la Configuración de tu dispositivo.
¿Cuántos datos necesito por mes?
Esta es una idea general de la cantidad de datos que una persona promedio con ciertos hábitos de uso puede usar cada mes:
Hábitos de uso | Uso de datos mensual promedio |
Principalmente hablas y texteas, pero usas redes sociales de vez en cuando | Menos de 5 GB |
Haces streaming de música, cargas fotos en redes sociales y navegas por internet | 6 – 8 GB |
Haces streaming de videos y siempre estás en línea | 10 - 12 GB |
Estas cifras son aproximadas y no representan tu uso de datos personal. Ingresa a Mi uso para consultar tu uso de datos personal.
Si te basas en esta tabla para seleccionar un plan de datos, y descubres que usas más o menos de lo esperado, puedes cambiar tu plan en cualquier momento desde My Verizon para adaptarlo mejor a tus necesidades de uso.
Si te preocupa el exceso de uso, considera un plan Unlimited.
¿Dónde puedo ver mis cargos por uso de datos actual y anterior en mi factura del servicio móvil de Verizon?
La forma de ver el uso depende del tipo de cuenta que tengas.
¿En qué orden se usan los distintos tipos de datos en mi cuenta?
El orden en que se usan los datos móviles depende del plan que tengas.
Plan de datos compartidos: los diferentes tipos de datos en tu cuenta se usan en este orden:
Planes Prepaid: con la excepción de los Data Boosts, todos los datos en tu cuenta se combinan en una única asignación de datos cada mes (por ejemplo, tu asignación mensual, datos transferidos, etc.). Los Data Boosts que compres se conservan por separado y solo se usan después de que se terminen todos los otros datos. Visita la sección Uso de datos Prepaid de My Verizon.
Todos los demás planes: Los diferentes tipos de datos en tu cuenta se usan en el siguiente orden:
Nota: El plan de datos compartidos de 5 GB y el plan de datos compartidos de 10 GB ya no están disponibles para agregar a las cuentas.
Ver y administrar el uso de datos móviles
- Cuentas móviles mensuales: Visita la página Mi uso en My Verizon para ver el uso de llamadas, textos y datos de cada línea de tu cuenta. Haz clic en Ve el uso anterior para consultar el uso de datos móviles mensual. También puedes configurar las alertas de uso de datos en esta página.
Consulta Descargar uso de mensajes de texto y datos de Verizon para conocer más.- Nota: Para obtener más información sobre el uso de datos de hotspot móvil en el teléfono, que es diferente de un dispositivo de hotspot móvil independiente, visita nuestras Preguntas frecuentes sobre la función y la aplicación de hotspot móvil.
- Cuentas Prepaid - Controla el uso de datos de la sección Uso de datos de tu pantalla de inicio.
- Las notificaciones por mensaje de texto de My Verizon no cuentan para tu límite de mensajes de texto, si lo tienes.
- Los titulares de cuenta reciben automáticamente notificaciones por mensaje de texto y correo electrónico. Si compartes una cuenta con otros, todos los miembros de la cuenta recibirán al menos una notificación por mensaje de texto.
- No se envían alertas de uso para las asignaciones de Unlimited ni para los dispositivos de internet (por ejemplo, dispositivos con hotspot móvil).
- Cambiar un plan o función que no será retroactivo ni tenga una fecha futura
- Transferir un servicio para otro dispositivo a tu cuenta
- Cambiar la fecha del ciclo de facturación
- Cambiar el número de móvil
- Suspender o reactivar una línea
- Cuentas de servicio móvil mensual: consulta la página Mi uso
- Cuentas Prepaid: consulta la página Detalles de uso
- Usa Wi-Fi cuando esté disponible.
- Al usar Wi-Fi, asegúrate de que los datos no estén activados.
- Apaga o desconecta los dispositivos de internet cuando no están en uso.
- Asegúrate de que los dispositivos inteligentes como impresoras y componentes de seguridad para el hogar estén desconectados cuando no están en uso.
- Evita el uso no autorizado con seguridad protegida con contraseña.
¿Cómo puedo ver mi uso de datos actual y anterior?
Puedes consultar tu uso de datos móviles en My Verizon, a través de nuestro widget de datos, por mensaje de texto, o en Smart Family.
My Verizon:
Widget Mis datos de My Verizon: controla la cantidad de datos que estás usando en tu ciclo de facturación actual. Ve nuestros videos para conocer los pasos para instalar el widget para dispositivos Android™ o iOS.
Llama al #MIN y #DATA - Llama desde tu teléfono móvil de Verizon para escuchar los detalles de uso. Puedes encontrarlos en tu lista de contactos.
Verizon Smart Family™ y Verizon Smart Family Premium™: controla la actividad de cada dispositivo de tu cuenta, establece límites de uso para cada dispositivo y ayuda a tus hijos a comprender cómo usar sus dispositivos de manera responsable y segura.
¿Puedo configurar alertas de uso de datos en My Verizon?
Sí, para ayudarte a rastrear tu uso de datos, puedes configurar alertas por mensaje de texto y correo electrónico. Ve a Ajustes de notificaciones y elige Administrar.
Para ver los pasos detallados, consulta My Verizon App - Administra notificaciones o el sitio web de My Verizon - Activa las alertas de uso.
Nota:
Cuentas de servicio Prepaid: recibes automáticamente un mensaje de texto antes de alcanzar tu límite de datos de alta velocidad.
¿Por qué mis notificaciones de datos a veces no son lo que espero?
Las notificaciones acerca de tu asignación de datos podrían reflejar una asignación parcial o ser prorrateadas en base a ciertas transacciones. Algunas de estas transacciones incluyen:
Tu asignación solo será prorrateada en el mismo ciclo de facturación que la transacción, y tendrás una asignación de datos completa en el siguiente ciclo.
Puedes verificar tu asignación prorrateada en la página Mi uso en My Verizon.
¿Cómo puedo ver mi uso de datos cuando estoy usando dispositivos de internet como un dispositivo con hotspot móvil?
Puedes verificar tu uso de datos en cualquier momento en My Verizon:
Nota: Cuando usas tu smartphone como un hotspot móvil, ese uso de datos es parte del uso general de datos y no se muestra por separado en la página de uso de My Verizon. Para descubrir más acerca del hotspot móvil en tu teléfono, visita nuestras Preguntas frecuentes sobre la función o aplicación de hotspot móvil.
¿Cómo minimizo el uso de datos en dispositivos de internet, como los dispositivos con hotspot móvil?
Para reducir el uso de datos en los dispositivos de internet:
Ve a la página Asistencia para dispositivos para encontrar tu dispositivo y buscar las instrucciones de configuración en la Guía del Usuario.
¿Cómo puedo obtener más datos?
Para evitar los excesos de uso de datos, elige uno de nuestros planes Unlimited.
O bien, obtén un Data Boost*, datos adicionales de alta velocidad para el período de facturación actual, por un precio fijo. El uso que le des a los datos adicionales depende del tipo de plan que tengas.
Cuentas Prepaid - Puedes cambiar tu plan o comprar un Data Boost* en My Verizon.
*Los Data Boosts no están disponibles en 5G Start, Just Kids, Go Unlimited, los planes Prepaid ilimitados y los planes Prepaid actuales de solo datos.
Asistencia adicional
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Android es una marca comercial de Google, Inc.