¿Esto es útil?  
Cancelar  
Preguntas frecuentes sobre la tarjeta SIM para aparatos 4G
  1. ¿Qué es una tarjeta SIM?

    Una tarjeta de módulo de identificación del suscriptor (SIM) es una pequeña "tarjeta inteligente" para introducir en un aparato 4G certificado de Verizon Wireless. La tarjeta SIM tiene tu perfil de suscriptor que incluye detalles sobre los servicios y las funciones a las que estás suscripto. La tarjeta SIM es tu acceso a la red 4G de Verizon Wireless.

    Volver arriba
  2. ¿La tarjeta SIM puede almacenar fotos o documentos?

    No. La tarjeta SIM tiene una capacidad de almacenamiento muy limitada, generalmente de 128K a 256K.  Por lo tanto, la cantidad de datos almacenada en la tarjeta SIM es mínima, y principalmente se enfoca en información del suscriptor o del servicio.

    Volver arriba
  3. ¿Cómo activo el servicio de mi SIM 4G?

    Si pediste el servicio a través de verizonwireless.com o Televentas, necesitarás activar tu servicio para poder usarla. Para hacerlo, simplemente llama al (877) 807-4646 desde cualquier teléfono y sigue las indicaciones para iniciar el servicio. Los clientes de negocios deben llamar al (800) 922-0204 para iniciar el servicio.

    Asegúrate de tener tu recibo a mano ya que deberás confirmar tu número de teléfono móvil, impreso en el mismo.

    Volver arriba
  4. ¿Cómo instalo la tarjeta SIM?

    Si compraste una tarjeta SIM 4G a través de verizonwireless.com o Televentas, necesitarás instalar dicha tarjeta en el aparato certificado por Verizon Wireless. Para obtener más información, consulta el video instructivo de 4G. En el paquete de la SIM también se incluyen las instrucciones, sino puedes consultar la guía del usuario que incluye el aparato.

    Si compraste una tarjeta SIM 4G en una tienda de Verizon Wireless, el representante de ventas debería haberla instalado por ti. Las tarjetas SIM para clientes comerciales también deben estar preinstaladas.

    Volver arriba
  5. ¿Mi tarjeta SIM 4G es compatible con cualquier aparato 3G de Verizon Wireless?

    No, las tarjetas SIM 4G sólo son compatibles con los aparatos 4G certificados de Verizon Wireless.

    Volver arriba
  6. Mi tarjeta SIM 4G, ¿es compatible con cualquier aparato de otros proveedores?

    Es posible. Muchos proveedores proporcionan servicio GSM (es decir, sus servicios también usan una tarjeta SIM); sin embargo, Verizon Wireless sólo admite aparatos 4G certificados de Verizon Wireless. Consulta la lista de aparatos certificados de Verizon Wireless.

    Volver arriba
  7. ¿Puedo usar mi SIM 4G de Verizon Wireless en más de un aparato?

    Sí, la tarjeta SIM 4G de Verizon Wireless tiene toda tu información de suscriptor, por lo tanto, es portátil y puede ser utilizada en cualquier aparato 4G certificado de Verizon Wireless. Todo el uso debe ser facturado a la cuenta asociada a la tarjeta SIM 4G.

    Volver arriba
  8. ¿Cómo aseguro mi tarjeta SIM 4G?

    Para asegurar la tarjeta SIM 4G de Verizon Wireless puedes habilitar el número de identificación personal (PIN). Al habilitar SIM PIN evitarás el uso sin autorización de tu aparato 4G. El SIM PIN 4G está deshabilitado en forma predeterminada pero puedes crear tu propio PIN mediante las herramientas administrativas disponibles en Mi Verizon. Ten en cuenta que esta funcionalidad no está disponible para clientes de Mi cuenta de negocios o del Centro empresarial de Verizon.

    Una vez creado, deberás ingresar el PIN para poder usar el aparato 4G. El PIN será solicitado la primera vez que enciendas el aparato y si transfieres la tarjeta SIM de una aparato 4G certificado de Verizon Wireless a otro.

    Volver arriba
  9. Tengo un SIM PIN, pero no lo recuerdo. ¿Qué hago ahora?

    Luego de ingresar el PIN tres veces de manera incorrecta, deberás obtener la clave de desbloqueo personal (PUK) de Verizon Wireless a través de la herramienta de administración de tu cuenta por Internet (Mi Verizon, Mi cuenta de negocios o el Centro empresarial de Verizon). Ten en cuenta que, si ingresas mal el PUK 10 veces, la tarjeta SIM no funcionará más y deberás reemplazarla.

    Volver arriba
  10. ¿Qué precauciones debo tener con el manejo de la tarjeta SIM?

    Éstos son algunos consejos para manejar la tarjeta SIM:

    • Evita tocar los conectores dorados siempre que sea posible.
    • No intentes doblar la tarjeta SIM.
    • Los contactos dorados deben estar correctamente alineados con los contactos dorados del aparato. La tarjeta SIM tiene un corte en ángulo que indica cómo orientar la SIM 4G en el aparato 4G.
    • Si la tarjeta SIM no está bien colocada o si insertas la tarjeta SIM incorrecta, es posible que VZAccess Manager muestre un mensaje de error, como “SIM Card Failure” o “No SIM card inserted. Please insert SIM card”.
    • Mantén la tarjeta SIM limpia y seca todo el tiempo.
    • Evita las temperaturas extremas y los campos magnéticos.

    Volver arriba
  11. ¿Puedo usar mi tarjeta SIM 4G de Verizon Wireless en un aparato 4G LTE que no sea de Verizon Wireless?

    Sí. Puedes activar cualquier aparato 4G LTE que haya sido certificado por Verizon Wireless como compatible con nuestra red 4G LTE, incluyendo aparatos que no hayan sido comprados directamente a Verizon Wireless. Simplemente activa tu tarjeta SIM4G en un plan de precios de Verizon Wireless.

    Volver arriba
¿Esto es útil?  
Cancelar