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Preguntas frecuentes sobre banda ancha móvil 4G
  1. ¿Qué es LTE?

    LTE (Evolución a largo plazo) es la nueva generación de servicio móvil que usa una infraestructura basada en IP (protocolo de Internet). LTE permitirá a Verizon Wireless seguir cumpliendo con las crecientes exigencias de los clientes de un servicio con mayor ancho de banday baja latencia que funcione en todo Estados Unidos y en todo el mundo. Además, la mayoría de los proveedores de todo el mundo han elegido LTE como su dirección largo plazo. Esto ayudará a Verizon Wireless a satisfacer las demandas de los clientes en cuanto a las aplicaciones que con frecuencia utilizan los consumidores cuando se conectan a redes de cable con alto ancho de banda.

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  2. ¿Qué es 4G?

    4G es la cuarta generación de tecnología móvil. 2G nos trajo voz digital y mensajería de texto.  3G nos trajo smartphones, navegación rápida por Internet y aplicaciones.

    Con 4G, las aplicaciones de negocios que solían requerir redes de cable serán liberadas, y será ultrarrápido.

    Pero no todos los servicios 4G serán iguales. Hemos tomado las medidas necesarias para hacer que Verizon Wireless 4G LTE sea el mejor servicio 4G disponible. Para obtener más información acerca de 4G, incluyendo un mapa de cobertura, visita el sitio web del servicio 4G.

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  3. ¿Cómo puede la banda ancha móvil 4G ayudarme a mí y a mi compañía?

    La banda ancha móvil 4G tiene muchos beneficios.

    • Transferencias de datos más rápidas y latencia reducida. Tendrás conexiones a Internet móvil más receptivas, lo que te permitirá usar aplicaciones multimedia, como videoconferencias y monitoreo de cámaras de seguridad en tiempo real. También tendrás la posibilidad de trabajar de manera remota en cuestiones que tradicionalmente sólo podías llevar a cabo en la oficina. 
    • Adopción global. Más de 130 proveedores de servicio móvil de todo el mundo han elegido LTE como su tecnología 4G. Esto significa que en el futuro, los clientes podrán viajar de país en país usando el mismo aparato, tal como GSM ha sido adoptado en todo el mundo en la actualidad. 
    • Disponibilidad futura de más aparatos 4G y aplicaciones. Como la tecnología LTE ha sido elegida por proveedores de todo el mundo, los fabricantes de productos móviles ofrecerán una gran variedad de aparatos y aplicaciones para estar a la altura de la gran demanda y adopción de LTE y las innovadoras aplicaciones. Estas innovaciones permitirán una eficacia máxima para negocios y consumidores.
    • Compatibilidad con sistemas anteriores de la red 3G existente. Tus conexiones de banda ancha móvil se mantendrán incluso en ubicaciones con cobertura que no sea 4G. Esto te permite experimentar 4G en los mercados en los que se lance, y a la vez permanecer conectado a la red 3G más grande y confiable del país en otros lugares.

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  4. ¿Necesito suscribirme a un proveedor de servicio de Internet para poder utilizar banda ancha móvil 4G?

    No, la banda ancha móvil 4G ofrece acceso a Internet completo. No se necesita una cuenta de proveedor de servicio de Internet por separado.

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  5. Verizon Wireless ¿ofrece cuentas de email a los suscriptores de banda ancha móvil 4G?

    Verizon Wireless no ofrece cuentas de email en este momento. Los clientes pueden usar las redes de banda ancha móvil 4G y su navegador de Internet o cliente de red privada corporativa (VPN, en inglés) para acceder a sus cuentas de email existentes y enviar y recibir email mientras no estén en la oficina. Consulta a tu departamento de TI con respecto a los requisitos de acceso a intranet.

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  6. ¿Cómo funciona la configuración en el aparato con banda ancha móvil?

    Los aparatos con banda ancha móvil de Verizon Wireless vienen con un CD de instalación de software que ayuda en el proceso de instalación del software y los controladores para módems USB en la laptop. Luego de la instalación de los controladores y el software, se inserta el aparato en la ranura correcta seguido de unos pasos automatizados para la activación del aparato. Una vez que esto se realice, podrás estar conectado a Internet y navegar de inmediato. 

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  7. ¿Qué sistemas operativos para computadora admite la banda ancha móvil 4G?

    El servicio de banda ancha móvil 4G admite Windows 7®, Vista® y XP®, pero estamos trabajando diligentemente para que también se puedan usar otros sistemas operativos. Para obtener la información más reciente, visita www.vzam.net para obtener más detalles.

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  8. ¿Cómo puedo verificar el uso de datos de mi aparato con banda ancha móvil?

    Puedes verificar el uso de datos mensuales no facturados de tu aparato con banda ancha móvil mediante las siguientes opciones:

    • Tu herramienta de administración de cuenta por Internet (Mi Verizon, Mi cuenta de negocios o Centro empresarial de Verizon).
    • Haz clic en la pestaña "Uso" en VZAccess® Manager.
    • Marca *611 desde tu teléfono de Verizon Wireless. Debes tener el número de móvil de tu aparato con banda ancha móvil disponible para verificar el uso.

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  9. ¿Qué tipo de aplicaciones/servicios podrían ocasionar un uso de datos elevado?

    Por lo general, el streaming de videos y determinadas aplicaciones pueden ocasionar un uso de datos elevado. Para obtener más información, consulta la calculadora de datos por Internet.

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  10. Verizon Wireless, ¿me envía un mensaje cuando mi uso de datos de banda ancha móvil 4G se aproxima al límite?

    Sí, enviamos mensajes de texto a tu aparato con banda ancha móvil. Para verlos, selecciona la pestaña de mensajería de texto en VZ Access Manager. Estos mensajes aparecerán cuando tu uso alcance el 50%, 75%, 90% y 100% de tu asignación de datos mensual. Sin embargo, hasta el comienzo de tu primer ciclo de facturación completo del servicio de banda ancha móvil 4G, habrá un tiempo de espera que puede durar hasta ocho horas entre la finalización de la sesión de datos y el punto en el que se aplicará a tu cuenta el uso de datos correspondiente a esa sesión. Por lo tanto, es posible que excedas tu asignación de uso antes de recibir un mensaje de texto. Si deseas establecer diferentes límites y/o especificar los números de teléfono y direcciones de email a los cuales se enviarán las alertas, puedes hacerlo a través de tu cuenta por Internet.

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  11. Las actualizaciones de software, ¿se descuentan de mi asignación de banda ancha móvil?

    Sí. Las descargas de actualizaciones de sistemas operativos para computadora, antivirus y otras actualizaciones de software se descontarán de tu asignación de banda ancha móvil. Puedes cambiar las configuraciones de tu computadora para que estas actualizaciones no se descarguen automáticamente hasta que apruebes la descarga.

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  12. ¿Debo activar algo más cuando use el servicio de banda ancha móvil en mi netbook?

    Con algunos modelos de netbooks comprados en Verizon Wireless, deberás asegurarte que el botón de encendido (si lo tiene) para la tarjeta inalámbrica integrada esté en la posición "on" y también debes iniciar VZAccess Manager. Si compraste tu netbook en otro lugar, quizás sea necesario que verifiques el botón de encendido para la tarjeta inalámbrica incorporada (si la tiene). Algunos proveedores de netbooks usan un software de administración de la conexión diferente de VZAccess Manager.

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  13. ¿Por qué no puedo enviar emails a través de mi cuenta de correo ISP existente?

    Algunos proveedores de servicio de Internet (ISP) requieren autenticación de sus clientes antes de enviar emails desde otras redes, como la red de Verizon Wireless. Comunícate con tu proveedor de servicio de email para obtener asistencia sobre cómo configurar tu cliente de email.

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  1. ¿Qué aparatos de banda ancha móvil 4G están disponibles?

    En principio, el servicio de banda ancha móvil 4G está disponible con módems USB 4G. En 2011 habrá más aparatos disponibles.

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  2. Mi aparato 4G, ¿funcionará en la red 3G?  

    Sí. Los aparatos 4G de Verizon Wireless son compatibles con sistemas anteriores de la red 3G de Verizon Wireless.

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  3. ¿Puedo usar mi aparato 3G actual en la red de banda ancha móvil 4G?

    No, como Verizon Wireless ofrece nuevos servicios, como banda ancha móvil 4G, necesitarás comprar nuevos aparatos 4G para aprovechar la red 4G. Sin embargo, aún podrás usar tus actuales aparatos en el futuro en nuestra red 3G.

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  4. Si actualmente soy cliente de Verizon Wireless, ¿necesito un número de móvil nuevo para los servicios de datos de banda ancha móvil 4G o puedo utilizar mi número telefónico existente?

    Necesitarás agregar un número de móvil adicional a tu cuenta para los aparatos de datos. Los aparatos de datos tienen su propio número de móvil ( IMEI Identidad internacional de equipo móvil), al igual que un teléfono móvil.

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  5. ¿Cuál es el propósito del cable extensor incluido con mi módem USB (si corresponde)?

    El cable extensor se puede usar para asegurar de que estés recibiendo la óptima intensidad de la señal para tu servicio de banda ancha móvil. Este cable se conecta al puerto USB de tu laptop y el módem USB.

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  6. ¿Estás por activar un aparato 4G LTE que no es de Verizon Wireless?

    Puedes activar cualquier aparato 4G LTE que haya sido certificado por Verizon Wireless para que sea compatible con nuestra red 4G LTE, incluyendo aparatos que no hayan sido comprados directamente a Verizon Wireless.   Si no compraste tu aparato en Verizon Wireless, ten en cuenta que la certificación de un aparato para usar en la red de Verizon Wireless no significa que Verizon Wireless haya tomado alguna determinación respecto a la función, calidad de las llamadas ni de otras funciones provistas por tu aparato.  El proveedor del aparato es el único responsable por representaciones de funciones, funcionalidad, precio y acuerdos de servicio del aparato.   Verizon Wireless no garantiza de ningún modo que el aparato certificado (a) funcionará o funcionará sin error en la red (incluyendo la red de cualquier otro proveedor que accedas cuando estés fuera del área de cobertura o que accedas de algún otro modo), o con productos y servicios de Verizon Wireless disponibles (b) funcionará sin la necesidad de actualizaciones o modificaciones periódicas en el aparato certificado; (c) funcionará de manera indefinida en la red; (d) no estará sujeto a interrupciones debido a regulaciones gubernamentales, capacidad del sistema, limitaciones de cobertura, interferencia de señal de radio u otras anomalías; o (e) no recibirá efectos adversos por modificaciones, actualizaciones o actividad similar relacionadas con la red. También, deberá comunicarse con el proveedor del aparato a quien se lo compró para realizar preguntas sobre su funcionamiento y capacidades.  Es posible que los representantes de Verizon Wireless no estén disponibles para solucionar problemas operativos con aparatos no comprados en Verizon Wireless.

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  1. ¿Dónde está disponible el servicio de banda ancha móvil 4G de Verizon Wireless?

    Actualmente, el servicio de banda ancha móvil 4G está disponible en muchas de las principales ciudades y aeropuertos de todo el mundo, y continuará expandiendo su servicio en ciudades y pueblos de todo EE. UU. Para consultar la disponibilidad actual, consulta el mapa de cobertura. Además, nuestros aparatos 4G también ofrecen conectividad a nuestra red 3G existente, disponible en miles de ciudades y pueblos de todo EE. UU.

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  1. ¿Es seguro el transporte de datos de propiedad exclusiva de mi compañía a través de la red de banda ancha móvil 4G de Verizon Wireless?

    La red 4G de Verizon Wireless incorpora almacenamiento seguro, autenticación mutua, codificación de 128 bits y "airlinkciphering" (codificación airlink) para proteger las transmisiones de tus datos. Verizon Wireless siempre recomienda utilizar una VPN y una barrera de protección (firewall) para proporcionar seguridad adicional a tu información.

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  2. El servicio de banda ancha móvil 4G, ¿funcionará con IP Sec y soluciones VPN existentes?

    Sí, tu producto VPN debe admitir la red de datos de banda ancha móvil 4G exactamente como lo hace con Internet; sin embargo, recomendamos probar tu VPN específica en la red de banda ancha móvil 4G antes de implementar el servicio. El equipo nacional de ventas de datos de Verizon Wireless, junto con ingenieros en sistemas y gerentes de soluciones de datos, trabajan con clientes y con proveedores de VPN para permitir un acceso móvil seguro a sus VPN en la red de banda ancha móvil 4G. Tu representante de ventas de Verizon Wireless puede brindar información adicional sobre acceso de VPN en redes de Verizon Wireless. Los ingenieros de ventas de datos de Verizon Wireless también están disponibles para reunirse con tu grupo de TI corporativa para responder cualquier pregunta y asegurar una implementación fácil.

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