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LG G Pad™ X8.3
Lucid™3 de LG
Samsung Gusto® 2
Samsung Galaxy S® III mini
DROID RAZR de MOTOROLA
G Pad™ 7.0 LTE
Smartphone BlackBerry® Bold™ 9930
hum de Verizon
Nokia Lumia Icon
Hotspot móvil 4G LTE Samsung SCH-LC11 Jetpack®
AirCard® 595 de Verizon Wireless
Blackberry Classic
Samsung Galaxy Tab® 4 (10.1)
Mobile Hotspot 4G LTE MiFi® 4620LE Verizon Jetpack®
Samsung Intensity™ III
LG Cosmos™ 2
LG Octane™
LG Terra™
Samsung Galaxy Tab® 2 (7.0)
Apple® iPad® Air™
DROID RAZR HD de MOTOROLA
DROID DNA de HTC
HTC One® (M8) para Windows®
DROID RAZR MAXX de MOTOROLA
Internet LTE (instalado)
LG Revere®
Apple® iPad® con Wi-Fi y hotspot MiFi® 2200
GizmoPal® 2 de LG
Verizon SureResponse®
Samsung Galaxy Tab S2
Hotspot móvil inteligente Verizon MiFi™ 2200 - OTA
Enrutador de broadband 4G LTE de Verizon
Enact™ de LG
LG Exalt™II
LG Revere® 2
Hotspot móvil 4G LTE Verizon Jetpack® - AC791L
Lancet™
LG enV®3
HTC Desire® 612
Apple® iPad® mini con pantalla Retina
LG Accolade™
Smartphone BlackBerry® Z30
GizmoGadget™ de LG
Apple® iPad® con Wi-Fi + 4G
Smartphone BlackBerry® Z10
Kyocera DuraXV+
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Samsung Galaxy™ Stratosphere™ II
Lucid™2 de LG
Lucid™ de LG
Galaxy Nexus de Samsung
Samsung Galaxy Tab® 4 (8.0)
Hydro ELITE de KYOCERA
Samsung Galaxy Stellar™
Motorola RAZR V3m
HTC One® max
iPad® mini 4
DROID INCREDIBLE 2 de HTC
Casio G'zOne Ravine®
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Módem VZW USB760
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Samsung Galaxy Note® Pro
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Samsung Illusion™
Motorola Barrage™
Samsung Galaxy Tab® (10.1)
Pantech Hotshot™
Apple® iPad® con pantalla Retina
Samsung Galaxy Tab® S
Smartphone BlackBerry® Bold 9650
LG VX8300
Delphi Connect con Hotspot móvil 4G LTE
Motorola MOTO™ W755
Galaxy Tab E
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Sony Xperia® Z2
Samsung Intensity™
Pantech Jest™ 2
Samsung Alias™ 2
Samsung Galaxy Note® 10.1
Samsung Galaxy™ Stratosphere™
Moto X™ - Diseñado por ti
LG Vortex™
Casio G'zOne Brigade®
HTC Rhyme™
Samsung Smooth™
LG VX5500
Hotspot móvil inteligente Verizon MiFi™2200
LG Cosmos™ Touch
Smartphone BlackBerry® Bold™ 9930 sin cámara
Samsung Knack™
Intuition™ de LG
Ellipsis® Kids
LG Migosm
iPad® mini 3
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DROID INCREDIBLE de HTC
Hotspot móvil 3G Fivespot™ Global Ready™ de Verizon
Nokia Lumia 2520
THUNDERBOLT™ de HTC
Samsung ATIV SE™
Samsung ATIV Odyssey™
Samsung Galaxy Legend™
Samsung Galaxy Note® 10.1 2014 Edition
DROID 2 GLOBAL de MOTOROLA
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Módem USB global UMW190 de Verizon Wireless
Delphi Connect
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Casio G'zOne Rock™
Smartphone BlackBerry® Pearl™ Flip 8230
HTC Rezound™
Pantech Marauder™
Módem USB UM175 Verizon Wireless
Smartphone BlackBerry® Curve™ 8330
Motorola W385
Samsung Galaxy Camera®
LG Ally™
Módem VZW USB720
Samsung Galaxy Tab® (7.7)
Apple® iPad®
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Smartphone BlackBerry® Curve™ 9370
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Tarjeta para PC Verizon Wireless PC5750
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Motorola V325i
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Verizon Wireless Adamant™
Samsung Continuum™
LG Glance™
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Pantech PN-215
Netbook HP® Mini 1151NR
Netbook Gateway® LT2016u
Samsung Zeal™
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AirCard® 555D de Sierra Wireless
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MOTOROLA DEVOUR™ con MOTOBLUR™
AirCard® 580 de Sierra Wireless
notebook HP® Pavilion dm1-3010nr
LG VX3300
Nokia 7705 Twist™
Samsung Gleam®
LG Clout™
Motorola MOTO™ Z6c World Edition
Jest™
Notebook para entretenimiento HP® Pavilion dm1-2010nr
Samsung SCH-i760
Motorola Rival™
Samsung Glyde™
Nokia 6215i
LG VX4650
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Samsung Renown™
Samsung Gem™
DROID R2D2 de Motorola
Sharp KIN™ TWO
Samsung SCH-a850
Motorola V710
Netbook HP® Mini 110-3098NR
Nokia 6015i prepagado
Módem USB global USB1000 de Verizon Wireless
Pantech PN-820
LG Fathom®
Módem USB global Verizon AD3700
Samsung Sway™
Nokia 7205 Intrigue™
Samsung FlipShot®
HTC Ozone™ con TALKS™ para Verizon Wireless
Motorola CITRUS™
Verizon Wireless CDM8950
HTC Merge®
LG VENUS™
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Nokia 2605 Mirage
Netbook HP® Mini 210-1076NR
Motorola Q™
Verizon Wireless Blitz® prepagado
Kyocera KX444
Samsung SCH-u550
Global ExpressCard® XU870 de Verizon
Verizon Wireless PN-300
Motorola Krave™ ZN4
Verizon Wireless V620
Samsung i700 Pocket PC
Pantech PN-210
Verizon Wireless CDM 7075
Kyocera KPC650
Netbook HP® Mini 110-1046NR
Samsung SCH-u620
Netbook HP® Mini 311-1037NR
Samsung i600 Smartphone
Nokia 2128i
Sharp KIN™ ONEm
BlackBerry® 7250
HTC Apache XV6700
Motorola MOTORIZR Z6tv
Nokia 3589i
Motorola V60s
Sharp KIN™ TWOm
Nokia 6315i
Motorola T720
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ExpressCard® KPC680 de Verizon
Kyocera KX414
Nokia 6236i
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LG VX9400
Kyocera SE47
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Samsung SCH-a990
Samsung SCH-a630
Kyocera K323
Motorola MOTO™ Z6cx World Edition sin cámara
Motorola V325xi
Kyocera KX2
Kyocera K404
Verizon Wireless V640
Nokia 2285
HTC Touch Pro™
Motorola MOTORAZR maxx Ve
Motorola V276
Motorola Rapture™ VU30
Motorola MOTO Q™ music 9m
Nokia 2366i
Verizon Wireless XV6600 sin cámara
Motorola T300p
Samsung SCH-a530
Nokia 2705 Shade™
Kyocera KX1v
BlackBerry® 7750
Nokia 6305i
Samsung SCH-a795
Motorola C343
Samsung SCH-i730
Samsung Omnia®
Motorola V65p
Motorola V276 prepagado
Samsung SCH-n330
Motorola C333
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Motorola V265
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Motorola V60p
Motorola T730
Motorola V120e
Motorola MOTOSLVR L7C
Samsung SCH-a890
Tarjeta para PC Verizon Wireless U630
Samsung SCH-a970
Samsung SCH-i830

Preguntas frecuentes sobre el pago de aparatos

[Preguntas frecuentes]

Información general
  1. ¿Cómo funcionan los pagos de aparato de Verizon?

    Monthly device payments provide you the flexibility to get the most current devices by making monthly payments over time rather than paying for it all up front. Harás pagos mensuales hasta pagar el total de tu aparato.

    El programa requiere que celebres un acuerdo de financiamiento de aparato para pagarlo durante 24 meses.

    • There is a one time $20 activation fee when you activate a new line using the Device Payment option.

    • Puedes encontrar los términos específicos y los montos de pago en tu primera factura y en el acuerdo de financiamiento de tu aparato.

    • Los pagos mensuales del aparato aparecerán en tu factura.

    • Puedes elegir pagar las cuotas durante todo el período del plazo o en una suma total para pagar el precio completo en cualquier momento.


  2. ¿El programa de pago de aparato es el mismo que Verizon Edge?

    Sí. Ahora Verizon Edge se denomina programa de pago de aparato de Verizon. No hay cambio en tu acuerdo.



  3. ¿Cuáles son los cargos de acceso mensual por línea en el programa de pago de aparato?

    Los cargos de acceso mensual por línea varían según tu plan de llamadas.

    For smartphone lines on The Verizon Plan using the device payment program, the monthly access charge is $20.

    Para las líneas en el plan MORE EverythingSM que usan el programa de pago de aparato:

    • Para líneas de smartphone activas de planes MORE Everything de hasta 4 GB, el cargo de acceso mensual es de $25. Sin embargo, en tu factura aparecerá como un cargo de $40 con un crédito compensatorio de $15.

    • Las líneas activas de smartphone en planes MORE Everything de 6 GB y más tienen un cargo de acceso mensual de $15. Sin embargo, en tu factura aparecerá como un cargo de $40 con un crédito compensatorio de $25.

    • Las líneas activas de teléfonos básicos en el plan MORE Everything tienen un cargo de acceso mensual de $20. Sin embargo, en tu factura aparecerá como un cargo de $30 con un crédito compensatorio de $10.


  4. Ya soy cliente de Verizon Wireless, ¿puedo comprar un aparato con el acuerdo de pago de aparato?

    Sí, puedes participar si eres elegible para actualizar y celebras un acuerdo de pago de aparato.



  5. ¿Cómo agrego más acuerdos de pago de aparato a mi cuenta?

    Puedes tener tantos acuerdos de pago de aparatos como número de líneas activas poseas, siempre y cuando no excedas el límite de gasto del programa.* Existen varias opciones para agregar líneas de servicio adicionales:


    *Si la actualización de tu equipo o las líneas adicionales generan cargos que superan tu límite de gasto, es posible que tengas que hacer un pago inicial para reducir el monto financiado.



  6. Soy un cliente Verizon Wireless y recibí una carta que dice que no califico o debo realizar un pago inicial para participar del programa de pago de aparato. ¿Cómo puedo ser elegible?

    Ya que el programa de pago de aparato requiere un acuerdo de financiamiento para pagar el aparato a plazos, verificamos la solvencia financiera de cualquier cuenta a tu nombre. Si actualmente no eres elegible para el programa de pago de aparato, existen otras opciones para ser elegible para este tipo de opción de pago de aparato:

    • Si tu(s) cuenta(s) tuvo/tuvieron pagos devueltos y tus opciones de pago se han limitado solo a efectivo, puedes ser elegible si pagas tu saldo por completo cada mes durante los próximos 6 meses.

    • Si el o los saldos de tu cuenta adeudan $25 o más cuando solicitas el pago de aparato, deberás pagar el saldo completo para ser elegible.

    • Si presentas alguna cuenta impaga con Verizon Wireless que haya sido desactivada debido a falta de pago y se la ha derivado a una agencia de cobros externa, puedes ser elegible al hacer el pago en su totalidad a fin de cancelar la deuda.

    • Si tu cuenta o cuentas han sido suspendidas debido a falta de pago en los últimos 6 meses, deberás pagar tu factura en su totalidad durante los próximos 6 meses para ser elegible.

    • Si tu decisión de crédito de activación original te requirió el pago de un depósito de garantía que aún mantenemos en tu cuenta, deberás pagar tu factura en su totalidad cada mes durante 1 año a partir de la fecha en la que se pagó el depósito originalmente.

    Para tu conveniencia, hay varias maneras de realizar un pago:

    Nota: también puedes ser elegible para el pago de aparato al realizar un pago inicial dentro de los primeros 6 meses de servicio con Verizon Wireless según la decisión de crédito de activación original cuando abriste tu cuenta.



  7. ¿Puedo agregar seguro u otras opciones de protección de equipo para un aparato que compré con el acuerdo de pago de aparato?

    Sí. Puedes comprar un seguro y otros servicios de protección de equipos para estar cubierto ante pérdida, robo, daño accidental y ciertos defectos que surjan después de la garantía del fabricante. Obtén más información sobre los programas de protección de equipo.



  8. La política de devoluciones y cambios de Verizon y la garantía de 1 año, ¿se aplican a los aparatos que compré con el acuerdo de pago de aparato?

    Sí. Los aparatos en el programa de pago de aparato están cubiertos por estas políticas.

    Infórmate sobre la política de devoluciones de Verizon.



Acuerdo de financiamiento y pago
  1. ¿Por qué el programa de pago de aparato requiere dos acuerdos?

    Se requiere un acuerdo de financiación para comprar un aparato dentro del programa de pago de aparato. Para obtener detalles, consulta ¿Cómo funcionan los pagos de aparato?

    Además, los clientes de pago de aparato también deben aceptar el Acuerdo con el cliente de Verizon Wireless, su plan de llamadas y otros términos importantes para los servicios que seleccionaron. 



  2. ¿Puedo pagar más que mi cuota mensual programada de pago de aparato mensual?

    No. Las únicas excepciones para realizar pagos adicionales son:

    • Pagar el 100% del saldo de tu acuerdo de pago de aparato.

    • Para los clientes con acuerdos de pago de aparato anteriores al 5/31/15, pueden hacer el pago requerido para completar la actualización.


  3. ¿Cómo puedo ver mi saldo restante del pago de aparato?

    El saldo restante del pago de aparato está disponible para consultar en varios lugares:

    • En tu factura
    • Por internet en Mi Verizon
    • O marcando #BAL desde tu aparato


  4. ¿Cómo puedo pagar el saldo restante de mi acuerdo de pago de aparato?

    Puedes pagar tu acuerdo de pago de aparato de 3 maneras:



  5. ¿Debo seguir pagando las cuotas mensuales de mi aparato si se pierde, lo roban o si se daña?

    Sí, seguirás siendo responsable de los pagos mensuales del aparato según el acuerdo de pago de aparato hasta pagarlo por completo.



  6. ¿Qué opciones tengo si mi aparato se pierde, lo roban o se daña?

    Existen varias opciones según tus circunstancias:

    • Si cuentas con protección de equipo en tu aparato, puedes presentar una reclamación con Asurion para obtener un aparato de reemplazo y seguir con tu pago mensual. 

    • Si el aparato tiene un defecto y no está físicamente dañado, puede estar cubierto por la garantía del frabricante. Usa nuestro Asistente para diagnóstico de problemas para evaluar el problema.

    • Paga el saldo restante y luego compra un nuevo aparato con el programa de pago de aparato.


  7. Si suspendo voluntariamente el servicio de mi aparato, ¿deberé pagar la financiación mensual?

    Sí. Si suspendes voluntariamente el servicio de tu equipo (con o sin factura), todavía recibirás un estado de cuenta mensual con los cargos de tu pago de aparato. Los cargos se deben pagar de acuerdo con el cronograma de pago incluido en tu acuerdo de pago de aparato.

    Nota: si tu línea se suspende de acuerdo con nuestra política de servicio militar, no se te facturarán los pagos del aparato durante la suspensión militar (el límite para la suspensión militar es de 3 años y 90 días) y tus pagos se reanudarán tal como eran cuando regreses de tu servicio militar.



  8. Can I have a device payment agreement without an active Verizon Wireless mobile number?

    No. You must have an active Verizon Wireless mobile number in order to have a device payment agreement.

    If you disconnect a mobile number that has an active device payment agreement, the remaining balance of that agreement will be due on your next bill.



Facturación y precios
  1. ¿Cuánto cuesta el acceso de línea para los aparatos con pagos mensuales si tengo el plan MORE Everything?

    Las líneas con un acuerdo de pago de aparato activo en el plan MORE Everything reciben un crédito en los cargos de acceso mensual:

    • Para líneas de smartphone activas con pagos de aparato en planes MORE Everything de hasta 4 GB, el cargo de acceso mensual es de $25. Sin embargo, en tu factura aparecerá como un cargo de $40 con un crédito compensatorio de $15.

    • Para las líneas activas de smartphone con pagos de aparatos en los planes MORE Everything de 6 GB y más, el cargo de acceso mensual es de $15. Sin embargo, en tu factura aparecerá como un cargo de $40 con un crédito compensatorio de $25.

    • Para las líneas activas de teléfonos básicos con pagos de aparato en el plan MORE Everything, el cargo de acceso mensual es de $20. Sin embargo, en tu factura aparecerá como un cargo de $30 con un crédito compensatorio de $10.


  2. Acabo de comprar un nuevo aparato con el programa de pago de aparato. ¿Qué debo esperar que aparezca en mi factura mensual?

    Tu PRIMERA factura después de suscribirte al programa de pago de aparato puede ser más alta de lo que esperas porque puede estar prorrateada. Por ejemplo, si actualizaste una línea existente e hiciste un cambio en el plan de tarifas, es posible que tengas cargos por plan de tarifas y créditos que entraron en vigencia el día en que hiciste la actualización.

    Tu factura normalmente reflejará lo siguiente:

    • El pago anterior de tu financiación 
    • El próximo cargo de las cuotas
    • Si tienes un plan MORE Everything, un crédito compensatorio de acceso mensual por cada línea de smartphone o teléfono básico elegible.

    Puedes ver los detalles a nivel de la línea en tu factura, debajo de Cargos mensuales y Cargos por equipo o en My Verizon, Mi Factura luego la pestaña Cargos por línea.  



  3. ¿En que parte de la factura se muestran mis créditos y cargos de las líneas con pago de aparato?

    Puedes ver el detalle de los créditos compensatorios en la página del detalle de la línea en tu factura en Cargos mensuales, justo después de la línea Cargo por acceso mensual



  4. ¿Por qué me facturan el saldo restante?

    Cuando haces una actualización anticipada (para clientes con acuerdos de pago de aparato realizados antes del 5/31/15), debes devolver tu aparato usado en un plazo de 14 días. El saldo restante en tu acuerdo de pago de aparato se carga en tu próxima factura. Una vez que Verizon recibe tu aparato usado y determina que está en buenas condiciones, se acredita el cargo, que podrá aparecer en tu próxima factura después de haber recibo el aparato.

    Si se te devolvió el aparato, puede haber sido por una de las siguientes razones:

    • El aparato no estaba en buenas condiciones de funcionamiento
    • El aparato se recibió después del período de 14 días requerido
    • Devolviste el aparato equivocado

    *Estos equipos se devuelven al cliente con una explicación del motivo de devolución. Obtén más información sobre devoluciones y envío de aparatos.



  5. ¿Por qué aparece un cargo de actualización anticipada de aparato no reembolsable en mi factura?

    Si calificas para una promoción de actualización temprana de aparato, es probable que debas enviarnos tu aparato actual.  Se aplica un cargo de actualización anticipada de aparato no reembolsable en los siguientes casos:

    • Se recibió un aparato diferente del que fue solicitado*
    • El aparato se recibió después del período de 14 días requerido
    • El aparato no estaba en buenas condiciones de funcionamiento*
    • Nunca se recibió el aparato esperado

    *Cada aparato devuelto incluirá una explicación sobre por qué se devolvió el aparato.



Cómo enviar un aparato
  1. Recibí una notificación de Verizon sobre cómo enviar un aparato. ¿Qué hago?

    Verizon sends notifications to customers who've agreed to return their old device when doing a device upgrade to remind them that they must return their old device.

    • For device upgrade details, refer to I just upgraded my device, how do I send Verizon my original device?

    • Para más información sobre las actualizaciones anticipadas de aparatos, consulta "Usé una promoción de actualización anticipada de aparato y debo enviar mi teléfono actual como parte del acuerdo". How do I send my device?


  2. ¿Cómo envío a Verizon mi teléfono actual ahora que he realizado una actualización anticipada de aparato o actualización de aparato?

    El aparato debe estar en buenas condiciones de funcionamiento y debe cumplir con los siguientes requisitos o será rechazado y te será devuelto:

    • El aparato debe tener una batería que funcione
    • El aparato se tiene que encender y apagar
    • El aparato tiene una pantalla LCD intacta y en funcionamiento y el vidrio no tiene quebraduras o rajaduras
    • El aparato y el puerto de carga deben estar intactos (no rotos o sin puerto de carga)
    • El aparato y los puertos de conexión deben estar libres de corrosión y daño por agua visibles
    • Si tu aparato anterior es un dispositivo de Apple® con iOS 7 o posterior, deberás desactivar Find My iPhone antes de enviarlo

    Para desactivar Find My iPhone:

    1. Oprime Settings
    2. Oprime iCloud
    3. Desliza u oprime Find My iPhone hasta la posición Off.

    PARA DEVOLVER TU APARATO USADO:

    1. Prepara el aparato para devolverlo:
      • Apaga tu aparato
      • Incluye la batería
      • Quita cualquier accesorio tales como cargadores o tarjetas SIM o SD.  
         
    2. Usa los materiales de devolución que se te entregaron en el paquete de tu aparato, incluida la etiqueta de envío prepagada. Lleva un registro de tu número de seguimiento como comprobante.

    3. Déjalo en cualquier oficina de correo o entrégaselo a tu cartero.


  3. ¿Qué sucede si no devuelvo mi aparato usado como indica la promoción de actualización anticipada de aparato o al momento de optar por la actualización de aparato?

    If you don't send your device:

    • Device upgrade: You'll be responsible for the remaining balance of your original device payment agreement.

    • Early device upgrade: You'll be charged up to a $329 early upgrade non-return fee, depending on the device required to be returned.
      • $99 for basic phones
      • $199 for smartphones
      • $329 for iPhone 6 or newer


  4. ¿Por qué me devolvieron el aparato?

    Si se te devolvió el aparato, puede haber sido por una de las siguientes razones:

    • No está en buenas condiciones de funcionamiento
    • Se ha recibido demasiado tarde
    • Aparato incorrecto


  5. Perdí mi etiqueta de devolución. ¿Cómo obtengo otra?

    You can print a new return label via My Verizon from your smartphone, tablet or computer:

    1. Visita la página Mis pedidos en Mi Verizon.
    2. Tap the order that has the product you're returning.
    3. Tap Print Return Label and print the .PDF* version.

    You've successfully printed your return label.



Actualización de aparatos (anteriormente Edge Up) para clientes del programa de pago de aparato antes del 5/31/15
  1. ¿Cuándo puedo actualizar mi aparato?

    Los clientes con acuerdos de pago de aparato activos antes del 5/31/15 pueden actualizar sus aparatos, que es una opción para entregar el aparato existente y comprar uno nuevo con un acuerdo de financiamiento de aparato sin un cargo de actualización. Debes cumplir con los demás requisitos de elegibilidad del programa de pago de aparato para usar esta opción.  



  2. ¿Cuáles son los requisitos de elegibilidad para ejercer la opción de actualización anticipada de aparato?

    Para ser elegible, debes tener un acuerdo de pago de aparato activo antes del 5/31/15 y cumplir con los siguientes requisitos:

    • Haber tenido un acuerdo de pago de aparato por al menos 30 días

    • Devolver el aparato antiguo en buenas condiciones de funcionamiento y sin daños significativos, según lo determine Verizon Wireless

    • Cumplir con los requisitos financieros y de elegibilidad de la cuenta

    • Haber pagado al menos el 75% del precio total de venta al público del aparato

      • Los clientes que firmaron un acuerdo de pago de aparato antes del 6/1/14 deben haber pagado el 50% del precio total de venta al público

      • Customers who entered into an device payment agreement between 6/1/14 and 10/15/14 must have paid 60% of the retail price


  3. Aún no he pagado el 75% de mi saldo. ¿Cómo puedo hacer una actualización anticipada de aparato?

    Cuando estés listo, puedes realizar un pago para que tu saldo quede en 75% pagado y puedas actualizar inmediatamente. Solo los clientes con acuerdos de pago de aparato activos antes del 5/31/15 son elegibles para hacer una actualización anticipada de aparato.

    Hay varias maneras de realizar un pago:



  4. ¿Cuándo puedo hacer una actualización anticipada de aparato?
    • Por internet en Mi Verizon
    • In person - Bring your device to a tienda de Verizon Wireless o un centro de venta autorizado
    • Llama a un representante de Servicio al Cliente al (800) 922-0204

    Solo los clientes con acuerdos de pago de aparato activos antes del 5/31/15 son elegibles para hacer una actualización anticipada de aparato.



  5. Acabo de completar una actualización anticipada de aparato, ¿cómo puedo enviar mi aparato original a Verizon?

    Como parte de tu reciente actualización anticipada de aparato, debes enviar tu aparato usado a Verizon Wireless dentro de los 14 días de haber recibido tu nuevo aparato o se te cobrará el saldo restante de tu acuerdo de financiamiento.

    El aparato que envíes debe estar en buenas condiciones de funcionamiento y, además, ser uno de los siguientes:

    • El mismo que compraste en tu acuerdo de pago de aparato original
    • Aparato de reemplazo certificado como nuevo de Verizon
    • A replacement device covered under a Verizon-approved equipment protection program offered by Verizon, Asurion, Apple or Verizon-approved retailer.

    Para obtener las instrucciones completas de devolución, consulta Preguntas frecuentes sobre cómo enviar un aparato.



  6. Si hago una actualización anticipada de aparato y luego decido devolver mi nuevo aparato dentro de los 14 días, ¿puedo seguir realizando pagos por el aparato original según mi anterior acuerdo de pago de aparato?

    No. Una vez que usas la opción de actualización anticipada y pagas tu saldo restante requerido, tu acuerdo de pago de aparato anterior se suspende.



  7. Pagué el 100% de mi aparato. ¿Puedo entregarlo y usar el valor de cambio para pagar el costo de un aparato nuevo con un acuerdo de pago de aparato?

    Sí. Recibirás el valor de la entrega y puedes utilizar el saldo para comprar tu aparato nuevo, comprar accesorios o pagar tu factura de Verizon Wireless. No obstante, no puedes utilizar el valor de cambio para reducir el precio de venta al público del nuevo aparato.



Actualización anticipada de aparato
  1. ¿Qué es una actualización anticipada de aparato?

    Una actualización anticipada de aparato es una oferta promocional ocasional disponible para líneas que actualmente no son elegibles para actualizar. Esas líneas se pueden actualizar anticipadamente en el programa de pago de aparato, pero ello puede requerir que devuelvas tu teléfono actual. Las ofertas promocionales varían y están sujetas a más requisitos de elegibilidad.  To find out if any of your lines are eligible for an upgrade promotion, visit a tienda de Verizon Wireless o llama al (800) 922-0204.



  2. I did an early device upgrade promotion and need to return my current device as part of the promotion. How do I return my device?

    If you're required to send Verizon your current device as part of a recent early device upgrade promotion, you must send the device to Verizon within 14 days of receiving your new device, or you'll be charged the early device upgrade non-return fee of up to $329, depending on the device you are required to return.

    • $99 for basic phones
    • $199 for smartphones
    • $329 for iPhone 6 or newer

    The device you return must be in good working condition, and the same one activated on the upgraded line. Learn how to send your device back to Verizon.



  3. iPhone y iCloud son marcas comerciales registradas de Apple Inc.

    *Para ver el PDF, es posible que necesites bajar Adobe Acrobate Reader gratis.

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