Servicios de Internet móvil

Los servicios solo de datos ofrecen a tus aparatos acceso a Internet dentro y fuera de tu hogar. Puedes conectar tus tablets, laptops, hotspots y otros aparatos a la red de Verizon Wireless y compartir una asignación de datos mensual fija entre todos ellos. Los servicios de Internet móvil no incluyen llamadas ni mensajes.
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Samsung Galaxy S® 5
Apple® iPhone® 6
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Apple® iPhone® 5
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DROID MAXX de MOTOROLA
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Apple® iPhone® 4
Samsung Galaxy S® 6
Droid Turbo de Motorola
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Samsung Galaxy Note® 3
DROID ULTRA de MOTOROLA
Samsung Galaxy S® 6 Edge
HTC One® (M8)
Verizon Ellipsis™ Jetpack®
Hotspot móvil 4G LTE MiFi® 5510L Verizon Jetpack®
Droid Turbo en nylon balístico
Extensor de red Samsung
DROID MINI de MOTOROLA
Ellipsis™ 8
LG G Pad 8.3 LTE
Samsung Galaxy Note® II
Samsung Convoy™ 3
Brigadier™ de Kyocera
Samsung Galaxy S® 4 mini
LG G Vista
LG Extravert™ 2
Galaxy Note® Edge
Samsung Galaxy Core Prime™
Teléfono residencial de Verizon Wireless
DROID RAZR MAXX HD de MOTOROLA
Módem USB global 4G LTE Pantech UML290
HTC One®
MiFi® 6620L Jetpack®
DROID RAZR de MOTOROLA
Nokia Lumia 928
Moto X™ de Motorola
LG Revere® 3
LG Cosmos™ 3
Sony Xperia® Z3v
Casio G'zOne Commando® 4G LTE
DROID DNA de HTC
Samsung Gusto® 3
Moto X™ (2da gen.)
Hotspot móvil 4G LTE MiFi® 4510L Jetpack®
Nokia Lumia 822
Samsung Brightside™
LG Optimus Exceed™ 2
Samsung Galaxy S® III mini
Enrutador de banda ancha 4G LTE de Verizon con voz
Moto G™ de Motorola
Lucid™3 de LG
Casio G'zOne Commando®
DuraXV
Nokia Lumia Icon
Transpyre™ prepagado
DROID RAZR MAXX de MOTOROLA
Casio G'zOne Ravine® 2
Samsung Illusion™
DROID RAZR HD de MOTOROLA
Samsung Intensity® III
Mobile Hotspot 4G LTE MiFi® 4620LE Verizon Jetpack®
LG Exalt™
Módem USB Verizon 4G LTE UML295
Samsung Intensity® II
HTC One® (M8) para Windows®
DROID 4 de Motorola
LG Cosmos™ 2
Lucid™2 de LG
Samsung Convoy™ 2
Smartphone BlackBerry® Z10
LG Octane™
Hotspot móvil 4G LTE MHS291L Verizon Jetpack®
Hotspot móvil 4G LTE MiFi® 890L Verizon Jetpack®
Lucid™ de LG
HTC Desire® 612
HTC One® (M9)
LG Revere®
Samsung Galaxy Stellar™
LG Optimus Zone™ 2 prepagado
Samsung Galaxy Tab® 4 (10.1)
Hotspot móvil 4G LTE Samsung SCH-LC11 Jetpack®
DROID BIONIC de MOTOROLA
Smartphone BlackBerry® Bold™ 9930
Windows Phone 8X de HTC
Enact™ de LG
LG Optimus Exceed™ prepagado
Galaxy Nexus de Samsung
LG Revere® 2
G Pad™ 10.1 LTE
Samsung Galaxy™ Stratosphere™ II
G Pad™ 7.0 LTE
Hydro ELITE de KYOCERA
Nexus 6™
iPad® Air 2
LG Cosmos™
HTC One® remix
Módem USB 4G LTE 551L de Verizon
LG enV®3
HTC One® max
Apple® iPad® con Wi-Fi y hotspot MiFi® 2200
Samsung Galaxy Tab® 2 (7.0)
Apple® iPad® Air™
DROID INCREDIBLE 2 de HTC
Samsung Convoy™
DROID de MOTOROLA
DROID X2 de MOTOROLA
Hotspot móvil 4G LTE MiFi® 4620L Verizon Jetpack®
Samsung Galaxy Tab® 2 (10.1)
Spectrum™ 2 de LG
Apple® iPad® mini
DROID X de MOTOROLA
Verizon SureResponse®
DROID INCREDIBLE 4G LTE de HTC
Smartphone BlackBerry® Q10
Pantech Perception™
Nexus 7 de Google
Samsung Gusto®
LG Extravert™
Samsung Gusto® 2
Internet LTE (instalado)
Luge™ de Motorola prepagado
DROID XYBOARD 8.2 de MOTOROLA
Samsung ATIV SE™
Samsung Galaxy Tab® 4 (8.0)
THUNDERBOLT™ de HTC
Smartphone BlackBerry® Z30
Gear S®
Ellipsis™ Jetpack® MHS800L
Samsung Galaxy™ Stratosphere™
Blackberry Classic
Smartphone BlackBerry® Bold 9650
DROID INCREDIBLE de HTC
DROID 3 de Motorola
Apple® iPad® con Wi-Fi + 4G
Casio G'zOne Ravine®
Samsung Galaxy Note® Pro
Samsung Intensity®
Pantech Breakout™
Samsung Galaxy Legend™
GizmoPal™
HTC Rezound™
Samsung Fascinate™
LG VX8300
Intuition™ de LG
LG enV® TOUCH
Módem USB LG 4G LTE VL600
Motorola Barrage™
Moto X™ - Diseñado por ti
Apple® iPad® con pantalla Retina
Enrutador de banda ancha 4G LTE de Verizon
DROID CHARGE de SAMSUNG
Pantech Jest™ 2
LG enV®2
Motorola MOTO™ W755
Samsung Galaxy Tab® S
Smartphone BlackBerry® Tour™ 9630
Hotspot móvil inteligente Verizon MiFi™2200
Samsung ATIV Odyssey™
LG Cosmos™ Touch
Smartphone BlackBerry® Bold™ 9930 sin cámara
Samsung Galaxy Tab®
Motorola XOOM™ 4G LTE
Moto X™ - Diseñado por ti (2da generación)
Samsung Galaxy Note® 10.1 2014 Edition
Hotspot móvil inteligente Verizon MiFi™ 2200 - OTA
Pantech Marauder™
Motorola RAZR V3m
Delphi Connect con Hotspot móvil 4G LTE
Samsung Alias™ 2
Moto E™ con servicio prepagado
Samsung Galaxy Tab® (10.1)
HTC Rhyme™
Sony Xperia® Z2
Apple® iPad® mini con pantalla Retina
Samsung Knack™
LG VX5500
LG VX8360
Samsung Smooth™
Samsung Galaxy Note® 10.1
iPad® mini 3
Revolution™ de LG
DROID 2 GLOBAL de MOTOROLA
LG Accolade™
Spectrum™ de LG
LG VX5400
Pantech Hotshot™
Netbook HP® Mini 1151NR
Casio G'zOne Rock™
LG Optimus Zone™
Apple® iPad®
Samsung SCH-u340
Samsung Galaxy Tab® 4
Hotspot móvil 3G Fivespot™ Global Ready™ de Verizon
Samsung Galaxy Tab® (7.7)
Smartphone BlackBerry® Storm2™ 9550 prepagado
Casio G'zOne Brigade®
Samsung Reality™
LG Enlighten®
Nokia Lumia 2520
DROID 2 de Motorola
Módem VZW USB760
LG Chocolate® Touch
LG VX8350
Smartphone BlackBerry® Curve™ 9330
Samsung Haven™
Delphi Connect
Módem USB global UMW190 de Verizon Wireless
LG Ally™
Motorola W385
Casio G'zOne Ravine® 2 sin cámara
Smartphone BlackBerry® Torch™ 9850
Casio G'zOne Boulder®
Módem VZW USB720
Pantech Caper™ prepagado
Samsung SCH-u410
LG Vortex™
Motorola MOTO™ VU204
DROID PRO de MOTOROLA
LG Dare™
Módem USB UM175 Verizon Wireless
Pantech Crux™
Motorola Adventure™ V750
Smartphone BlackBerry® Curve™ 8330
Sony Xperia® PLAY
Verizon Wireless CDM8975
Samsung SCH-u430
LG enV®
Aparato VOIP integrado Verizon
Blackberry Classic sin cámara
Samsung SCH-a930
Smartphone BlackBerry® 8830 World Edition
HTC Trophy™
Verizon Wireless Escapade®
Samsung Zeal™
DROID XYBOARD 10.1 de MOTOROLA
Laptop Dell™ Vostro™ V13
Casio EXILIM
Samsung Rogue™
LG VX5200
Smartphone BlackBerry® Curve™ 8530
Samsung Continuum™
Jest™
Smartphone BlackBerry® Curve™ 9370
DROID Eris de HTC
LG Chocolate® 3
LG VX5300
LG Migosm
Motorola MOTOKRZR K1m
Verizon Wireless V740 ExpressCard
Motorola Entice™
LG Voyager™
Verizon Wireless Adamant™
G'zOne Type-S de Verizon Wireless
Samsung Galaxy Camera®
LG VX6100
Motorola W315
Samsung Omnia® II
LG Clout™
Tarjeta Verizon Wireless PC770 2 en 1 y ExpressCard®
Samsung Trance™
Verizon Wireless Razzle™
Smartphone BlackBerry® Pearl™ Flip 8230
Módem VZW USB727
Motorola CITRUS™
LG VX8700
LG Glance™
Motorola V325i
Samsung SCH-a850
LG Versa™
Módem USB UM150 Verizon Wireless
Motorola XOOM™
LG VX8100
LG VX3200
Samsung SCH-a950
Motorola Rival™
LG Fathom®
Tarjeta para PC Verizon Wireless PC5750
Verizon Wireless Salute™
Samsung Gem™
LG VX4500
Samsung FlipShot®
Juke de Samsung
Samsung Glyde™
LG Chocolate®
Módem USB 595U Verizon Wireless AirCard®
Smartphone BlackBerry® Curve™ 9310
Samsung Gleam®
Samsung SCH-u540
Samsung SCH-u550
Motorola V325
LG VX8600
Nokia 6205
Nokia 7205 Intrigue™
Motorola MOTO Q™ 9c
notebook HP® Pavilion dm1-3010nr
Motorola MOTO™ Z6c World Edition
Netbook Gateway® LT2016u
Samsung SCH-a650
LG VX3100
Samsung Alias™
Samsung SCH-a870
LG VX9400
Módem USB global Verizon AD3700
Verizon Wireless CDM8950
HTC Apache XV6700
Motorola E815
LG VX3300
Kyocera 7135 Smartphone
Kyocera KWC 2325
LG VX4650
Motorola RAZR V3c
Samsung Renown™
Pantech PN-210
Samsung Sway™
SCH-u410 con servicio prepagado
Netbook HP® Mini 311-1037NR
Nokia 7705 Twist™
LG Chocolate®
Netbook Compaq® Mini CQ10-688nr
Nokia 6315i
AirCard® 595 de Verizon Wireless
LG VX3450
Nokia 2705 Shade™ sin cámara
MOTOROLA DEVOUR™ con MOTOBLUR™
Samsung SCH-i760
DROID R2D2 de Motorola
Pantech PN-215
Sharp KIN™ ONE
Samsung SCH-u620
G'zOne Boulder™ en negro y plateado
Samsung SCH-a670
Kyocera K323
Motorola Krave™ ZN4
Netbook HP® Mini 210-1076NR
Netbook HP® Mini 110-3098NR
Motorola V60s
HTC® Ozone™ con TALKS™ de Verizon Wireless
Módem USB global USB1000 de Verizon Wireless
LG Decoy®
LG VENUS™
Pantech PN-820
Motorola Q™
LG VX4600
LG VX6000
Nokia 3589i
Nokia 6215i
Nokia 6015i prepagado
Tarjeta para PC Verizon Wireless U630
Motorola MOTORAZR maxx Ve
Verizon Wireless PN-300
Kyocera KPC650
Kyocera KX1v
Motorola MOTORIZR Z6tv
AirCard® 580 de Sierra Wireless
Kyocera KX414
AirCard® 555D de Sierra Wireless
Verizon Wireless Blitz® prepagado
Samsung Omnia®
HTC Touch Pro™
Nokia 2605 Mirage
Verizon Wireless XV6600 sin cámara
G'zOne Type-S Push to Talk de Verizon Wireless sin cámara
Verizon Wireless V640
Sharp KIN™ TWOm
HTC Merge®
LG V
Motorola MOTOSLVR L7C
BlackBerry® 7250
Motorola Rapture™ VU30
Motorola MOTO Q™ music 9m
Kyocera SE47
Samsung Saga™
Verizon Wireless V620
Motorola V265
Kyocera K404
Motorola V710
LG VX7000
Samsung i600 Smartphone
Kyocera KWC 2325 prepagado
Samsung i700 Pocket PC
LG VX4700
Samsung SCH-a970
Motorola V276
Verizon Wireless CDM 7075
Motorola MOTO™ Z6cx World Edition sin cámara
Nokia 6256i
Motorola T720
Sharp KIN™ TWO
Motorola V325xi
BlackBerry® 7750
ExpressCard® KPC680 de Verizon
Notebook para entretenimiento HP® Pavilion dm1-2010nr
Motorola T730
LG VX4400B
Sharp KIN™ ONEm
Global ExpressCard® XU870 de Verizon
Nokia 2705 Shade™
Samsung SCH-a630
Motorola V276 prepagado
LG VX10
Samsung SCH-n330
Netbook HP® Mini 110-1046NR
LG G4™
LG G Pad™ X8.3
Motorola RAZR V3m gris
Samsung Galaxy J1™ prepagado
Lancet™
Nokia 2366i
Motorola C333
Samsung SCH-a610
Kyocera KX2
Motorola T300p
Netbook Samsung N150
Nokia 6305i
Samsung SCH-a790
Samsung SCH-a795
LG VX2000
Motorola V60p
Motorola C343
Samsung SCH-a990
Nokia 2128i
Samsung SCH-a310
Samsung SCH-a530
Nokia 2285
Motorola V120e
Kyocera KX444
Nokia 6236i
Samsung SCH-i730
LG VX8000
Samsung SCH-a890
Samsung SCH-i830
Motorola V65p

Preguntas frecuentes sobre banda ancha móvil

[Preguntas frecuentes]

Información General
  1. ¿Qué es la banda ancha móvil?

    La Banda Ancha Móvil ofrece acceso a Internet de alta velocidad para aparatos solo de datos a través de nuestra red. Puedes usar la Banda Ancha Móvil para acceder a Internet a través de una computadora, laptop, tablet o cualquier otro aparato solo de datos compatible, como un:



  2. ¿Qué planes de Banda Ancha Móvil están disponibles?

    Tenemos 2 tipos de planes solo de datos disponibles:

    • El plan MORE Everything - This is a standard monthly plan that requires a contract and you select a set monthly data allowance which you're billed for at the end of your bill cycle. Si excedes tu asignación de datos, recibirás 1 GB de datos adicionales para usar, a una tarifa fija. El plan solamente puede incluir tu aparato solo de datos, o puedes optar por agregar hasta 9 otros aparatos a tu plan y compartir los datos entre todos ellos.

    • Planes prepagados - These plans require no long-term contract, and you can select from daily, weekly and monthly data allowances, depending on the type of device you have. Agrega dinero a tu cuenta de servicio prepagado de antemano, y según tu uso, se deducirá el dinero de tu cuenta según sea necesario. También puedes comprar asignaciones de datos adicionales en cualquier momento si consideras que necesitas más.


  3. ¿Necesito suscribirme a un proveedor de servicio de Internet para poder usar la Banda Ancha Móvil?

    No, la Banda Ancha Móvil ofrece acceso a Internet completo. No se necesita una cuenta de proveedor de servicio de Internet por separado.



  4. ¿La red de Banda Ancha Móvil de Verizon Wireless es segura?

    La red de Verizon Wireless incorpora almacenamiento seguro, autenticación mutua, codificación de 128 bits y "airlink ciphering" (codificación airlink) para proteger las transmisiones de tus datos. Siempre recomendamos usar una VPN y software de firewall para proporcionar seguridad adicional a tu información.



  5. ¿Qué aparatos de Banda Ancha Móvil están disponibles?

    En la actualidad, el servicio de Banda Ancha Móvil está disponible con:



  6. ¿Puedo usar un aparato para Banda Ancha Móvil que compré en otro lugar que no sea Verizon Wireless?

    Sí, puedes usar cualquier aparato para Banda Ancha Móvil que Verizon Wireless haya certificado como compatible con nuestra red, incluidos aparatos que no se hayan adquirido directamente en Verizon Wireless.

    Si no compró su aparato en Verizon Wireless, tenga en cuenta que la certificación de un aparato para usar en la red de Verizon Wireless no significa que Verizon Wireless haya tomado alguna determinación respecto a la función, calidad de las llamadas ni de otras funciones provistas por su aparato. El proveedor del aparato es el único responsable por las representaciones de funciones, funcionalidad, precio y acuerdos de servicio del aparato. Verizon Wireless no garantiza de ningún modo que el aparato certificado: (a) funcionará o funcionará sin error en la red (incluida la red de cualquier otro proveedor que acceda cuando esté fuera del área de cobertura o que acceda de algún otro modo), o con productos y servicios de Verizon Wireless disponibles; (b) funcionará sin la necesidad de actualizaciones o modificaciones periódicas en el aparato certificado; (c) funcionará de manera indefinida en la red; (d) no estará sujeto a interrupciones debido a regulaciones gubernamentales, capacidad del sistema, limitaciones de cobertura, interferencia de señal de radio u otras anomalías; o (e) no recibirá efectos adversos por modificaciones, actualizaciones o actividad similar relacionadas con la red. También, deberá comunicarse con el proveedor del aparato a quien se lo compró para realizar preguntas sobre su funcionamiento y capacidades. Es posible que los representantes de Verizon Wireless no estén disponibles para solucionar problemas operativos con aparatos no comprados en Verizon Wireless.

    Activa tu teléfono o aparato



  7. ¿La Banda Ancha Móvil funciona con IP Sec y soluciones VPN existentes?

    Sí, tu producto VPN debe admitir la red de datos de Banda Ancha Móvil exactamente como lo hace con Internet; sin embargo, recomendamos probar tu VPN específica en la red de Banda Ancha Móvil antes de implementar el servicio. Nuestro equipo de ventas de datos nacionales, junto con ingenieros en sistemas y gerentes de soluciones de datos, trabajan con el cliente y con proveedores de VPN para permitirles un acceso móvil seguro a sus VPN en nuestra red de Banda Ancha Móvil. Tu representante de Servicio al Cliente de Verizon Wireless puede brindar información adicional sobre acceso de VPN en redes de Verizon Wireless. Los ingenieros de ventas de datos de Verizon Wireless también están disponibles para reunirse con tu grupo de TI corporativa para responder cualquier pregunta y asegurar una implementación fácil.



  8. ¿Obtengo una cuenta de correo electrónico con el servicio de Banda Ancha Móvil?

    No, actualmente no proporcionamos cuentas de correo electrónico. Sin embargo, puedes usar la red de Banda Ancha Móvil y tu navegador de Internet o red privada corporativa (VPN) para acceder a tus cuentas de correo electrónico existentes. Con el servicio de Banda Ancha Móvil, puedes seguir enviando y recibiendo correos electrónicos cuando no estás en tu casa u oficina.

    Si tienes una cuenta de negocios, comunícate con tu departamento de TI para conocer los requisitos de acceso a Intranet.



  9. ¿Cómo instalo un nuevo aparato para Banda Ancha Móvil en mi computadora?

    Nuestros aparatos para Banda Ancha Móvil vienen con un CD de instalación de software que te ayudará a instalar los controladores y el software necesarios en tu computadora. After installation, there will be a few automated steps to activate the device, and then you'll be ready to start browsing.



  10. I'm already a Verizon Wireless customer. ¿Necesito un número de móvil nuevo para el aparato de datos para Banda Ancha Móvil, o puedo usar mi número telefónico actual?

    Deberás agregar un número de móvil adicional a tu cuenta para los aparatos de datos. Los aparatos de datos tienen su propio número de móvil y ID del aparato, al igual que un teléfono móvil.



  11. Se incluye un cable extensor con el módem USB. ¿Cuál es su propósito?

    The extender cable can be used to ensure that you're receiving optimum signal strength for your Mobile Broadband service. Este cable se conecta al puerto USB de tu laptop y el módem USB.



Uso de la Banda Ancha Móvil
  1. ¿Qué tan importante es la intensidad de la señal cuando se usa la Banda Ancha Móvil?

    Cuanto mayor sea la intensidad de la señal (que aparece en la esquina inferior izquierda de VZ Access Manager), mayor será la probabilidad de que recibas las velocidades más altas disponibles en nuestra red. Cuando uses la Banda Ancha Móvil en el interior de un edificio, lograrás mejores velocidades si te ubicas cerca de una ventana o si compras una antena de extensión para determinados aparatos.



  2. Al usar un Verizon Jetpack o hotspot móvil, ¿los datos usados por los aparatos conectados se descontarán de la asignación de datos del Verizon Jetpack o hotspot móvil?

    Sí, los datos usados por todos los aparatos conectados a tu Verizon Jetpack o hotspot móvil se descontarán de la asignación de datos del Jetpack o hotspot.



  3. ¿Cómo puedo verificar el uso de datos de mi aparato con banda ancha móvil?

    Puedes verificar el uso de datos mensual no facturado de tu aparato para Banda Ancha Móvil a través de las siguientes opciones:

    • My Verizon Mobile - Open the My Verizon Mobile app on your mobile device and your usage will be displayed on the main page.

    • Online - Refer to the usage meters in the My Plan section of the Inicio de Mi Verizon página.

      Nota: para cuentas para negocios, puedes verificar el uso en Mi Cuenta de Negocios o en el Centro empresarial de Verizon.

    • In VZAccess Manager - Click the Usage tab.

    • Por teléfono: llama a #DATA desde tu teléfono móvil de Verizon Wireless y sigue las indicaciones para escuchar tu uso.

      Nota: debes tener disponible tu número de móvil de tu aparato para Banda Ancha Móvil para verificar el uso.


  4. ¿Qué actividades, aplicaciones y servicios podrían ocasionar un uso de datos elevado?

    Algunas de las aplicaciones o actividades que pueden ocasionar un uso de datos elevado son:

    • Streaming de videos o música
    • Carga y descarga de fotos u otros archivos grandes
    • Aplicaciones que se sincronizan con regularidad o se ejecutan en segundo plano
    • Aplicaciones que requieren una conexión a Internet continua
    • Juegos en línea

    Para obtener más información y un mejor cálculo de la cantidad de datos que puedes usar, consulta nuestra Calculadora de datos.



  5. ¿Recibiré un mensaje cuando mi uso de datos de Banda Ancha Móvil se aproxime al límite?

    Sí, enviamos mensajes de texto a tu aparato con banda ancha móvil. Para verlos, selecciona la pestaña de mensajería de texto en VZ Access Manager. Estos mensajes aparecerán cuando tu uso alcance el 50%, 75%, 90% y 100% de tu asignación de datos mensual.

    Sin embargo, hasta el comienzo del primer ciclo de facturación completo de tu servicio de Banda Ancha Móvil, habrá una demora que podrá ser de hasta 8 horas entre la finalización de una sesión de datos y el punto en el cual el uso de datos para dicha sesión se aplique a tu cuenta. Por lo tanto, es posible que excedas tu asignación de uso antes de recibir un mensaje de texto.

    Si deseas establecer diferentes límites y/o especificar los números de teléfono y direcciones de correo electrónico a los cuales se enviarán las alertas, puedes hacerlo en la página Alertas de uso en Mi Verizon.

    Nota: si tienes una cuenta de negocios, puedes administrar tus alertas en Mi Cuenta de Negocios o en el Centro empresarial de Verizon.



  6. ¿Las actualizaciones del sistema operativo o software se descuentan de mi asignación de datos de Banda Ancha Móvil?

    Sí, las descargas de actualizaciones del sistema operativo, antivirus y otras actualizaciones de software se descontarán de tu asignación de datos. Es posible que desees cambiar la configuración de tu aparato, por lo que dichas actualizaciones no se descargarán automáticamente hasta que las autorices.



Servicio 4G LTE
  1. ¿Qué es 4G LTE?

    4G LTE es la cuarta generación de tecnología móvil. 2G nos trajo voz digital y mensajería de texto. 3G nos ofreció smartphones, navegación por Internet rápida y aplicaciones. 4G LTE nos brindó un mayor ancho de banda y velocidades más rápidas, por lo que es posible tener aplicaciones más complejas.

    LTE (Evolución a largo plazo) es la nueva generación de servicio móvil que usa una infraestructura basada en IP (protocolo de Internet). La tecnología LTE nos ayuda a seguir satisfaciendo la demanda creciente de tener un mayor ancho de banda.

    XLTE es el próximo avance de nuestra red 4G LTE. Duplica nuestro ancho de banda 4G LTE en ciudades de todo el país. Para obtener más información sobre XLTE y 4G LTE, visita nuestra página sobre Cobertura de red.

    Consulta nuestro mapa de cobertura para saber si el servicio 4G LTE está disponible en tu área.



  2. ¿Qué es la banda ancha móvil 4G LTE?

    La banda ancha móvil 4G LTE es un tipo de acceso a Internet de alta velocidad que te permite usar aparatos solo de datos en nuestra red 4G LTE. XLTE es el próximo avance de nuestra red 4G LTE. Duplica nuestro ancho de banda 4G LTE en ciudades de todo el país. Para obtener más información sobre XLTE y 4G LTE, visita nuestra página sobre Cobertura de red.

    Consulta nuestro mapa de cobertura para dónde está disponible el servicio 4G LTE.



  3. ¿Cómo puede ayudarme la Banda Ancha Móvil 4G LTE?

    La Banda Ancha Móvil 4G LTE tiene muchos beneficios.

    • Velocidades hasta 10 veces más veloces que las de nuestra red 3G
      • Velocidades de descarga promedio que varían de 5 a 12 Mbps
      • Velocidades de carga promedio que varían de 2 a 5 Mbps
    • Widespread domestic and international roaming potential
      • Conexiones a Internet más receptivas para aplicaciones multimedia, como juegos por Internet, videoconferencias y monitoreo de cámaras de seguridad
      • Acceso a una variedad más amplia de aparatos
      • Aparatos con compatibilidad con sistemas anteriores que funcionaban en nuestra red 3G, lo que garantiza que tus conexiones se mantendrán incluso en ubicaciones sin cobertura 4G LTE.
    • Acceso a información y aplicaciones importantes en cualquier momento y lugar
    • Double the 4G LTE bandwidth in XLTE markets with XLTE compatible devices - Obtén más información sobre XLTE


  4. ¿Dónde se encuentra disponible el servicio de Banda Ancha Móvil 4G LTE?

    La Banda Ancha Móvil 4G LTE está disponible en ciudades y pueblos de todo los EE. UU. Para conocer la disponibilidad actual en tu área, consulta el mapa de cobertura.

    Además, nuestros aparatos 4G LTE también ofrecen conectividad a nuestra red 3G existente, disponible en miles de ciudades y pueblos de todo los EE. UU.



  5. ¿Qué sistemas operativos para computadora son compatibles con la Banda Ancha Móvil 4G LTE?

    Actualmente, el servicio de Banda Ancha Móvil 4G LTE es compatible con:

    • Windows
      • 8.1
      • 8
      • 7
      • XP
      • Vista
    • Mac OSX
      • 10.9
      • 10.8
      • 10.7
      • 10.6
      • 10.5
      • 10.4.7

    Además, trabajamos continuamente para incorporar nuevos sistemas operativos que admitan Banda Ancha Móvil. Para obtener la última información, visita nuestro VZAccess Manager en Internet.



  6. ¿Mi aparato 4G LTE funcionará en la red 3G?

    Sí, nuestros aparatos 4G LTE son compatibles con nuestra red 3G. Así que incluso si viajas a un área sin cobertura 4G LTE, podrás acceder a Internet a través de nuestra red 3G.



Servicio 3G
  1. ¿Qué es 3G?

    3G es la tercera generación de la tecnología móvil que se introdujo después de los teléfonos análogos y digitales. Por lo general, incluye acceso a Internet de alta velocidad y una mayor capacidad de llamadas que antes. Con 3G, los smartphones y tablets se hicieron más populares y se pudieron usar con más facilidad con Internet.



  2. ¿Qué es la Banda Ancha Móvil 3G?

    La Banda Ancha Móvil 3G ofrece acceso a Internet de alta velocidad a aparatos móviles compatibles. La Banda Ancha Móvil 3G proporciona las siguientes velocidades típicas:

    • Downloads - 600 to 1.4 MBps
    • Uploads -500 to 800 Kbps*
    • En los mercados de Banda Ancha Móvil que aún no tienen tecnología Rev. A EV-DO, puedes esperar que las velocidades de descarga sean de 400 a 700 Kbps y que las velocidades de carga sean de 60 a 80 Kbps.


    * Estas velocidades requieren un aparato capacitado para EV-DO Rev. A. La afirmación de velocidad de Banda Ancha Móvil se basa en nuestras pruebas de red con transferencia vía FTP de archivos de datos de 5 MB sin compresión. VZAccess Manager te indicará cuando te encuentres en una área de cobertura de Rev. A.



  3. ¿Dónde se encuentra disponible el servicio de Banda Ancha Móvil 3G?

    La Banda Ancha Móvil 3G está disponible en miles de ciudades y pueblos de todo los EE. UU. Para conocer la disponibilidad actual en tu área, consulta el mapa de cobertura.



  4. ¿Cuáles son los tamaños de los archivos que puedo enviar o recibir con el servicio de datos de Banda Ancha Móvil 3G?

    Aunque los tamaños de archivos individuales y las experiencias de los usuarios pueden variar, el gráfico que aparece a continuación muestra los tamaños de archivos estimados según los tipos de archivos comunes.

    Tamaño estimado de tipos de archivos comunes*

    Aplicación Tamaño aproximado
    Correo electrónico (1 página sin archivos adjuntos) 

    3 KB

    Documento de Word (5 páginas de texto) 

    70 KB

    Búsqueda típica en páginas web1 

    300 KB

    Foto digital de baja resolución 

    500 KB

    Presentación PowerPoint
    (20 páginas con texto y gráficos livianos)
     

    3 MB 

    *Los ejemplos anteriores sólo representan valores estimados, con base en suposiciones de tamaño aproximado. Los tamaños reales de los archivos y las experiencias de cada usuario pueden variar.

    1Las páginas con muchos gráficos o con videos pueden exceder los 3 MB.



  5. ¿Puedo usar mi aparato 3G actual en la red de Banda Ancha Móvil 4G LTE?

    No, los aparatos 3G no tienen la tecnología que se necesita para conectarse a una red 4G LTE.



Solución de Problemas
  1. I'm having trouble connecting to the network with my netbook. ¿Debo activar algo más cuando use el servicio de Banda Ancha Móvil?

    With some models of netbooks purchased from Verizon Wireless, you may need to make sure that the power switch (if any) for the embedded wireless card is in the "on" position, and also launch VZAccess Manager.

    Si compraste tu netbook en otro lugar, quizás sea necesario que verifiques el botón de encendido para la tarjeta inalámbrica incorporada (si la tiene). Algunos proveedores de netbooks usan un software de administración de la conexión diferente de VZAccess Manager.



  2. ¿Por qué no puedo enviar correos electrónicos a través de la cuenta de correo electrónico de mi proveedor de servicio de Internet existente al usar la Banda Ancha Móvil?

    Algunos proveedores de servicio de Internet (ISP) requieren autenticación de sus clientes antes de enviar correos electrónicos desde otras redes, como la nuestra. Comunícate con tu proveedor de servicio de correo electrónico para obtener asistencia sobre cómo configurar tu cliente de correo electrónico.



  3. La computadora no detecta mi aparato para Banda Ancha Móvil. ¿Qué debo hacer?

    Existen varias soluciones posibles.

    Problema Resolución
    Conectividad física 
    • En el caso de las tarjetas de PC, asegúrate de insertar completamente la tarjeta en la ranura correspondiente a las tarjetas para PC Retírala y vuelve a insertarla si es necesario. Prueba con otra ranura para tarjetas de PC de la computadora (si está disponible).
    • En el caso de los módems USB, asegúrate de insertar completamente el módem en el puerto USB. Prueba otro puerto USB en la computadora (si está disponible).
    • Es posible que las laptops que tienen un aparato con banda ancha móvil incluido tengan un interruptor físico de activar/desactivar. Además de este interruptor físico, es posible que tu laptop tenga un software para activar/desactivar el aparato para banda ancha móvil. Consulta en el manual de tu laptop la ubicación del interruptor físico y/o del software cuya función es controlar el aparato con banda ancha móvil integrada.
    Es posible que los controladores no estén instalados o que se hayan instalado incorrectamente Los controladores y el software de conexión para la tarjeta para PC, el módem USB o el aparato para banda ancha móvil incluido deben estar instalados antes de que dichos aparatos se usen por primera vez.
    • Si la tarjeta para PC o el módem USB fueron insertados antes que el controlador y el software, deberás desconectarlos y luego retirar los controladores a través de Control Panel > Add/Remove Programs. Reinicia la computadora y luego reinstala los controladores antes de volver a insertar la tarjeta para PC o el módem USB.
    • En las laptops que tengan un aparato para banda ancha móvil incluido, deberás desactivar el aparato. Retira los controladores a través de Control Panel > Add/Remove Programs. Reinicia la computadora y luego reinstala los controladores antes de encender el aparato.
    Nota: puedes encontrar los controladores del aparato y el software de conexión en el sitio web de
    VZAccess Manager
    . También puedes encontrar el software en el CD que se incluye con tu aparato.
    Otro programa u aparato puede estar usando el puerto 
    • Verifica que no haya programas en funcionamiento que utilicen los mismos recursos del puerto COM que el módem.
    • De ser así, cierra o sal del programa y vuelve a intentarlo. Ejemplo de programas: HotSync, ActiveSync , FoneSync, Fax Controller, etc.
    Problemas de actualización de Windows o Service Pack 
    • La computadora debería tener el paquete de servicios y/o actualizaciones más recientes de Microsoft Windows Update.
    • Visita el sitio web de Windows para determinar si tienes que actualizar tu sistema.


  4. Mi conexión de Banda Ancha Móvil parece estar muy lenta. ¿Cómo puedo mejorarla?

    Existen varias soluciones posibles.

    Problema Resolución
    Es posible que estés en un área que solo tiene cobertura 3G Si tu aparato tiene capacidades para Banda Ancha Móvil 4G LTE (EVDO), alcanzarás velocidades de Banda Ancha Móvil dentro del área de cobertura de Banda Ancha Móvil 4G LTE. Cuando estés en un área que no ofrezca servicios de Banda Ancha Móvil 4G LTE, tu aparato se conectará perfectamente a la red 3G (si está disponible). When connected to our 3G network your connection won't be the same speed and throughput as 4G LTE.
    Intensidad de la señal 
    • Una señal débil en tu aparato hará más lenta tu velocidad de conexión.
    • Si estás experimentando una intensidad de señal débil, intenta moverte a otra ubicación.
    • Asegúrate de que la antena esté completamente extendida (si corresponde).
    • Consulta también nuestro mapa de cobertura para determinar el nivel de cobertura en tu ubicación actual.


  5. I was able to connect my Mobile Broadband device, but I'm getting the error message "Page cannot be displayed." What should I do?

    Existen varias soluciones posibles.

    Problema Resolución
    Un firewall o la seguridad de Internet puede estar interfiriendo 
    1. Prueba desactivar tu firewall temporalmente para solucionar los problemas. Algunas veces los programas firewall o de seguridad no están configurados correctamente y se deben realizar ciertos cambios al programa para permitir la conexión a una red móvil.
    2. Si la desactivación del firewall o el programa de seguridad te permite navegar por páginas web, ponte en contacto con el fabricante del programa para obtener más asistencia con la configuración. Windows XP Service Pack 2 incluye un firewall integrado. Puedes desactivarlo para solucionar problemas a través de Control Panel > Windows Firewall.
    Es posible que tu navegador de Internet no esté configurado correctamente 
    1. Tu navegador puede estar configurado para conectarse a través de un servidor proxy o para usar una conexión específica en vez de la conexión móvil.
    2. Revisa tus configuraciones de Internet en Control Panel > Internet Settings. Ponte en contacto con el servicio de asistencia técnica al (800) 922-0204 para obtener más ayuda con esta sección de tus configuraciones del navegador de Internet.


  6. ¿Por qué recibo los siguientes errores relacionados con mi aparato de banda ancha móvil: "Data Link terminated by remote machine" o "PPP link control protocol was terminated by the remote computer"?

    Generalmente, estos errores son causados por un problema de provisión de datos. Ponte en contacto con el servicio de asistencia técnica al (800) 922-0204 para obtener ayuda si te encuentras con cualquiera de estos mensajes de error al intentar conectarte.



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