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Cobertura total del equipo

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Cobertura total del equipo*

Cobertura total del equipo combina los beneficios de la protección del teléfono móvil de Asurion y el programa de garantía extendida de Verizon Wireless. Si tu aparato o accesorios con cobertura, se pierden, son robados o dañados; o si tu aparato tiene desperfectos mecánicos o eléctricos luego del vencimiento de la garantía del fabricante, tienes protección.
  • Teléfonos básicos
    • $8/mes por teléfono cubierto
    • Deducible no reembolsable de $45 por reclamación aprobada para aparatos extraviados, robados o dañados
    • Dos reemplazos en un período de 12 mes con un equipo máximo de $400/reclamación (en Nueva York, dos reclamaciones por año de póliza)
  • Smartphones (excepto Apple® iPhone®)
    • $8/mes por aparato cubierto
    • Deducible no reembolsable de $99 por reclamación aprobada para aparatos extraviados, robados o dañados
    • Dos reemplazos en un período de 12 meses con un equipo máximo de $1500 por reclamación (en Nueva York, dos reclamaciones por año de póliza)
  • Tablets
    • $9.99/mes por aparato cubierto
    • Deducible no reembolsable de $45-149 por reclamación aprobada para aparatos extraviados, robados o dañados
    • Dos reemplazos en un período de 12 meses con un equipo máximo de $1500 por reclamación (en Nueva York, dos reclamaciones por año de póliza)
  • iPhone® y otros aparatos
    • $9.99/mes por aparato cubierto
    • Deducible no reembolsable de $99 (iPhone 4 de 8GB)
    • $169 non-refundable deductible (iPhone 4 16GB, iPhone 4S 16GB, iPhone 5 8GB and iPhone 5 16GB) per approved claim for devices lost, stolen, or damaged
    • Deducible no reembolsable de $199 (iPhone 4 de 32GB, iPhone 4S de 32GB, iPhone 4S de 64GB, iPhone 5 de 32GB y iPhone 5 de 64GB) por reclamación aprobada por aparatos extraviados, robados o dañados
    • Dos reemplazos en un período de 12 meses con un equipo máximo de $1500 por reclamación (en Nueva York, dos reclamaciones por año de póliza)
Los aparatos de reemplazo pueden ser equipos reacondicionados. Si el mismo modelo no está disponible, se proporcionará un modelo similar. Puedes cancelar en cualquier momento y recibir un reembolso prorrateado del cargo mensual.
Para obtener información detallada sobre el precio de un aparato específico, visita el sitio Web de Asurion o llama a Asurion al (888) 881-2622.


Para evitar la pérdida irreversible de los contactos, es muy recomendable el uso de Copia del directorio Backup AssistantSM o Verizon Cloud .

Protección del teléfono móvil de Asurion

Asurion es una agencia de seguros externa con licencia que ofrece cobertura de seguro para tu aparato móvil y para algunos accesorios estándar. Si tienes protección del teléfono móvil y tu aparato se pierde, lo roban, o se daña accidentalmente (incluyendo daño físico o por líquidos), puedes presentar una reclamación a Asurion dentro de los 60 días posteriores al incidente y el aparato será reemplazado en el momento que se apruebe la reclamación. Protección del teléfono móvil de Asurion forma parte del paquete Cobertura total del equipo y también se vende por separado.

Para realizar una reclamación de seguro por Internet u obtener el folleto de protección del teléfono móvil de Asurion (incluyendo todos los términos y condiciones), visita el sitio Web de Asurion o llama a Asurion al (888) 881-2622.

  • Teléfonos básicos
    • $5.18/mes por teléfono cubierto
    • $45 deducible no reembolsable por reclamación aprobada
    • Límite máximo por equipo: $400 por reclamación completada
  • Smartphones (excepto iPhone®)
    • $5.18/mes por aparato cubierto
    • $99 deducible no reembolsable por reclamación aprobada
    • Límite máximo por equipo: $1500 por reclamación completada
  • Tablets
    • $8.18/mes por aparato cubierto
    • Deducible no reembolsable de $45-149 por reclamación aprobada
    • Límite máximo por equipo: $1500 por reclamación completada
  • iPhone® y otros aparatos
    • $8.18 mensuales por aparato cubierto.
    • Deducible no reembolsable de $99 (iPhone 4 de 8GB)
    • Deducible no reembolsable de $169 (iPhone 4 16GB, iPhone 4S 16GB, iPhone 5 8GB y iPhone 5 16GB) por reclamación aprobada
    • Deducible no reembolsable de $199 (iPhone 4 de 32GB, iPhone 4S de 32GB, iPhone 4S de 64GB, iPhone 5 de 32GB y iPhone 5 de 64GB) por reclamación aprobada
    • Límite máximo por equipo: $1500 por reclamación completada
Para obtener información detallada sobre el precio de un aparato específico, visita el sitio Web de Asurion o llama a Asurion al (888) 881-2622.
 
Límites de reclamación: dos reclamaciones en un período de 12 meses. (En Nueva York, límite de dos reclamaciones por año de póliza).

Asurion puede satisfacer las reclamaciones con equipos nuevos o reacondicionados. En general, las reclamaciones se satisfacen con la misma marca y modelo. Si esto no es posible, se sustituirá por una marca y modelo similares. No se garantiza la compatibilidad de colores, funciones ni accesorios.

Política de cancelación: puedes cancelar tu cobertura en cualquier momento y recibir un reembolso prorrateado de cualquier porción de la prima que no hayas utilizado.

Términos y condiciones de Protección del teléfono móvil de Asurion
Para obtener los Términos y condiciones de la protección del teléfono móvil de Asurion, llama al servicio al cliente de Asurion al (888) 881-2622) o visita el sitio web de Asurion.

Garantía extendida^

La garantía extendida proporciona protección contra defectos del aparato posteriores al vencimiento de la garantía del fabricante. Recibirás un teléfono reemplazo nuevo o certificado como nuevo, del mismo modelo o de uno similar. El costo mensual es de $3/aparato.  La garantía extendida forma parte del paquete Cobertura total del equipo y también se vende por separado.

Términos y condiciones de la garantía extendida

Cómo obtenerlo

Para obtener cualquiera de estos programas, deberás inscribirte dentro de los 30 días de las siguientes opciones:
  • La activación de una cuenta nueva con un equipo nuevo
  • La actualización con compra de nuevo equipo
Para inscribirte en cualquier de estos programas, llama al servicio al cliente al (800) 922-0204 o visita cualquier tienda de Verizon Wireless.

Cómo usarlo

Si tu aparato se daña o es defectuoso:
Llama al (866) 406-5154 desde cualquier teléfono que no sea el que está experimentando los problemas (esta llamada es gratuita desde una línea telefónica fija). Con Protección móvil total, cobertura total del equipo y la garantía extendida, los aparatos con defectos posteriores al vencimiento de la garantía del fabricante serán reemplazados en forma gratuita con un aparato certificado como nuevo.

Si te roban o pierdes tu aparato:
  1. Suspende tu servicio en Mi Verizon o llama al (800) 922-0204 (desde cualquier teléfono).
  2. Presenta una reclamación de seguro por Internet (la forma más rápida y fácil) o llama al servicio de atención al cliente de Asurion al (888) 881-2622.

Información importante

Costo mensual y disponibilidad del servicio individual Protección móvil total ($10/mes) es una combinación de múltiples productos, cada uno de los cuales está disponible de manera individual: Protección del teléfono móvil a $5.18/mes ($8.18/mes para iPhone® y tablets); Garantía extendida a $3/mes; y Asesor técnico a $7/mes. Para teléfonos y aparatos avanzados, Protección del teléfono móvil con garantía extendida está disponible por $8/mes ($9.99/mes para iPhone® y tablets).  Cobertura total del equipo y garantía extendida no disponibles en Florida. Los clientes de Florida reciben cobertura de garantía extendida según la póliza de Protección del teléfono móvil de Asurion.
Aplicación y monto del deducible. Se aplican deducibles para reclamaciones de Protección del teléfono móvil. Entre los ejemplos de deducibles se incluyen $49 para teléfonos básicos (por ejemplo: Samsung Gusto), $99 para teléfonos avanzados, incluidos la mayoría de los smartphones (por ejemplo: Samsung Galaxy S4), $99-$199 para iPhone® y $45-149 para tablets.  Para ver una lista completa de deducibles, haz clic aquí http://phoneclaim.com/verizon/deductible.
Límites de reclamaciones por aparatos extraviados, robados y dañados. 2 reclamaciones en 12 meses (en NY: 2 reclamaciones por año de póliza). Máximo por aparato: teléfonos: $400; teléfonos avanzados, iPhone® y tablets: $1,500
Aparatos con cobertura y reemplazos. Si se pierde, se daña o te roban tu aparato, tus accesorios también están cubiertos; uno/a: batería estándar, cargador estándar para auto, estuche estándar, cargador estándar para el hogar y auricular estándar. Nuestro objetivo es proporcionarte un aparato de reemplazo que sea del mismo color y tenga las mismas funciones, pero no podemos garantizarlo. Si no tenemos disponibles la misma marca y el mismo modelo que reclamas, se sustituirá por una marca y modelo similares. Tu aparato de reemplazo podrá ser nuevo o reacondicionado. Asimismo, en reclamaciones por pérdida, robo o daños, es posible que recibas accesorios genéricos.
Política de cancelación. ¿Cambiaste de idea? Puedes cancelar tu cobertura en cualquier momento y recibirás un reembolso prorrateado del cargo mensual.

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Last Modified: January 8, 2014