Preguntas frecuentes sobre protección de equipos

Si tengo protección de equipo, ¿cómo reemplazo un aparato que perdí, se dañó accidentalmente o me robaron?

Si tu aparato se pierde, te lo roban o se daña accidentalmente (incluyendo daño físico y producido por líquidos) y estás inscripto en el programa de cobertura total del equipo o de protección del teléfono móvil de Asurion, presenta tu reclamación de seguro directamente a Asurion.

1. Si tu teléfono se pierde o te lo roban, suspende tu servicio en Mi Verizon. [También puedes marcar (800) 922-0204 (desde cualquier teléfono) y completar la suspención del servicio mediante nuestro sistema interactivo de voz (IVR)].
   
   Si tienes la cobertura total del equipo y la aplicación Recuperación móvil, visita www.MyMobileRecovery.com para intentar localizar y bloquear tu aparato o eliminar tus contactos antes de suspender tu servicio.
   
   
2. Luego, tendrás que presentar una reclamación de seguro:
   1. Las manera más rápida y fácil de presentarla es por Internet en www.phoneclaim.com/verizon.
   2. O llamando al servicio de atención al cliente de Asurion al (888) 881-2622.