Programa Lifeline

Servicio de telefonía móvil con descuento para clientes elegibles con bajos ingresos.

¿Qué es Lifeline?
El servicio Lifeline es un programa de asistencia del gobierno que ofrece un descuento mensual a clientes elegibles con bajos ingresos. Si eres elegible para el descuento del servicio Lifeline, eres elegible para recibir hasta $9.25 al mes en descuentos en tu factura mensual de Verizon Wireless.

Como parte del programa del servicio Lifeline, la asistencia del programa Link Up en territorios indígenas les ofrece a los suscriptores elegibles que residen en territorios tribales, un descuento que corresponde a un 100% del cargo de activación único habitual que abona el cliente. Se limita a una sola vez por dirección residencial, por suscriptor.

Verizon Wireless, como Proveedor elegible de servicios de telecomunicaciones (ETC, por sus siglas en inglés), está autorizado a brindar servicios Lifeline en algunas partes de Iowa, North Dakota, New York y Wisconsin. El servicio Lifeline no está disponible en todas las áreas de estos estados.

Solo los clientes elegibles pueden inscribirse en el programa del servicio Lifeline (consulta "Qué debo hacer para ser elegible") y se limita a un descuento por familia. El programa del servicio Lifeline tiene restricciones. Lee las secciones que aparecen a continuación.

¿Cuánto puedo ahorrar?
Si eres elegible para este programa, Lifeline puede permitirte ahorrar al menos $9.25 por mes en tu factura de teléfono móvil, dependiendo del estado donde vives. Consulta la sección "Ver folleto y cobertura" a continuación, para obtener detalles sobre los servicios Lifeline por estado. Si vives en un territorio indígena reconocido por el gobierno, puedes ser elegible para obtener descuentos adicionales.

¿Qué debo hacer para ser elegible?
Es posible que la elegibilidad para el programa de descuentos del servicio Lifeline varíe según el estado. Verizon Wireless ofrece servicio Lifeline en algunas partes de Iowa, North Dakota, New York y Wisconsin. El servicio Lifeline no está disponible en todas las áreas de estos estados.

Deberás presentar documentación para comprobar tu elegibilidad. Para consultar si eres elegible y para obtener una aplicación, haz clic en el enlace que aparece a continuación.

Consulta la elegibilidad de tu estado

Los solicitantes de Lifeline deben suministrar dos identificaciones y dar fe bajo pena de perjurio de que ellos participan en un programa elegible.

¿Existe algún tipo de restricción?
Sí, solo se permite un descuento del servicio Lifeline por familia. Una familia no puede recibir beneficios del servicio Lifeline por parte de múltiples proveedores (por ejemplo, si recibes un descuento del servicio Lifeline en tu servicio móvil, no calificarías para recibir también ese descuento en tu servicio de telefonía residencial).

Ante el incumplimiento de la regla "Un descuento por familia", se cancelará la inscripción del suscriptor al programa. El servicio Lifeline no es un beneficio transferible, por lo tanto, el suscriptor no debe transferir su beneficio a otra persona. Se te solicitará que certifiques bajo pena de perjurio que cumplirás con estos requisitos.

Los solicitantes del servicio Lifeline deben proporcionar dos identificaciones y certificar bajo pena de perjurio, que participan en un programa elegible. A los consumidores que intencionalmente hagan una declaración falsa para obtener el beneficio, podrá imponérseles una multa o pena de prisión, o la exclusión del programa.

La dirección residencial del cliente del servicio Lifeline debe ubicarse en un área donde Verizon Wireless pueda ofrecer el servicio Lifeline. Es posible que la asistencia del programa Lifeline no se aplique de forma retroactiva.

La asistencia del programa Link Up en territorios indígenas no se puede aplicar a las instalaciones ni al equipo del cliente, tampoco al costo del teléfono. Es posible que la asistencia del programa Link Up no se aplique de forma retroactiva.

¿Cuáles son las opciones de planes de tarifa mensual para Lifeline?
Verizon Wireless se complace en ofrecerte dos planes de tarifa mensual para Lifeline: el Plan Lifeline de $33.99 que requiere un teléfono móvil compatible y el Plan Home Phone Connect de $19.99 para el que necesitas un aparato Home Phone Connect. Para más información, llama al 1.800.417.3849.

Si eliges el Plan Lifeline de $33.99:

  • Recibirás un buzón de mensajes de voz básico con indicador de mensaje en espera, identificador de llamadas, llamada en espera, llamada entre 3, transferencia de llamadas y transferencia de llamadas sin contestación/ocupado sin cargo adicional. Otros servicios como servicio de datos, mensajería de texto, seguro de teléfono y auxilio vial no se encuentran disponibles dentro de tu servicio Lifeline. Todos los cargos, recurrentes y no recurrentes, por cualquier servicio o función que no sean aquellos incluidos en el plan Lifeline se facturarán según las tarifas y los cargos que correspondan.
  • Tu paquete incluirá 400 minutos a cualquier hora y 1000 minutos de llamadas de móvil a móvil con área de cobertura local. Se aplica un cargo de 45¢ por minuto a llamadas entrantes y salientes realizadas después de que la asignación se agote. Se prohíbe el servicio de roaming fuera del área de cobertura de llamada local. El plan no incluye noches ni fin de semana.
  • No se te cobrará un cargo por separado por realizar llamadas nacionales de larga distancia desde tu teléfono móvil dentro de tu área de cobertura local. Se aplican cargos por tiempo de uso. El servicio de larga distancia nacional incluye llamadas realizadas dentro de tu área de cobertura local a cualquier lugar dentro los Estados Unidos y Puerto Rico.

Si eliges el Plan Home Phone Connect de $19.99:

  • Tu plan incluye llamadas de líneas individuales ilimitadas desde tu teléfono residencial.
  • No se te cobrará un cargo por separado por realizar llamadas nacionales de larga distancia. El servicio de larga distancia nacional incluye llamadas realizadas dentro de tu área de cobertura local a cualquier lugar dentro los Estados Unidos y Puerto Rico.
  • Recibirás un buzón de mensajes de voz básico, llamada en espera, transferencia de llamadas, llamada entre 3, identificador de llamadas (sólo número) y devolución de llamada al último número sin cargo adicional. Otros servicios como servicio de datos, mensajería de texto, seguro de teléfono y auxilio vial no se encuentran disponibles dentro del servicio Lifeline. Todos los cargos, recurrentes y no recurrentes, por cualquier función del servicio que no sean aquellas incluidas en el plan Lifeline se facturarán según las tarifas y los cargos que correspondan.
  • El aparato Home Phone Connect requiere una conexión un teléfono inalámbrico o alámbrico existente.
  • El aparato no es compatible con: Internet por DSL o conexión dial-up, DVR, Dish Network y DirecTV, máquinas de tarjetas de crédito, PBX o Sistema Centrex, centros de alerta médica, máquinas de fax ni con algunos sistemas de seguridad del hogar.


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