En Verizon Wireless, utilizamos nuestros recursos para mejorar las vidas de los individuos y las comunidades a las que prestamos servicio. Con nuestra red, nuestra gente y nuestro apoyo económico, estamos construyendo un mundo mejor, una única conexión.

Conducir con precaución

Verizon Wireless tiene el compromiso de brindar a los conductores información que pueden tener en cuenta al decidir si van a usar un aparato móvil mientras conducen. Recuerda que cuando estás detrás del volante, manejar con seguridad es tu responsabilidad y siempre debe ser tu prioridad.

Si opta por usar su teléfono móvil mientras conduce, varias jurisdicciones han adoptado el uso de "manos libres" y otras restricciones sobre el uso de aparatos móviles mientras se conduce un automóvil. Es tu responsabilidad conocer y cumplir las leyes de tu área.

Desde 2000, Verizon Wireless ha liderado el sector de los servicios móviles en el respaldo de las leyes que prohíben las distracciones mientras se conduce. Verizon Wireless no sólo ha apoyado la legislación estatal y federal para prohibir el envío y la recepción de mensajes de texto e emails mediante el uso de las manos, sino que además ha sido el único proveedor de servicios móviles que apoya la legislación estatal que obliga a los conductores a usar aparatos de manos libres mientras hablan. También participamos en varias campañas de concientización para informar al público sobre los riesgos de textear mientras se conduce.


Más investigaciones
Según la Administración Nacional de Seguridad del Tráfico en las Carreteras (NHTSA, por sus siglas en inglés), las investigaciones en curso indican que el uso del teléfono móvil al conducir disminuye el desempeño del conductor, ya sea que se trate de un teléfono móvil con manos libres o un teléfono de mano. La NHTSA sugiere que la medida más segura es abstenerse del uso de un teléfono móvil mientras se conduce.

Considera la posibilidad de apagar el teléfono y dejar que las llamadas se transfieran al correo de voz mientras conduces, para tu seguridad y la de quienes te acompañan.

Más información de Verizon Wireless >

Más información sobre las distracciones al volante de la NHTSA >

Más información sobre los estados que cuentan con Leyes sobre distracciones al volante >

Seguridad del teléfono móvil

Verizon Wireless te aconseja proteger tus teléfonos móviles y ofrece pasos sencillos para ayudarte a evitar la pérdida del aparato y mantener la identificación y la contraseña resguardadas, como así también para informar y reemplazar un aparato robado o extraviado.

Detalles >

Alertas de red móvil

En Verizon Wireless, es prioridad mantener comunicadas a las comunidades, informarte sobre amenazas inminentes a la seguridad, o alertarte sobre personas perdidas en tu área. Para hacerlo, brindamos a los clientes alertas móviles de emergencia (WEA), notificaciones móviles gratuitas que se envían a aparatos móviles capacitados para ese fin como parte de un nuevo sistema de seguridad pública. Hay tres tipos de WEA:

  • Alertas presidenciales: noticias de interés sobre la autoridad nacional
  • Alertas de peligro inminente: alertas severas y extremas sobre eventos del clima y niveles de riesgo
  • Alertas Amber: sobre la desaparición de personas (menores u otras)

Puedes cambiar las configuraciones de tu aparato para optar por no recibir las alertas de peligro inminente ni alertas Amber, pero no podrás optar por no recibir las alertas presidenciales. 

Más información sobre las alertas de red móvil >

Consulta la lista de aparatos compatibles e instrucciones  >

Enhanced 911

En Verizon Wireless, la seguridad pública es una prioridad máxima. Asistimos a organizaciones de seguridad pública en sus esfuerzos por brindarte la ayuda que necesitas durante una emergencia.  Lo hacemos brindando información de ubicación optimizada a quienes reciben llamadas de emergencia, para que puedan enrutar estas llamadas con mayor eficacia.

El servicio especial Enhanced 911, también conocido como E911, que proporcionamos a los centros de respuesta para la seguridad pública, cumple dos funciones. En primer lugar, envía automáticamente el número de teléfono de quien llama al 911 a quien recibe la llamada. En segundo lugar, permite a quien recibe la llamada obtener información para determinar la ubicación aproximada de la persona que llama dentro de ciertos parámetros geográficos, y luego enviar a servicios de emergencia que se encuentren dentro o cerca de dichos parámetros.

El servicio E911 funciona con todos los teléfonos capacitados para GPS, incluyendo teléfonos móviles vendidos por Verizon Wireless desde el 31 de diciembre de 2003.  El servicio Enhanced 911 de Verizon Wireless funciona solamente en Centros de respuesta para la seguridad pública (o PSAP, por sus siglas en inglés) que tengan equipos o sistemas capacitados para Enhanced-911. Debido a que los teléfonos móviles pueden verse afectados por el entorno, desde condiciones climáticas hasta condiciones topográficas, la información de ubicación optimizada que proporcionemos a quienes reciben llamadas de emergencia podría no ser del todo precisa. En algunos lugares, quienes reciben las llamadas de seguridad pública todavía dependen de las descripciones de la persona que llama para poder localizar el lugar y enviar ayuda en situaciones de emergencia. 

Debes tener en cuenta que algunas aplicaciones de terceros que están disponibles a través de tu smartphone y otros aparatos que no sean teléfonos móviles que puedes usar en nuestra red (por ejemplo, tablets y laptops), podrían permitirte usar aplicaciones y servicios de otras compañías para hacer llamadas de voz.  Verizon Wireless no brinda servicio E911 para este tipo de llamadas y deberías leer siempre los términos y condiciones de servicio para estos productos para saber si puedes comunicarte con el 911 al usarlos.

Mensaje de texto al 911
A partir de 2012, Verizon Wireless comenzó a ofrecer planes de mensajería de texto para enviar mensajes SMS al “911” en algunas áreas del país donde los PSAP pueden recibirlos.  Los mensajes tienen un límite de 160 caracteres.  Es probable que en el futuro más PSAP se unan a esto; quizás todavía no esté disponible en tu área.  Solo debes usar esta opción cuando el 911 no esté disponible.  Sigue siempre las instrucciones provistas por tu gobierno estatal o local.

Evitar posibles pérdidas de la audición

A continuación ofrecemos recomendaciones para tener en cuenta y evitar la posible pérdida de la audición que puede resultar del uso no seguro o inapropiado de aparatos electrónicos.

La exposición prolongada a sonidos fuertes es la causa más común de la pérdida evitable de la audición. Algunas investigaciones científicas sugieren que los aparatos de audio portátiles, tales como reproductores de música portátiles y teléfonos móviles, que se utilizan a un volumen alto durante un tiempo prolongado pueden provocar problemas de audición permanentes. Estos problemas pueden incluir la pérdida de audición permanente causada por el ruido, el tinnitus (un zumbido en los oídos), la hipersensibilidad al sonido y la audición distorsionada. La susceptibilidad individual puede ocurrir pese al uso de un auricular.

Te alentamos a que sigas estas recomendaciones generales cuando uses cualquier aparato de audio portátil:

  • Ajusta el volumen de tu aparato en un entorno tranquilo y selecciona el volumen más bajo con el cual puedas escuchar de forma adecuada.
  • Si usas audífonos, baja el volumen si no puedes escuchar a las personas que hablan cerca de ti o si alguien sentado junto a ti puede escuchar lo que tú estás escuchando.
  • No subas el volumen para tapar entornos ruidosos. Si eliges escuchar tu aparato portátil en un entorno ruidoso, utiliza auriculares aislantes del sonido para tapar los ruidos del ambiente.
  • Limita el tiempo de uso. Cuanto más alto sea el volumen, más rápido se verá afectada tu audición.
  • Evita el uso de audífonos después de que te hayas expuesto a ruidos extremadamente altos, tales como un concierto de rock, que podrían causar pérdida temporal de la audición.  La pérdida temporal de la audición puede causar que los volúmenes que no son seguros suenen normales.
  • No escuches música a un volumen que te produzca incomodidad. Si sientes zumbidos en los oídos, escuchas voces apagadas o experimentas alguna dificultad temporal en la audición después de utilizar tu aparato de audio portátil, deja de usarlo y consulta a tu médico.  


Más información de la Academia Americana de Audiología >

Más información del Instituto Nacional para la Seguridad y la Salud Ocupacional >

Dispositivos médicos implantables

Tanto los aparatos de comunicación móviles como los dispositivos médicos implantables presentan enormes capacidades de mejorar la calidad de vida. Sin embargo, el uso de un aparato móvil cerca de un dispositivo médico implantable, como un marcapasos o desfibrilador cardíaco, puede hacer interferencia con el aparato.

Si tienes implantado un dispositivo médico, te recomendamos que sigas estas pautas cuando uses aparatos de comunicación móviles:

  • Siempre que tu teléfono o aparato móvil esté encendido, mantenlo a más de 6 pulgadas de distancia del dispositivo médico que tienes implantado.
  • No lleves tu teléfono en un bolsillo cerca del pecho.
  • Cuando utilices un teléfono móvil, usa el oído opuesto al dispositivo médico implantable para minimizar las posibilidades de interferencia.
  • Apaga el aparato móvil de inmediato si por algún motivo crees que está haciendo interferencia.
  • Lee y sigue las indicaciones del fabricante del dispositivo médico implantable y comunícate con tu proveedor de atención médica si tienes más preguntas.

Emisiones de radiofrecuencia

En Verizon Wireless, prestamos especial atención a los problemas que tienen que ver con las emisiones de radiofrecuencia (RF) y pretendemos que nuestros clientes estén informados. Como explicamos en nuestro sitio web y en el folleto que incluimos con cada teléfono móvil nuevo, los teléfonos móviles tienen un radiotransmisor y un radiorreceptor, y emiten energía de radiofrecuencia mientras se utilizan. Científicos de todo el mundo han estudiado la energía de radiofrecuencia durante muchos años, y todavía se están realizando investigaciones. 

Los teléfonos móviles que se venden en los Estados Unidos están sujetos a los requisitos de seguridad federales y deben ser probados y certificados conforme a las regulaciones de la Comisión Federal de Comunicaciones (FCC).  Si los efectos de las emisiones de RF te preocupan, en el siguiente enlace encontrarás respuestas a preguntas frecuentes sobre los efectos de los teléfonos móviles en la salud, sugerencias para disminuir la exposición a la RF y datos destacados de investigaciones de otros recursos informativos.

Más información sobre las emisiones de radiofrecuencia y tu salud >

Protocolo de Internet versión 6

A mediados de 2012, Verizon Wireless junto con los principales proveedores de servicio de Internet, fabricantes de equipos para redes domésticas y proveedores web activaron de manera permanente el protocolo de Internet versión 6 (IPv6) para sus productos y servicios. IPv6 es la versión de protocolo de Internet que direcciona el tráfico web y fue creada con el objetivo principal de solucionar el problema de la falta de direcciones IP en Internet. Esperamos que la transición a IPv6 no cause inconvenientes a nuestros clientes. El acceso a páginas web a través de aparatos móviles no se verá afectado.

Más información sobre nuestros servicios y nuestra experiencia con IPv6 >

Política de desbloqueo de aparatos

En Verizon Wireless contamos con una Política de desbloqueo de aparatos que cubre los aparatos pospagados, prepagados, y con la Política para el personal militar destacado. 

Más información sobre la Política de desbloqueo de aparatos de Verizon Wireless >